第一章 团队概论 1
一、团队的发展史 1
二、团队产生的背景 2
三、团队的定义 4
四、团队建成的阻力 10
五、团队无所不在 11
第二章 团队建设 14
一、团队建设的五要素 14
二、群体和团队的类型 17
三、团队角色 24
四、团队规范 26
五、团队发展阶段 28
六、团队工作的十一个陷阱 31
七、团队中的两难 35
八、团队建设的方法 36
九、影响团队效能的因素 38
第三章 团队氛围 46
一、诚实、开放、信任 46
二、在组织内建立信任 47
三、建立诚实、开放与信任关系的五大基石 48
四、克服内心的恐惧 51
五、在诚实、开放与信任关系中运用质疑方法 52
六、在诚实、开放与信任环境中解决问题 53
第四章 团队压力 56
一、积极的压力与消极的压力 56
二、压力对团队的影响 58
三、团队自身产生的压力 59
四、变消极压力为积极压力 61
第五章 团队领导 64
一、领导概述 64
二、领导者所具备的艺术品质 66
三、领导者的权力 68
四、领导者的工作 72
五、领导方式 75
六、领导决策 79
七、团队沟通 99
第六章 团队学习 114
一、团队学习的外在压力 115
二、团队学习的内在动力 118
三、团队学习的形式 119
四、团队学习的障碍 123
五、克服团队学习的障碍 124
第七章 自我管理团队 126
一、引入自我管理团队的前提 126
二、引入自我管理团队前应考虑的其他因素 128
三、引入自我管理团队的五大步骤 129
四、让员工自我管理 132
五、自我管理团队的发展阶段 134
第八章 虚拟团队 139
一、什么是虚拟团队或远程作业 140
二、领导、运行虚拟团队 145
三、虚拟团队领导的作用 145
第九章 公共事务团队 150
一、政府中的结构与权力 150
二、政治家与团队 151
三、团队中的公务员 153
四、角色互换 153
五、政府中的不平衡 154
六、团队角色之间的交流 156
第十章 团队测评 157
一、团队建设的需要度诊断 157
二、你是否拥有在团队工作的心智 158
三、适合的团队角色诊断 159
四、团队发展行为 164
五、团队领导能力自测 166
六、团队健康度测试 167
七、团队成功度评估 169
参考文献 177