第1章 电子商务及其案例概述 1
1.1 电子商务概述 1
1.1.1 电子商务的定义 2
1.1.2 电子商务的特点 4
1.1.3 电子商务的分类 5
【案例1-1】防范网上虚假信息 5
1.2 电子商务案例教学的主要内容和方法 7
1.2.1 电子商务案例定义和在教学中的重要性 7
1.2.2 电子商务案例分析的主要内容 8
1.2.3 电子商务教学案例的分类 8
1.2.4 电子商务案例分析方法 9
1.2.5 电子商务案例分析的技巧和应注意的问题 10
【案例1-2】信天游旅游电子商务网站应用 10
【案例1-3】竞争激烈的搜索引擎市场 16
第2章 电子商务网站建设与维护 19
2.1 电子商务网站规划 19
2.1.1 电子商务网站的概念和类型 20
2.1.2 网站规划 21
2.1.3 网站规划的原则 22
2.1.4 用户需求 25
2.1.5 可行性分析 25
2.1.6 制定网站建设项目规划书 27
2.1.7 影响电子商务网站效能的因素 28
2.2 电子商务网站设计与开发 29
2.2.1 体系结构设计 30
2.2.2 模块划分 31
2.2.3 功能设计 31
2.2.4 流程设计 33
2.2.5 数据库设计 34
2.2.6 用户界面设计 34
2.2.7 网页开发技术 35
2.2.8 网站发布 37
【案例2-1】在线鲜花订购系统 38
2.3 电子商务网站测试与维护 45
2.3.1 软件测试 45
2.3.2 网站测试 47
2.3.3 网站维护 49
2.3.4 实施后的网站测评 50
【案例2-2】用ASP开发的购物小推车实例分析 51
第3章 电子商务支持案例 60
3.1 电子支付 60
3.1.1 电子支付概述 60
3.1.2 电子支付的模式 63
3.1.3 电子支付的流程 65
【案例3-1】支付宝 66
3.2 安全认证 69
3.2.1 电子商务面临的安全威胁 69
3.2.2 电子商务安全认证含义 70
3.2.3 电子商务的安全基本要素 71
3.2.4 电子商务安全措施 71
3.2.5 数据加密技术 72
3.2.6 防火墙技术 73
3.2.7 电子商务认证技术 74
【案例3-2】支付宝身份认证技术 75
【案例3-3】第三方支付平台 77
【案例3-4】雅虎通 80
【案例3-5】北京通融通电子支付平台 81
【案例3-6】电子商务时代的“数字现金”新概念 83
第4章 电子商务B2B案例 85
4.1 B2B电子商务交易概述 85
4.1.1 B2B电子商务交易的概念 85
4.1.2 B2B电子商务涉及的实体和信息处理 86
4.1.3 B2B电子商务交易的经营模式 87
4.1.4 B2B电子商务流程 90
【案例4-1】三星、苏宁实现B2B信息系统对接 92
【案例4-2】上海医药商务网 93
4.2 网络商品交易中心 96
4.2.1 网络商品交易中心为客户提供的服务 96
4.2.2 网络商品交易中心的优点和存在的问题 96
4.2.3 网络商品中介交易的流转程式 97
【案例4-3】中国商品交易中心 97
4.3 企业内部的电子商务 113
【案例4-4】工商银行与“安徽烟草”B2B特约网站营销 114
【案例4-5】商品资源网 117
【案例4-6】海尔集团电子采购B2B平台 118
【案例4-7】阿里巴巴网站 119
【案例4-8】义乌小商品做上B2B 120
第5章 B2C商务模式 122
5.1 B2C模式概述 122
5.1.1 B2C的含义 122
5.1.2 B2C的发展现状 123
5.1.3 2006年电子商务B2C经典网事回顾 124
5.2 B2C商务模式、盈利模式、网站类型和顾客类型 126
5.2.1 B2C商务模式 126
5.2.2 B2C盈利模式 131
5.2.3 B2C企业及网站类型 133
5.2.4 顾客的类型与特征 136
【案例5-1】创造书业流通新速度——浙江新华书店集团网上批发和现代物流纪事 138
5.3 B2C模式运作流程 140
5.4 电子商务网络营销 143
5.4.1 网络营销的概念 143
5.4.2 网络营销的层次 144
5.4.3 网络营销策略 148
【案例5-2】Dell.com 148
