第一章 导论 1
第一节 市场研究的历史和现状 2
第二节 商务策划市场研究的概念及范围 8
第三节 商务策划市场研究的主要方法 10
第四节 商务策划市场研究的流程 11
第二章 资料搜集（上） 37
第一节 一手资料搜集方法 38
第二节 二手资料搜集方法 49
第三节 问卷的设计 52
第四节 问卷设计与调查的一般过程 59
第五节 问卷法的特点 61
第六节 问卷案例 63
第三章 资料搜集（下） 76
第一节 问卷问题设计的要求 77
第二节 封闭式问题的题型设计 87
第三节 封闭式问题的答案设计 102
第四节 问卷案例 105
第四章 资料整理 119
第一节 资料的接收和编辑 120
第二节 资料的编码和录入 124
第三节 调查数据的统计预处理 132
第四节 资料整理任务书的制定 134
第五节 常用统计数 139
第六节 常用统计表 143
第七节 常用统计图 147
第八节 资料整理和各类图表在市场研究报告中的使用案例 152
第五章 资料分析 173
第一节 工具分析法 174
第二节 数理分析法 196
第三节 经验分析法 201
第四节 分析文案的格式 202
第六章 市场研究报告 229
第一节 撰写市场研究报告的基本要求 230
第二节 市场研究报告的写作步骤 231
第三节 书面研究报告的格式 233
第四节 口头报告文本 237
第五节 市场研究报告案例 240
第六节 市场研究项目规划建议书的写作 240
第七节 市场研究报告PPT文本的制作 248
参考书目 260
后记 261