第1篇 电脑故障基础知识第1章 初识电脑故障 2
电脑故障的分类 2
1．硬件故障 2
2．软件故障 2
电脑故障的形成原因 3
1．灰尘引发的故障 3
2．温度和湿度引发的故障 3
3．接触不良造成的故障 4
4．器件老化造成的故障 4
5．不正确使用造成的故障 4
6．软硬件安装造成的故障 4
7．设置不正确造成的故障 5
8．病毒造成的故障 5
第2章 电脑故障的排除 6
电脑故障排除的工具准备 6
1．螺丝刀 6
2．尖嘴钳 6
3．镊子 7
4．万用表 7
5．清洁剂 7
6．清洗盘 8
7．小毛刷与吹气球 8
电脑故障检测的方法 8
1．清洁法 8
2．直接观察法 8
3．最小系统法 9
4．插拔法 9
5．交换法 9
6．比较法 9
7．振动敲击法 9
8．升温降温法 10
故障的检修原则 10
1．原则一：“手动心明” 10
2．原则二：“先静后动” 10
3．原则三：“先假后真” 10
4．原则四：“先外后内” 11
5．原则五：“先软后硬” 11
6．原则六：“先电源后机器” 11
第2篇 电脑维护自己会第3章 电脑硬件设备的维护 13
硬件维护的基本知识 13
1．什么是电脑硬件维护 13
2．硬件设备对温度与湿度的要求 13
3．硬件设备对环境清洁度的要求 14
4．硬件对电磁干扰的要求 14
5．硬件对电源的要求 14
6．如何对电脑硬件系统进行定期的维护 15
硬盘的日常维护 16
1．不要拆卸硬盘 16
2．尽量避免振动和挤压 16
3．注意硬盘防磁 16
4．注意硬盘工作的温度与湿度 17
5．注意硬盘的放置方式 17
6．注意硬盘数据的保护 17
硬盘的优化 17
1．硬盘常规优化方法 17
2．建立交换文件（虚拟内存） 18
3．进行碎片整理和文件重组 18
光驱的正确使用 18
1．要使用高品质的光盘 18
2．光驱的日常保养和调整 21
3．光盘的正确使用 23
第4章 电脑外设与笔记本的维护 25
显示器的维护 25
1．影响显示器使用的因素 25
2．使用显示器的注意事项 27
3．液晶显示器的维护 28
打印机的维护 29
1．定期检查与调整 29
2．打印机清洁 30
3．打印机润滑 30
4．喷墨打印机的日常维护 31
键盘与鼠标的维护 33
1．键盘的维护 33
2．保持鼠标清洁 34
3．适当按动鼠标 35
4．正确连接鼠标 35
笔记本电脑的基本维护 35
1．笔记本电脑的电池类型 35
2．合理管理电源，延长电池使用时间 37
3．笔记本携带时应注意的因素 37
4．加强数据保护，谨防数据丢失 38
5．不要任意拆装电脑，应灵活使用外设 39
6．如何保养笔记本电脑 40
第3篇 电脑硬件故障自己排第5章 BIOS、主板与CPU故障 42
BIOS故障 42
1．无法修改BIOS中的数据 42
2．跳线设置不当引起CMOS故障 42
3．BIOS中部分选项不能进入 43
4．忘记自己为计算机设置的开机密码 44
5．CMOS数据被破坏后的故障处理 44
6．刷新BIOS后启动死机 45
7．刷新BIOS后计算机黑屏无反应 46
8．CMOS掉电引起硬盘无法启动 46
9．开机提示CMOS出错 47
BIOS报警声的含义 47
1．Award BIOS报警声的含义 48
2．AMI BIOS报警声的含义 48
3．Phoenix BIOS报警声的含义 49
CPU故障 50
1．CPU风扇导致的死机 50
2．CPU超频后引起黑屏 50
3．主板散热不良的故障处理 51
4．CPU主频为什么与标准的不一样 52
5．自己改装散热片导致机器死机 52
6．超频失败现象分析 53
7．CPU温度报警 54
8．CPU不兼容引起无法启动故障 55
9．CPU温度过高引起热启动 55
10．使用降温软件引起系统变慢 55
11．CPU风扇引起的机箱内发出嘈杂声音 56
主板故障 57
1．引起主板故障的主要原因 57
2．主板故障检查维修的常用方法 57
3．新主板不能安装Windows XP 60
4．主板电池无电引起的故障 60
5．奔4主板温度监控异常 60
6．电脑突然失电的处理 61
7．主板与内存不兼容机引起的系统不稳定 62
