一忌 知方而不知圆：既要坚持原则又要通权达变一、方己圆人，别把自己的原则强加给下属 2
1．金无足赤，身为领导不可要求过高 2
2．有时不妨做“好好先生” 4
3．“无为而治”胜过“事必躬亲” 7
4．赏，能重则重；罚，当轻则轻 9
5．求同存异，莫过分追求一唱百和 11
6．不妨为人情而违背规则 13
7．宽容是领导者必须具备的胸怀 16
8．领导之公还需顾全下属之私 20
9．放下架子，主动沟通 22
二、方内圆外，以灵活的语言艺术解决问题 26
1．赞扬，领导者无须吝啬的奖赏 26
2．批评的目的不是发泄 29
3．责骂以让人感动为最高境界 33
4．对你自己的领导不能正面强攻 36
5．个别谈话，领导者必须重视的沟通方式 39
6．说服下属也不是一件很容易的事 42
7．艺术性地为领导补漏洞 45
8．能做才可以说，不做口头许愿家 47
9．避实就虚，不动声色地解决难题 50
10．一定要会“以彼之道，还施彼身”的功夫 53
11．不会幽默就不是成功的领导者 57
三、守方求圆，做事要讲究方法的运用 62
1．给员工一个明确的目标 62
2．榜样的力量是无穷的 64
3．一定要千方百计留人才 67
4．让下属感受到自己的期望值 71
5．把你的目光从过程转向结果 72
6．及时化解员工的不满情绪 74
7．教育下属同样要注重方法的运用 77
8．领导要给下属留余地 79
9．杀鸡儆猴有时更见成效 80
四、能方能圆，方方圆圆就是你 82
1．微笑是领导御下的利器 82
2．人性化的管理使你更得人缘 84
3．做领导切不可“偏向” 86
4．要有在下属面前认错的勇气 87
5．善于帮下属解决工作中的难题 90
6．不要把眼光只盯在“人和”上 91
7．既会唱“红脸”也会唱“黑脸” 93
8．对幕后英雄加以关注 95
9．善于利用沉默的力量 97
10．在批评的同时巧妙树威 98
11．偶尔装装糊涂更利于管理 100
12．有时退一步更显得英明 102
13．对下属的宽容要有一定的“度” 104
14．在处理冲突中体现你的领导艺术 106
二忌 用人而不知人：要明白知人才能善任的道理一、知人靠眼，用“火眼金睛”辨贤愚 112
1．练就一双识人的“火眼金睛” 112
2．用自己的眼光去看人 114
3．对真正的人才青睐有加 116
4．看人不能“凭风向” 118
5．领导者要有看穿是非的慧眼 120
6．看清下属的“长处”与“短处” 123
7．切忌以貌取人 125
8．一眼看穿谁是“小人” 127
9．看人可以“貌相” 129
10．从座位上来看人 134
二、知人靠耳，观其人也要听其言 137
1．掌握提问的技巧 137
2．在谈话中了解他人 139
3．在闲谈中寻觅所需之才 140
4．留心下属的“口头语” 141
5．要提防“口是心非”的小人 143
6．切忌以传闻为依据 145
7．给下属一个讲话的机会 148
三、知人靠心，眼明耳聪皆不如心亮 150
1．对不同人的性格模式要深析 150
2．从细微处来鉴别真正的人才 158
3．在选人标准上要灵活把握 164
4．切忌被人的表象所迷惑 168
5．以偏概全要不得 171
6．培养出丰富的相人经验 174
7．对可用之才要大胆使用 177
四、知人靠验，辨才须待“七年”之期 180
1．找到一条科学有效的选人方法 180
2．在比较中找到你所需要的人 182
3．真才假才考考便知 185
4．要敢于用重任考验人才 188
5．时间是最公正的裁判 191
三忌 布局而不能控局：让局面尽在自己的掌控之内一、控局先控己，对你的权力负起责任 194
1．控制好自己的个人情绪 194
2．高标准的自我要求 197
3．使自己能够胜任各种角色 199
4．领导一诺值千金 203
5．由自己来控制时间 205
6．以高效率来做好工作 211
7．必须改变不良的习惯 219
8．要控制对权力的使用 222
9．随时体现自己的领导品质 224
二、洞察时局，随时掌握主动权 227
1．主动做出有远见的决策 227
2．准确地掌握所需的资讯 230
3．用集体的智慧来争取主动 233
4．执着创新来争取主动 235
5．以退为进争取主动 239
6．面临威胁主动出击 241
7．洞察时局是为了防患于未然 243
8．积极地化被动为主动 246
9．对冲突驾驭有术 249
10．在人才流失前采取行动 251
三、运筹决胜，让下属按领导的意图行事 255
1．给下属的命令要明确具体 255
2．命令绝不打折扣 258
3．让命令能够迅速执行 262
4．使下属处于一定的压力中 264
5．让员工对工作充满激情 270
6．让敬业精神弥漫在员工中间 272
7．使每个员工都变得更出色 278
8．委派好手下的每一个人 281
9．把“懒蚂蚁”纳为己用 287
10．授权给下属而不失控 289
11．让反对者为己效力 293
12．对狂傲者驾驭有术 295
四、用“不”立威，以雷霆手段控制局面 297
1．用“高压”加强自己的领袖魅力 297
2．绝不能轻易对下属让步 299
3．对“多数”说不 301
4．用权是立威的有效方法 302