第一章 口才学之辩术：柔舌能退百万兵这样对付心存挑衅的人 2
（1）后发制人 3
（2）针锋相对 4
（3）假装退却，巧设陷阱 4
（4）抓住一点，丝毫不让 4
（5）顾左右而言他 4
（6）把球踢给对方 5
（7）打擦边球 5
有的放矢，直言透彻 6
直话直说，开门见山 9
反客为主，占据主动 11
（1）借力打力 12
（2）移花接木 13
（3）顺水推舟 14
（4）正本清源 14
反驳也要笑容满面 16
（1）偷换概念进行反驳 17
（2）巧用反问进行反驳 18
（3）先顺着对方再反驳 18
（4）抓住对方的错误再反驳 19
不妨揭对手的短 20
抓住诡辩的辫子 23
（1）逻辑方面 24
（2）语言方面 25
（3）内容方面 26
巧说“歪”话，智对诡辩 27
（1）“歪”话正解 28
（2）随机诡辩 29
（3）理屈词不穷 29
针锋相对，以毒攻毒 32
避免无谓的争辩 37
第二章 口才学之劝术：烂泥巴也要糊上墙把“我的”变成“我们的” 42
（1）掌握要点和难点 43
（2）和对方坐到一条板凳上 43
（3）一个意思两种说法 44
说服的策略要因人而异 45
让对方变被动接受为主动反思 49
（1）以事喻理 51
（2）以小见大 51
（3）反诘设问 51
（4）迂回引导 51
（5）理在情中 51
（6）巧用名言 52
（7）谈心渗透 52
（8）语言感染 52
（9）点到为止 52
（10）言行结合 52
为高热现场降降温 53
（1）用微笑对抗无礼 54
（2）用逻辑诱使对方自我否定 55
（3）用“高帽”封住对方的嘴 56
（4）用“软钉子”回击对方 56
（5）用强示弱逗乐对方 57
化干戈为玉帛 58
（1）婉转批评 59
（2）回顾真情 60
（3）谐音曲解 60
（4）比当事人更荒谬 61
攻破对方的心理防线 62
（1）产生同步心理 63
（2）利用逆反心理 63
（3）利用对方的危机感 64
（4）树立共同的敌人 65
令对方心服口服 66
（1）说服要抓住实质 67
（2）给人台阶下 68
第三章 口才学之激术：铁不敲打不成器批中带评 72
促使对方下决心 75
一语惊醒“梦”中人 79
（1）当头棒喝，反向刺激 80
（2）疑惑对方，迂回出击 80
（3）一针见血，切中要害 81
用赞美激励对方 83
“讥讽”对方出奇效 86
屡用不爽的激将法 89
拍拍下属的马屁 92
第四章 口才学之破术：推云拨雾，柳暗花明一语点破对方的谎言 96
（1）一点突破法 97
（2）名抚实吓法 97
棘手问题巧应对 99
（1）假设型问题 101
（2）“是与否”的问题 101
（3）“你认为某某怎么样”的问题 102
（4）“何者为最”的问题 102
（5）“非问句形式”的问题 102
（6）“私下里随便谈谈”的问题 103
（7）“非此即彼”型问题 103
（8）带有“为什么”的问题 103
（9）“非真实前提”型问题 103
（10）“开门见山”的要求 104
提纲挈领，巧妙点题 105
出其不意，巧答妙对 107
心病还需心药医 109
如法炮制，以谬制谬 112
善着眼于大局 115
高超的插话技巧 118
第五章 口才学之局术：话里有话，局里有局在话语里巧“布局” 122
（1）限定选择，逼人就范 123
（2）给对方提供更好的选择 124
（3）用幽默的话轻松说服 124
使对方感到自己是个赢家 126
引“蛇”出洞，诱其上钩 129
（1）诱“敌”深入 132
（2）巧布局 132
投其所好，欲扬先抑 133
（1）捕捉战机 134
（2）请君入瓮 135
（3）巧布疑阵 136
（4）欲扬先抑 136
巧妙的诱导对方 137
（1）一语破的式的诱导 138
（2）在说话之前心中要有个完事的谋划打算 138
（3）有预料地诱导 139
（4）侧面诱导 140
（5）以退为进式的诱导 142
巧解话中隐语，及时识破迷局 143
给对方一个台阶上 146
小心回答陷阱问题 149
（1）面对用“激将法”遮蔽的语言陷阱 150
（2）面对挑战式的语言陷阱 151
（3）面对诱导式的语言陷阱时 152
（4）面对引君入瓮式的语言陷阱时 153
第六章 口才学之隐术：给你的话带张面具隐话不是说假话 156
（1）以退为进法 157
（2）轻松玩笑法 157
（3）满足需要法 158
说隐话要有技巧 159
（1）委婉深曲 161
（2）直言曲达 161
（3）目的性强 161
（4）余味无穷 162
（5）追求谦和 162
（6）说此意彼 163
就着糖水送药吃 165
笑语背后的智慧 168
交谈中的模糊语言 172
（1）在日常生活中，有些话不必说得太直、太具体，就可以达到目的。如说得太死、太具体，反而容易被动 173
（2）从交际策略的需要出发，有意识地使用模糊语言，能免去被动，争取主动 173
遇上难事找借口 175
第七章 口才学之强术：气球是这样吹大的巧言“包装”自己 178
（1）明“短”实“长”法 179
（2）坦白承认法 179
（3）自亮家底法 180
（4）非常规解释法 180
打破僵局，先声夺人 182
善言带来商事兴 186
妙语提出更多要求 191
牵着对方的鼻子走 194
（1）巧妙转移对方的注意力 195
（2）打断战术的运用 195
（3）以静制动的技巧 196
第八章 口才学之迂术：绕个弯也能到现场间接指出对方的过失 200
“兜圈子”的技巧 203
体谅对方，以心换心 208
说好难说的“伤人”话 211
（1）以婉代直 212
（2）逐渐渗透 213
（3）自言自语 213
委婉暗示，曲径通幽 215
有意曲解，以曲对直 218
第九章 口才学之圆术：话有失足，圆之有道圆场的话怎么说 222
（1）化分歧为两面，让双方都满意 223
（2）自嘲，以摆脱尴尬 223
（3）善意谎言，营造轻松氛围 224
（4）旁逸斜出，顺着对方的心意 224
言语失误时要积极弥补 225
（1）及时改口 226
（2）顾左右而言它 227
（3）借题发挥 228
随机应变，应对自如 229
（1）调侃法 232
（2）有意歪曲法 233
争执僵局，巧妙化解 234
（1）缓和僵局，妙语脱困 235
（2）寻找借口，摆脱窘境 235
（3）求同存异，免除争执 235
（4）善意曲解，避免尴尬 236
巧借自嘲，化解尴尬 237