8．Windows 2000下VIA主板USB驱动安装 62
9．时钟不准故障处理 63
10．电脑“主板”不加电故障 63
11．主板的系统时间变慢 64
12．开机后电脑反复重启 65
13．USB鼠标在前置USB接口上不能工作 65
14．找不到鼠标键盘且USB接口无法使用 65
15．如何解决主板不认硬盘的情况 66
16．主板上的键盘接口不能使用 66
第6章 内存、硬盘与光驱故障 68
内存故障 68
1．内存引起电脑有时能正常启动有时不能 68
2．内存引起蓝屏死机 68
3．内存引起的开机无显示 69
4．Windows中内存容量减少 69
5．DDR内存条与SDRAM内存条可否混插 70
6．内存插在第一根内存槽上后无法启动 70
7．第二内存槽导致开机花屏 71
8．重复内存检测多次 71
9．主板不识内存条 71
10．DDR与SDRAM内存混用导致系统死机 72
11．开机显示的内存容量与实际不符 72
12．内存不兼容引起的故障 72
13．内存问题引起死机故障 73
14．内存插槽脏导致启动失败 74
15．玩游戏时“内存不足”的处理 74
16．内存损伤引起的不能安装Windows XP 75
17．Windows 98下“内存不足”的处理 75
硬盘故障 76
1．硬盘出现坏道的先兆 76
2．硬盘在工作时不能突然关机 77
3．硬盘要防止灰尘进入 78
4．硬盘要防止温度过高，宜湿度要适宜 78
5．要定期整理硬盘上的信息 79
6．要定期对硬盘进行杀毒 79
7．用手拿硬盘时要小心 79
8．尽量不要使用硬盘压缩技术 80
9．在工作中不能移动硬盘 80
10．使用塑料或橡皮来消除硬盘噪音 81
11．硬盘常见故障的一般处理方法 81
12．为什么电脑找不到硬盘 82
13．硬盘不能启动的原因 83
14．硬盘存取引起的故障 84
15．硬盘不能进行低级格式化 84
16．硬盘有坏道后有哪些现象 85
17．硬盘软坏道的维修 85
18．分区表错误的处理 86
19．硬盘不能工作的故障原因和处理 87
20．启动时死机的故障处理 88
21．BOOT引导系统损坏引起硬盘逻辑故障的处理 88
22．整理磁盘碎片出错 88
23．硬盘标称大小与实际大小不相符的原因 89
24．BOOT引导区标志“55AA”改变引起硬盘故障 89
25．硬盘在开机、关机时出现“咔”的声音 90
26．DOS引导记录出错的处理 90
27．DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障 91
28．如何恢复误格式化硬盘后的数据 91
29．活动硬盘加载失败 92
30．怎样从新硬盘启动系统 92
31．硬盘丢失的故障处理 92
32．查找硬盘困难的故障处理 94
33．硬盘参数无法检测的处理 94
34．硬盘零磁道损坏 95
35．格式化很久还没停止 96
36．系统不显示移动硬盘的盘符 96
光驱故障 97
1．造成光驱丢失的原因 97
2．光驱丢失的故障处理 98
3．正确处理系统读光盘错误的故障 99
4．硬盘和光驱指示灯常亮或闪烁且硬盘不能启动 100
5．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 100
6．光驱读盘死机 100
7．光驱检测慢 101
8．使用光驱时常常死机 101
9．光驱测试不正常 101
10．安装软件后光驱图标丢失故障 102
11．关机后如何取出光驱中的光盘 102
12．光驱读盘不稳定 102
13．巧读“烂”盘 103
14．盘片放进光驱不转动 103
15．光驱自动退盘故障 104
16．拆卸后光驱不读盘故障 104
17．低速CD-ROM无法读取CD-RW盘片 105
18．DVD ROM为何不能播放DVD影片 105
19．在DVD影片播放中会突然停顿 106
20．刻录的CD不能在CD机上播放 106
21．刻录机自动弹出托盘 106
22．安装刻录机后电脑无法启动 107
第7章 显示与声音设备故障 108
显卡故障 108
1．显示器常见故障及解决方法 108
2．开机无显示 109
3．显卡BIOS升级后出现黑屏故障 110
