第一篇 弱势群体开网店 3
第1章 彭的梦：做皇冠卖家，月入过万 3
彭小波，双下肢截瘫 3
月收入在600元到700元之间 4
对她帮助最多的人 5
说说你网上的群吧 5
你自学产品知识吗 6
彭小波告诉我她在网上开店的感受 6
我要做皇冠卖家 6
第2章 我们坐在轮椅上也喜欢穿高跟鞋 9
这是一次小心翼翼的采访 9
你们现在身体好吗 10
我们不怕死，但我们怕死得很难看 10
到北京开始新的生活 11
姐妹俩现在的情况 12
张越的一段话 13
第3章 管爽爽开始有了梦想 15
先认识一下爽爽的爸爸妈妈 16
爽爽说，从小我就知道要懂事 16
爽爽网上做生意 17
爽爽的20岁生日 18
第4章 采访到最后，萍儿说，我想哭 21
萍儿说，采访我？我不信，结果你真的来了 21
我很关心萍儿的病 22
萍儿怎么会上淘宝的呢 23
在淘宝上认识了很多非常真诚的朋友 23
但是萍儿的回复竟然是：“……我想哭。” 24
你会经常担心自己的病吗 24
萍儿的几段博客文章 25
说说我的感想 26
第5章 我是魔豆工程受助的第一批母亲 29
进入受助母亲这条主线进行采访 29
“我是淘宝魔豆工程所帮助的第一批母亲” 29
“我曾经陷入很无助的状态” 30
“我终于成为受助母亲里的第一个5钻店” 31
第6章 兰卡卓玛对残疾人的兄妹感情 33
彭小波帮助我认识了卓玛 33
淘宝网开店，卓玛遇到芳草集老板 34
卓玛集合了好几个“无头苍蝇” 35
卓玛是一个很热心的“丐帮头” 35
卓玛还帮助过谁 36
网上的好心人真多 36
第7章 淘宝网上我们坚强并且乐观 39
乐观的“皇冠”店主 39
网络上他如鱼得水 40
多交朋友，主动出击寻找代理商机会 40
在网络上寻找幸福 41
第8章 互联网是我的另外一个世界 43
我在采访李梅时的犹豫 43
李梅凄婉的爱情故事 43
我给李梅的一连串的问题 45
李梅说，互联网是我们的另外一个世界 45
互联网上有上千人关心我们，鼓励我们站起来 46
我的一些补充说明 48
第9章 淘宝网上爱的传递 51
一个志愿者要求对他进行采访 51
和张云成兄弟的故事 52
和管爽爽的故事 52
加入“跟帖互助群” 53
没有想到，自己也成了受助者 53
互联网是我最好的生活工作感情平台 54
叶枫的建议 55
第10章 皇冠店主陈晓良的征婚故事 57
陈晓良委托我发一个网上招聘启事 57
陈晓良是怎样一个人 58
陈晓良也有他的苦恼 59
陈晓良给我的印象 60
互联网让残疾人有了追求幸福的想象和可能 61
第二篇 大学生开网店 65
第11章 淘宝网上的小草精神 65
这是淘宝网上一个很普通的网店 65
和弟弟合作，帮助弟弟自食其力 67
淘宝网上的小草精神 68
第12章 从转让闲置中走出来的美丽 71
接触淘宝，我成了“败家” 71
“败家”乐趣，从写“解释”到写“心情” 72
淘宝博客，帮助我成为点评产品的高手 74
一语心情，被创意公司猎奇 75
转让闲置，柳暗花明又一种美丽 76
第13章 一个聚合营销的网店 79
一个大胆的设想油然而生 79
产品定位要为代理商着想 81
巧妙利用同行的销售网络 81
在网上寻找有实体店铺的代理商 82
做宣传和组织活动，让代理找上门来 82
走自己的品牌扩展道路 83
第14章 开家网店聚光帽子 85
故事从被闲置的帽子说起 85
帽子的诱惑 86
从闲置转让到帽子专卖 87
一不小心成为网上零售大户 88
第15章 做母亲的生活阅历帮助她成为皇冠 91
她很平淡，拥有的是做母亲的生活阅历 91
开始的念头，只是想处理一些闲置用品 91
学习做品牌代理 92
做妈妈的经历很重要 92
皇冠是一种无形资产 93
第16章 互联网让我们发挥专长为自己打工 95
又是一个中国美院大学生淘宝开店的案例 95
发挥专长为自己打工 96
我们的美术功底更适合做古典设计 96
为网商服务的产业已经成熟 97
如何建立和客户的沟通渠道很重要 98
