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第一章 市场重炮战略 1
第二章 改变客户体验 17
第三章 改变产品或服务的属性 47
第四章 重新定义关键衡量指标 91
第五章 充分利用行业变革 133
第六章 充分利用新的机会 171
第七章 执行市场重炮战略 207
第八章 实施市场重炮战略企业案例研究——意大利皇家保险公司 231
附录40 项市场重炮出击行动 251
注释 269
致谢 283
作者简介 285
译后记 289