5.5 网络图书销售国内外综合案例 149
5.5.1 国外B2C电子商务的案例 149
5.5.2 中国B2C电子商务的案例 150
【案例5-3】亚马逊：美国的网络书商和音乐商店 151
【案例5-4】中国的亚马逊——当当网上书店 163
第6章 EDI电子商务案例 175
6.1 EDI的概念 175
6.1.1 EDI的定义 176
6.1.2 EDI特点、优缺点与使用范围 176
6.1.3 EDI的发展与应用情况 178
【案例6-1】EDI在商贸中的应用 180
6.2 EDI标准 182
6.2.1 EDI的标准体系 182
6.2.2 EDIFACT标准 182
6.2.3 ANSI X.12标准 183
6.2.4 EDI标准的未来发展方向 183
6.2.5 我国EDI标准体系的基本架构 183
【案例6-2】税务EDI应用 185
6.3 EDI的工作原理与工作环境 186
6.3.1 EDI的构成要素 186
6.3.2 EDI的硬件 187
6.3.3 EDI的软件 188
6.3.4 EDI的通讯网络 188
【案例6-3】海关应用EDI 190
6.4 EDI的成功案例分析——EDI在中外港航中的应用 191
6.4.1 EDI在欧美国家港航中的应用 191
6.4.2 EDI在亚洲国家港航中的应用 194
6.4.3 EDI在我国港航中的应用 194
第7章 电子商务服务案例 198
7.1 电子商务服务业概述 198
7.1.1 电子商务服务业的体系、兴起和发展 198
7.1.2 电子商务服务业的体系 199
7.1.3 电子商务服务平台 199
7.1.4 电子商务服务业的兴起 200
7.1.5 电子商务服务业的发展 202
7.2 旅游电子商务 204
【案例7-1】e龙网业务扩展 204
【案例7-2】华夏旅游网 206
【案例7-3】陕西旅游电子商务：以西安在线旅游网为例 211
7.3 网络证券交易 214
7.3.1 我国网络证券交易的发展 214
7.3.2 证券交易网络系统升级案例 216
【案例7-4】北京东直门南大街营业部网络结构和交易系统的改造和升级 216
【案例7-5】施瓦伯公司依靠证券信息技术崛起于互联网 218
7.4 网络教育 221
【案例7-6】复旦大学校园网建设 221
【案例7-7】华北水利水电学院校园网建设规划 224
【案例7-8】山东省菏泽市教育城域网设计 230
第8章 电子商务网络案例 234
8.1 电子商务网站层次结构 234
8.1.1 C/S结构与B/S结构 234
8.1.2 面向电子商务时代的B/S结构 235
8.1.3 电子商务网站的内部结构 236
【案例8-1】电子商务网站案例分析——中华食物网 238
8.2 电子商务网络商店和网页制作 246
8.2.1 电子商务网络商店的设计与实现 246
8.2.2 网页设计概述 275
【案例8-2】网页设计案例分析——中华食物网网页设计 281
【案例8-3】伊利企业外网设计与策划 284
【案例8-4】联想电子商务案例分析 286
【案例8-5】个人网上商店 288
第9章 综合案例分析 290
9.1 工业类 290
【案例9-1】海尔电子商务的成功案例分析 290
【案例9-2】我国化工企业的电子商务 295
9.2 农业类案例分析 298
【案例9-3】我国农业电子商务模式现状及发展模式 298
【案例9-4】世界第一个“农业电子商务平台”的诞生 304
【案例9-5】AgXML推动农业电子商务 306
9.3 商业类 310
【案例9-6】北京李宁体育用品有限公司 310
9.4 金融类 316
【案例9-7】银川商业银行实施银行网络业务 316
【案例9-8】江西建行存储管理系统建设 320
【案例9-9】中国银行河南省分行应用WIN终端 323
9.5 教育类 324
【案例9-10】华中科技大学网络实验室建设 324
【案例9-11】AVCON网络视频会议教育行业解决方案 327
【案例9-12】新中新数字化校园在南京大学的应用实践 330
9.6 政务类 334
【案例9-13】国外电子政务案例分析 334
【案例9-14】实践网上安全的电子政务——河南济源发展电子政务纪实 336
参考文献 339