第1章 电子商务基础知识 1
1.1 电子商务的发展 1
1.1.1 电子商务的起源 1
1.1.2 电子商务的发展 3
1.2 电子商务的概念 5
1.2.1 电子商务的定义 5
1.2.2 电子商务的内涵 9
1.2.3 电子商务的概念模型 11
1.3 电子商务的分类 13
1.3.1 按电子商务参与主体划分 13
1.3.2 按电子商务活动的运作方式划分 16
1.3.3 按电子商务使用的网络类型划分 17
1.4 电子商务的特性与功能 18
1.4.1 电子商务的本质特征 18
1.4.2 电子商务的经济特征 20
1.4.3 电子商务的功能 23
1.5 电子商务的效益与社会影响 26
1.5.1 电子商务的效益 26
1.5.2 电子商务对社会经济产生的影响 28
本章小结 31
案例分析 31
思考题 36
第2章 电子商务网络基础及网站建设 37
2.1 Internet网络的产生与发展 37
2.1.1 Internet的产生 37
2.1.2 中国互联网络介绍 40
2.2 Internet的特点与功能 41
2.2.1 Internet的特点 41
2.2.2 Internet的功能 43
2.3 Internet的相关技术 48
2.3.1 TCP/IP协议 48
2.3.2 Intranet 50
2.3.3 Extranet 51
2.3.4 IP地址 53
2.3.5 域名系统 54
2.3.6 下一代互联网协议（IPv6） 55
2.4 电子商务网站建设 57
2.4.1 电子商务网站的总体设计 57
2.4.2 网站软硬件环境建设 60
2.4.3 网站内容建设 71
本章小结 74
思考题 75
第3章 网络营销 76
3.1 网络营销概述 76
3.1.1 网络营销内涵 76
3.1.2 网络营销的特点 78
3.1.3 网络营销功能 80
3.2 网络营销策略 82
3.2.1 网络营销产品策略 82
3.2.2 网络营销价格策略 84
3.2.3 网络营销渠道策略 88
3.2.4 网络营销促销策略 97
3.3 网络营销的模式 102
3.3.1 眼球模式 102
3.3.2 个性化服务模式 103
3.3.3 零售模式 104
3.3.4 自己动手模式 105
3.3.5 社区模式 106
本章小结 107
案例分析 107
思考题 109
第4章 电子支付与网上银行 110
4.1 电子支付概述 110
4.1.1 电子支付的概念 110
4.1.2 电子支付的发展 111
4.1.3 电子交易的支付模型 113
4.2 电子货币的支付方式 122
4.2.1 电子货币 122
4.2.2 银行卡 124
4.2.3 电子支票 127
4.2.4 电子现金 129
4.2.5 电子钱包 131
4.3 网上银行 133
4.3.1 网上银行的发展 133
4.3.2 网上银行产生的原因 134
4.3.3 网上银行的建设 135
本章小结 138
案例分析 138
思考题 143
第5章 电子商务安全与法律 144
5.1 电子商务安全概述 144
5.1.1 电子商务安全的概念 145
5.1.2 电子商务的安全威胁与安全要素 146
5.1.3 电子商务的安全体系 149
5.2 数字证书与认证机构（CA） 150
5.2.1 认证概念 150
5.2.2 认证分类 151
5.2.3 认证机构（CA） 152
5.2.4 数字证书 156
5.3 电子商务安全技术 157
5.3.1 防火墙技术 157
5.3.2 病毒防范技术 161
5.3.3 加密技术 163
5.3.4 数字签名技术 166
5.3.5 安全协议技术 170
5.4 电子商务安全管理 174
5.4.1 电子商务安全管理概述 174
5.4.2 人员管理 174
5.4.3 设备管理 175
5.4.4 信息保密及密钥管理 176
5.4.5 用户管理 176
5.4.6 跟踪审计 177
5.4.7 病毒防范 177
5.4.8 应急措施 177
5.5 电子商务法律 179
5.5.1 电子商务法概述 179
5.5.2 数据电文法律 183
5.5.3 电子签名法律 188
5.5.4 CA认证法律 189
5.5.5 知识产权保护法律 191
5.5.6 网上隐私权保护法律 193
5.5.7 消费者权益保护法律 195
本章小结 196
案例分析 197
思考题 201
第6章 电子商务物流 202
6.1 现代物流概述 202
6.1.1 物流概念的产生与发展 202
6.1.2 物流系统与要素 204
6.1.3 物流与商流、信息流的关系 206
6.1.4 物流的地位与作用 207
6.2 电子商务与物流 209
6.2.1 电子商务对物流活动的影响 209
6.2.2 物流对电子商务的影响 212
6.2.3 基于电子商务的物流业的发展趋势 214
6.3 电子商务物流解决方案 216
6.3.1 第三方物流 216
6.3.2 物流一体化 221
6.3.3 第三方物流与物流一体化 221
6.3.4 国外电子商务物流解决方案 222
6.4 物流信息技术 223
6.4.1 自动识别技术——Bar Code、RFID技术 223
6.4.2 信息定位技术——GPS、GIS技术 227
6.4.3 物流信息管理新技术——EPC和物联网技术 232
6.5 供应链与供应链管理 240
6.5.1 供应链概念 241
6.5.2 供应链管理 241
6.5.3 供应链中的主要活动及其管理 244
6.5.4 供应链管理的方法 246
本章小结 256
案例分析 257
思考题 258
第7章 电子政务 260
7.1 电子政务概述 260
7.1.1 电子政务的内涵 260
7.1.2 电子政务与传统政务的区别 262
7.1.3 发展电子政务的意义 264
7.1.4 国内外电子政务的发展 267
7.2 电子政务的模式及体系结构 271
7.2.1 电子政务的模式 271
7.2.2 电子政务的体系结构 274
7.3 电子政务解决方案 277
7.3.1 联想电子政务系统解决方案 277
7.3.2 用友GRP政府采购管理解决方案 281
本章小结 284
案例分析 285
思考题 288
第8章 电子商务应用 289
8.1 B2B电子商务应用 289
8.1.1 B2B电子商务概述 289
8.1.2 B2B电子商务的模式 292
8.1.3 B2B电子商务交易流程 296
8.2 B2C电子商务应用 300
8.2.1 B2C电子商务概述 300
8.2.2 B2C电子商务的模式 303
8.2.3 B2C电子商务交易流程 306
8.3 C2C电子商务应用 310
8.3.1 C2C电子商务概述 310
8.3.2 C2C电子商务的模式 313
8.3.3 C2C电子商务交易流程 316
8.4 其他电子商务应用 322
8.4.1 基于EDI的电子商务 322
8.4.2 基于Intranet的电子商务 325
8.4.3 移动电子商务 327
本章小结 332
案例分析 332
思考题 336
参考文献 337