岗位1 广播、电视台、报社记者编辑 1
单元1 新闻采访 1
模块1 发现与凝练新闻点 1
模块2 采访前的准备 6
模块3 运用典型的沟通技巧解决常见的采访问题 11
模块4 新闻写作前的材料与知识准备 27
模块5 根据四种媒介的特点撰写新闻稿件 39
单元2 新闻编辑技巧 60
模块1 能够运用常见的排版工具（PageMaker）进行报刊电子排版 60
模块2 能够运用线性、非线性编辑设备编辑新闻类节目 63
模块3 能够运用音频工作站系统编辑新闻类节目 66
岗位2 广播、电视台播音员、主持人 69
模块1 有稿播音的分析与准备 69
模块2 播音主持中情景再现与内在语等常用播音技巧的运用 72
模块3 直播现场突发事件的应对 82
岗位3 广告策划与文案创作人员 85
模块1 广告策划的内容 85
模块2 不同类型的广告策划 100
模块3 广告策划书的撰写 103
岗位4 广告文案写作人员 108
模块1 电视广告文案制作 108
模块2 广播广告文案写作 113
模块3 报刊广告文案写作 120
岗位5 文秘与公关人员 127
单元1 文书拟写 127
模块1 常用行政文书拟写 127
模块2 常用企业文书拟写 145
模块3 企业项目报告文书拟写 153
单元2 会议筹办 157
模块1 会前筹备 157
模块2 会议方案拟写 161
模块3 会议总结报告拟写 162
单元3 一般接待 163
模块1 接待与服务领导 163
模块2 接待与服务客户 166
单元4 职场公关 168
模块1 能够掌握建立良好客户服务关系的五种技巧 168
模块2 能够掌握谈判的主要技巧 178
模块3 职场商务沟通技巧 188
模块4 政务沟通技巧 191
模块5 职场礼仪 200
单元5 办公自动化操作 217
模块1 常用的七种办公自动化外设硬件的使用与维护 217