捷诚网的设计愿景 99
第17章 制造童话的娃娃屋“梦工坊” 101
淘宝网上有个出售娃娃屋的店铺 101
打造一个梦想王国 101
每个顾客都是后援团 102
延展性服务走向未来 103
第18章 一个皇冠店铺在中评差评上的细节管理 105
一个无差评无中评的皇冠店铺，很少有人这样追求了 105
选择李宁品牌做代理，只有在服务上竞争了 106
我有个客服，他不干别的，就是售后服务 106
他告诉我几个故事 107
我的底线就是一条，不能有中差评 108
在挣钱的背后还要体现自己这辈子没白来 108
第19章 奢侈品转让的玄妙与快乐 111
甲之鸡肋，乙之瑰宝 111
转让商品，收获快乐 112
丹青转让奢侈品秘诀 113
第20章 网店是我的另外一个孩子 115
赵华开了一个网店，卖情趣靠垫和拖鞋 115
辉煌的10月，小店赚得盆满钵满 116
崴泥了，出事了，断货了 116
对已经订货的400个客户的紧急解释“活动” 117
拖鞋风波之后的风波 118
希望自己的淘宝路也可以一路顺畅走得叭叭哒哒 118
第三篇 其他创业者开网店 123
第21章 爷爷配的面膜在互联网上流行 123
偶然知道，爷爷会配制面膜 123
起个名字叫“爷爷配的” 124
互联网上出现的奇迹 124
“爷爷配的”面膜出现热销 126
魏云决心发掘更多的类似“爷爷配的”产品 127
第22章 把每一件简单的事做好就是不简单 129
退伍军人开网店的优势 129
退伍回来，我曾经无所事事 130
把每一件小事都做得比别人更完美 131
诚信是靠细节做出来的 131
搜集全国和世界各地的特色小吃 132
第23章 乐乐原创小熊屋 135
从别人的成功大道起步 136
每只小熊都有故事 136
许乐乐牌手工小熊 138
第24章 在名声扫地的市场上重建名声 141
一个炒作过分而声名狼藉的产品 141
开网店选产品要近虑远忧 142
像呵护生命一样呵护新产品 143
让案例成为口碑营销的信息源 145
让口碑进入QQ车友群里 146
第25章 用产品体验报告堆出来的皇冠店铺 149
一个求购的帖子让她决心开个网店 149
产品体验报告也是一种网络推广方法 150
她的报告带来许多感人的故事 151
把体验的精神延续开来 152
第26章 敢和线下眼镜店PK的网店 155
马新在淘宝网开了一家“前卫眼镜”店 155
开店之初，只是出于一种好奇 156
小店的产品很专很全，并且开始有自己的品牌 156
最主要的是打造诚信品牌 157
几项有创意的服务 158
第27章 互联网是80后的好去处 161
一个网店两个掌柜，起个名字叫“1981好去处” 161
80后网店的文化 163
80后网店的模式 164
80后网店的精神 165
第28章嘘！我有一条通向皇冠的秘密通道 169
“画眉鸟”说她有一条自己的皇冠成长道路 169
在中国，其实有一批BBS卖场是可以做生意的 170
这些BBS卖场的基本做法和特点 171
在小网站上如何聚集自己的稳定客户群 171
BBS卖场走向淘宝网店的通道究竟是怎么样的 173
论坛里的认证卖家制度很重要 173
我对秘密通道的思考 174
第29章 将来的互联网你可以吃到许多私家菜 177
阿里巴巴内部网站的一则新闻 178
他叫周密，12岁学做私家菜 178
15岁拜师学艺，16岁闯荡广州 180
这个年轻人很希望在网上实现自己的理想 181
互联网将会保存私家菜的文化遗产 182
第30章 淘宝网上唱大戏的两个平民角色 185
“三创”和“农民”的合作，预示了“三创农民”模式的开始 185
三创和农民被御泥坊老板看中，开始和企业合作 187
开发新产品，定位面膜，赶超贝佳斯 188
借助大规模体验活动，实现口碑营销 189
建立企业文化 190
招募淘宝网上100多家网店代理 192
荣获淘宝网2007年度最佳面膜 193
新的机会，新的挑战，也是新的发展 194
后记 这是一块哺育小草生长的绿地 197