第1章 电子商务概述 1
案例之一 Dell公司的沟通模式 1
1.1 传统商务与电子商务 3
1.2 电子商务的定义及分类 6
1.3 电子商务的基本组成 12
1.4 电子商务交易标准概述 13
第2章 电子商务交易模式 23
案例之二 拉拉手资源交易网 23
2.1 电子商务的基本框架结构 26
2.2 B2C电子商务 31
2.3 B2B电子商务 44
2.4 C2C电子商务 60
2.5 网上商务信息的收集与整理 67
第3章 EDI商务 83
案例之三 上海海关通关业务EDI应用 83
3.1 概述 84
3.2 EDI标准 90
3.3 EDI系统 96
3.4 EDI与Internet 103
3.5 EDI电子商务案例 106
第4章 网上支付与安全交易 125
案例之四 招商银行的网上业务 125
4.1 电子货币 127
4.2 网上银行 137
4.3 网上支付 141
4.4 电子商务安全交易体系 145
4.5 电子商务安全交易协议 159
第5章 网络营销 171
案例之五 网上商业价格特征分析报告 171
5.1 网络营销概述 174
5.2 网络营销策略 183
5.3 网络广告 196
第6章 电子商务与物流 211
案例之六 中国物流联盟网 211
6.1 物流简介 212
6.2 电子商务与物流配送 221
6.3 电子商务与供应链管理 229
6.4 物流信息管理 238
第7章 商务网站建设 249
案例之七 艺海拾贝网站设计 249
7.1 网站规划 251
7.2 硬件环境 256
7.3 软件环境 263
7.4 网页内容设计 267
第8章 移动电子商务 277
案例之八 康柏移动商务 277
8.1 移动电子商务概述 278
8.2 移动电子商务的行业应用 281
8.3 移动电子商务的发展 286
第9章 企业电子商务应用 297
案例之九 从传统企业走向电子商务企业的易购365 297
9.1 电子商务与企业经营管理 301
9.2 生产企业 308
9.3 零售业 314
9.4 信息服务业 319
参考文献 339