4．显示器屏幕出现细条闪烁状抖动的处理 111
5．更换显卡后经常死机 111
6．显示器边缘闪烁 111
7．显示器出现多个屏幕 112
8．显示器短时间变色 112
9．显示器长时间变色 113
10．显示器缺色的处理 113
11．开机后显示器红屏 114
12．为何好显卡的速度还不如低档显卡 114
13．开机后显示界面发生变化的故障处理 114
14．图像失真的处理 115
15．显示屏小斑点的处理 115
16．断电重启后显示器无显示 116
17．显示器无画面故障的处理 116
18．显示器无图像的故障处理 118
19．显示器画面不稳定 118
20．屏幕无光栅的处理 119
21．显示器电源故障处理 119
22．字符或图像显示不稳定越来越严重 120
23．显示器整屏闪烁 121
24．显示器图像模糊不清 121
25．光栅亮度下降的处理 122
26．显示器字符粗糙的故障处理 123
27．显示器无法显示 123
28．显示器为何发出“啪”的声音 124
29．液晶显示器的分辨率问题 125
30．如何保养液晶显示器 125
声卡、音箱故障 126
1．声卡无声 126
2．声卡不能录音 126
3．播放CD时无声 127
4．无法安装声卡驱动程序 127
5．不发声故障 128
6．麦克风失效 128
7．声卡引起的死机故障 128
8．声卡不能正常工作 129
9．“声音音量”栏是灰色的 129
10．解决播放CD时无声的故障 129
11．解决廉价声卡的噪音问题 130
12．播放MIDI时的无声故障 130
13．开机后一直有爆音 131
14．怎样消除音箱的啸声 131
15．播放CD时无声的故障处理 132
16．声音间断现象 132
17．声卡驱动程序安装失败后的处理 133
18．声卡引起的死机故障 133
19．启动出现“Failed to load the wavesets”提示 133
第8章 电源、机箱、鼠标与键盘 135
电源、机箱故障 135
1．坏电源造成自动关机 135
2．电脑突然黑屏且显示器指示灯变黄 135
3．电源故障导致显示器烧毁 136
4．电源故障引起的黑屏 136
5．电源引起光驱不读盘如何处理 137
6．电源引起硬盘“啪啪”作响 137
7．电源负载能力差的故障 137
8．电脑开机后频繁自动重新启动 138
9．无法正常启动电脑 139
10．按下电源开关不能关机 139
11．电脑开机后电源风扇发出噪声 139
12．电源开关损坏引起死机 139
13．电脑自动重启触摸机箱有触电感 140
14．电源引起的微机不能自检故障 141
17．启动时机器表现不稳定的处理 141
18．改造微机电源 142
19．微机电源引起显示器故障的处理 143
20．UPS“啪啪”响的故障处理 143
21．三特500VA UPS输出电压偏高 144
鼠标、键盘故障 146
1．鼠标常见故障处理一般步骤 146
2．鼠标的其他故障处理 147
3．键盘常见故障原因 149
4．键盘的正确使用 150
5．键盘和鼠标接口接错引起黑屏 151
6．键盘无法接进接口 151
7．键盘按键不灵的故障处理 151
8．鼠标引起的异常关机故障处理 152
9．ACER超薄键盘按键不灵 152
10．鼠标不能正常使用的故障处理 153
11．鼠标指针不能灵活移动的处理 154
12．键盘自检失败故障 154
13．用透明胶巧修键盘 155
14．鼠标按键失灵的处理 155
15．机械鼠标移动不灵敏故障 156
16．鼠标移动时指针跳动 157
17．鼠标移动较慢甚至不动 157
18．鼠标不能移动的维修 158
19．导线断开引发的故障 158
第4篇 软件故障自己排第9章 Windows操作系统故障 160
Windows XP操作系统故障 160
1．Windows XP不运行自动安装 160
2．NTFS问题引起的Windows XP安装问题 160
3．在Windows XP中NTFS和FAT32可否共存 160
4．DOS中安装Win XP不能直接运行setup.exe 161
5．在DOS下安装Windows XP很慢 161
