第一篇 保险学基本原理 1
第一章 保险概述 1
第一节 风险与保险 1
一、风险的概念 2
二、风险的种类 3
三、风险的管理 5
四、风险与保险 7
第二节 保险及其特征 8
一、保险概念 8
二、构成保险的要素 12
三、保险的种类 14
四、保险业的产生与发展 16
思考与练习 24
第二章 保险市场 26
第一节 保险市场概述 26
一、保险市场概念 26
二、保险市场类型 29
三、保险市场的需求与供给 30
第二节 保险市场的构成 33
一、保险人 33
二、投保人与被保险人 36
三、保险代理人与经纪人 38
第三节 国内外保险市场 41
一、中国保险市场简介 41
二、国外保险市场简介 45
思考与练习 48
第三章 保险的基本原则 50
第一节 最大诚信原则 50
一、最大诚信原则的含义 50
二、规定最大诚信原则的原因 51
三、最大诚信原则的基本内容 51
四、违反最大诚信原则的后果 52
第二节 保险利益原则 53
一、保险利益原则的含义 53
二、保险利益构成的条件 53
三、保险利益原则的运用 54
四、保险利益的时效规定 55
第三节 损失赔偿原则 56
一、损失赔偿原则的含义 56
二、补偿的形式 56
三、损失赔偿原则的具体运用 57
四、损失赔偿原则的延伸 58
第四节 近因原则 60
一、近因原则的含义 61
二、近因原则的运用 61
思考与练习 63
第四章 保险合同 65
第一节 保险合同概述 65
一、保险合同的定义 65
二、保险合同的特点 65
三、保险合同的种类 67
第二节 保险合同要素 69
一、保险合同的主体 69
二、保险合同的客体 70
第三节 保险合同的内容及形式 70
一、保险合同的内容与解读 70
二、保险合同的主要形式 73
第四节 保险合同的订立、变更与终止 74
一、保险合同的订立 74
二、保险合同的变更 76
三、保险合同终止的几种形式 77
思考与练习 78
第二篇 人身保险业务 80
第五章 人身保险基础知识 80
第一节 人身保险概述 80
一、人身保险基本原理 80
二、人身保险种类 86
第二节 生命表简介 87
一、什么是生命表 87
二、生命表的解读 89
第三节 保险费 91
一、均衡净保费及其运用 92
二、毛保费 94
三、现金价值及运用 94
思考与练习 95
第六章 人身保险实务 96
第一节 人寿保险实务 96
一、人寿保险的定义及特征 96
二、死亡保险 98
三、生存保险 99
四、生死两全保险 99
五、年金保险 100
六、投资型寿险 101
第二节 健康保险 106
一、健康保险的定义 106
二、健康保险的特点 107
三、健康保险的特殊条款 107
四、医疗保险实务 109
第三节 意外伤害保险 113
一、什么是意外伤害险 113
二、意外伤害保险的特点 114
三、意外伤害保险的常见种类 115
第四节 团体人身保险 117
一、团体人身保险概述 117
二、团体人寿保险 119
三、团体意外伤害保险 119
四、团体健康保险 120
五、团体养老保险 122
思考与练习 123
第七章 寿险营销实务 126
第一节 准客户的开发 126
一、开拓准客户的重要性 126
二、开拓准客户的主要方法 127
三、准客户的管理 129
第二节 约访客户 131
一、电话约访 131
二、信函约访 132
第三节 与客户面谈 133
一、接触前准备 133
二、会晤客户的基本礼仪 137
三、与客户面谈 137
四、促成 139
五、销售面谈中常见拒绝问题及处理 142
六、售后服务 143
思考与练习 144
第三篇 财产保险业务 146
第八章 财产保险概述 146
第一节 财产保险的概念及形式 146
一、财产保险的定义与特征 146
二、财产保险的业务种类 150
第二节 财产保险保险金额的确定方式 152
一、按照定值方式确定保险金额 153
二、按照账面原值确定保险金额 153
三、按照原值加成数确定保险金额 153
第三节 财产保险的补偿方式 154
一、比例补偿方式 154
二、第一危险补偿方式 155
三、定值保险补偿方式 156
四、限额补偿方式 156
思考与练习 157
第九章 有形财产保险 159
第一节 企业财产保险 159
一、企业财产保险承保范围 159
二、企业财产保险的保险责任与除外责任 160
三、企业财产保险金额的确定 161
四、企业财产保险的赔偿 162
第二节 家庭财产保险 163
一、普通家庭财产保险实务 164
二、家庭财产两全保险实务 166
三、附加盗抢险 166
第三节 货物运输保险 167
一、货物运输保险的含义与特点 167
二、国内货物运输保险实务 167
三、涉外货物运输保险实务 169
四、进出口货物运输保险的业务操作 175
第四节 机动车辆保险 176
一、机动车辆保险承保的范围 176
二、机动车辆基本险实务 179
三、机动车辆附加保险实务 187
思考与练习 194
第十章 无形资产保险 198
第一节 责任保险 198
一、责任保险的含义与特点 198
二、产品责任保险实务 199
三、雇主责任保险实务 201
四、职业责任保险实务 202
五、公众责任保险实务 204
第二节 信用保险与保证保险 205
一、信用保险 205
二、保证保险 209
思考与练习 212
参考文献 213