一、见面 1
1．招呼问候 1
2．初次见面 5
3．老友重逢 7
4．介绍他人 8
5．自我介绍 12
6．邻居见面 13
7．询问身体 15
8．询问近况 15
9．礼貌答复 18
10．简单道别 21
11．暂离片刻 22
12．偶遇后告辞 23
13．做客后告辞 25
14．希望再见 26
二、约会 28
15．是否有空 28
16．要求约见 30
17．商量时间、地点 34
18．确定时间、地点 36
19．表示不便 37
20．变更约会 39
21．接受邀请 41
22．拒绝邀请 43
23．赶赴约会 44
三、表达态度 46
24．询问意见 46
25．表达意见 47
26．表达感想 49
27．归纳概括 53
28．举例说明 54
29．询问信息 58
30．表达知情 59
31．表达不知情 60
32．某事困难 61
33．某事容易 62
34．想要什么 63
35．强烈渴求 65
36．预测前景 66
37．解释说明 68
38．是否同意 70
39．完全同意 71
40．勉强同意 73
41．不完全同意 74
42．坚决不同意 75
43．提出建议 76
44．接受提议 79
45．拒绝接受 80
46．准许与否 82
47．理解问题 85
48．好言相劝 90
49．反驳对方 93
四、谈话技巧 95
50．吸引注意 95
51．开始交谈 98
52．发言策略 102
53．接话方法 105
54．如何打岔 107
55．回答打岔 108
56．拒绝打岔 109
57．延时思考 109
58．催促发言 111
59．逼问对方 113
60．责难对方 114
61．遭到责难 117
62．争辩事实 119
63．要求三思 121
64．作出让步 122
65．中途休息 123
66．切入要点 124
67．倾听发言 126
68．偏离主题 127
69．重复话题 128
70．肯定对方 130
71．改换话题 130
72．转回原话题 133
73．阻止改变话题 134
74．避免谈及 135
75．结束谈话 136
76．吐露秘密 139
77．客气提问 142
78．涉及隐私 143
79．坦率回答 145
80．避开回答 146
81．恶意语气 147
82．订正前言 148
83．想不起字眼 148
84．有关说谎 149
85．玩笑之话 151
86．说真心话 152
五、处事技巧 153
87．了解对方 153
88．提示对方 155
89．委托对方 159
90．提出请求 160
91．答应请求 162
92．拒绝请求 165
93．美好祝愿 167
94．道谢用语 169
95．道歉用语 175
96．提醒别人 181
97．主动帮忙 183
98．接受帮助 185
99．谢绝帮助 186
100．提供某物 188
101．同事关系 192
102．工作能力 195
103．出出主意 198
104．教导别人 199
105．待客之道 202
106．感谢接待 205
107．赠送礼物 206
108．回应送礼 207
109．致祝酒辞 208
110．谈论记忆 209
111．评论他人 214
112．贬低他人 218
113．自我评价 221
114．谈论外貌 224
115．谈论家庭 225
116．谈青少年 231
六、情感交流 234
117．激励鼓舞 234
118．表示关心 237
119．体贴之话 240
120．迷恋之情 241
121．爱情表白 244
122．爱的伤痕 249
123．赞美之辞 253
124．表示赞成 255
125．寻找借口 259
126．责备对方 260
127．警告对方 265
128．讥讽别人 268
129．表示反对 270
130．恭喜祝贺 272
131．吊唁用语 274
132．请求帮助 275
133．语言不通 277
134．呼救用语 278
135．催促对方 279
136．一时语塞 282
137．有话要说 283
138．明白了解 284
139．不明白不知道 284
140．是否明白 289
141．正确与否 293
142．表示同情 297
143．安慰之辞 300
144．表示怀疑 303
145．表示迷惑 307
146．反问对方 308
147．命令别人 310
148．提醒对方 313