6．Win XP无法对当前系统进行复制传送 162
7．Windows XP安装过程中提示必须转化分区 164
8．在开机时可以关闭计算机吗 164
9．Windows XP中程序没响应怎么办 165
10．使用传统的登陆窗口 165
11．如何使用传统的帮助 166
12．如何使用Windows XP自带的防火墙 166
13．在Windows XP中能否使用DOS模式 167
14．Windows XP操作系统中Modem无法正常工作 167
15．Windows XP导致QQ运行速度异常缓慢 168
16．装完Windows XP之后系统无故经常重启 168
17．Windows XP操作界面无法实现中文界面 168
18．Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢 169
19．整理磁盘碎片导致死循环 169
20．关机时重启怎么办 170
21．关机时蓝屏怎么办 171
22．无法自动切断电源 171
23．Windows XP下不能使用PS手柄 173
24．Windows XP导致显卡驱动故障 173
25．Windows XP导致其他操作系统软件不能用 173
26．在WinXP下玩3D游戏出现错误 174
27．如何让状态栏站起来 174
28．打开隐藏的我的电脑状态栏 175
29．如何快速地设置墙纸 176
Windows 2000/NT操作系统故障 176
1．Windows 2000中用IE收发邮件的问题 176
2．Windows 2000无法再安装其他软件了 177
3．Hiberfil.sys的问题 177
4．安全机制造成的问题 178
5．Windows 2000不能正常关机 178
6．Windows 2000无法启动的故障的排除 179
7．每次启动Windows 2000都会读软驱 181
8．鼠标在Windows比在Win2000灵活 181
9．改变Windows 2000的启动顺序 182
10．引导分区为何要小于4GB 182
11．Win NT能不能在大硬盘上安装 183
12．Win NT下如何安装显示卡驱动程序 183
13．Windows NT只能显示16色 184
14．Windows NT不识别声卡 184
15．Windows NT不支持USB设备 184
16．硬盘被识为ATAPI控制器 185
17．NTLDR文件丢失 185
18．正确卸载Windows NT 185
Windows 98故障排除精解 186
1．安装Windows 98失败 186
2．Windows 98安装故障 187
3．Windows 98无法自动关机 188
4．安装Windows 98后“一开机就关机”故障 189
5．Windows Me可以直接升级成Windows XP 190
6．硬盘设置导致安装失败的故障 190
7．硬盘坏道导致Windows 98安装失败故障 191
8．Windows进入蓝天白云画面就不动了 192
9．Windows 98启动时提示所需的文件损坏丢失 192
10．提示Win 9X遭到破坏或者丢失核心文件 193
11．提示系统注册表丢失 193
12．在BIOS中设置病毒防护后无法启动 194
13．如何在Windows 98的MS-DOS中输入中文 194
14．Windows 98系统文件复制完后重新启动死机 195
15．系统启动提示“找不到VXD文件”故障 195
16．随机性的死机故障排除方法 196
17．安装新应用程序后其他程序不能正常运行 197
18．Windows 98下文件突然损坏或丢失 198
19．控制面板中图标丢失的故障 199
20．Windows 98自动搜索软驱故障 200
21．Windows 98中取消光碟自动播放方法 201
22．Windows 98下控制面板上汉字乱码 202
23．Windows 98进入休眠状态后不能再次唤醒 203
多操作系统故障 204
1．安装多操作系统如何正确分区 204
2．如何安装多操作系统 205
3．安装Windows XP的技巧 205
4．如何彻底地删除Windows XP 206
5．电脑安装多个Windows 206
6．如何在Windows XP下删除Windows 2000 208
7．如何在Windows 98中卸载Windows 2000 208
8．如何安装98和Windows XP双操作系统 208
9．安装Windows 98和Windows XP/2000的双操作系统时分区选择什么文件格式 209
10．如何在新硬盘上安装Windows 98、Windows XP和Linux三操作系统 210
11．如何把Windows Me与Windows 2000改为Windows 98se与Windows 2000的多操作系统 210
12．Windows 98和Windows NT 4.0共存的问题 211
13．内存增加后Windows 98的速度变慢 211
14．DOS模式下如何安装Windows 2000 212
15．Windows 2000下无法关机 212
16．安装Windows 98之后不能安装Windows NT 213
17．先安装Windows 98无法再安装Windows Me 213
18．安装Windows 98后安装Windows 2000/XP就死机 214
19．2000下安装Windows Me后2000消失 215
20．Modem在NT下无法使用 215
21．安装Windows 2000后不能自动关机 216
22．如何调出Windows XP中的双引导 216
23．boot.ini文件的意思 217
24．多重启动菜单选项消失 218
25．怎样改变启动等待时间 218
26．如何恢复双启动 219
27．提示无法找到hal.dll文件 219
28．Linux系统中Lilo的意思 220
29．如何让双重启动菜单选项消失 220
中文输入法 221
1．如何进行盲打？ 221
2．如何安装五笔字型输入法 222
3．五笔字型一级简码汉字是怎么来的 223
4．如何建造属于自己的词库 224
5．小键键为何有时不能输入数字 225
6．如何进行输入法切换 226
7．如何把自己常用的输入法设为系统默认输入法 226
8．王码五笔不能正常输入汉字 226
第10章 其他软件故障处理 228
办公软件常见故障处理 228
1．安装Office 2003时出错 228
2．在Word中无法选中图片 228
3．取消Word自作聪明的超级链接 228
4．在Word中为何无法进行拖放操作 229
5．无法打印Word中的艺术字 229
6．Excel的单元格中显示“＃NUM！” 229
7．Excel的单元格中显示“＃NULL！” 230
8．如何恢复PowerPoint的母版 230
9．制作的PowerPoint演示文稿太大 230
10．PowerPoint演示文稿打不开 230
11．在WPS 2003中读入文本文件时显示乱码 231
12．WPS 2003中复制粘贴不能实现 232
13．WPS 2003表格不会自动跨页 232
多媒体工具软件常见故障处理 232
1．用RealOnePlayer播放电影无法选择声道 232
2．超级解霸播放无声音 233
3．卸载解霸之后如何去掉文件上的解霸图标 233
4．用RealPlayer在线看电影发生停止 233
5．超级解霸出现“花脸”现象 234
6．如何解决看电影时画面倒转问题 234
7．RealPlayer不能流畅播放 234
8．RealOne Player安装后无法运行 235
9．Winamp不能显示中文歌名 235
10．Winamp在播放指定文件时提示出错信息 236
部分工具软件常见故障处理 236
1．ZIP文件打不开 236
2．压缩文件被破坏 236
3．安装ACDSee程序失败 237
4．ACDSee不能浏览图片文件 237
5．Outlook输入异常 237
6．无法启动Outlook Express 238
7．Photoshop的文件获取键呈灰色 238
8．扫描的图片不能在P1hotoshop中转换成JPG 238
9．Photoshop打开GIF文件无法预览 239
10．Photoshop会将图层自动合并 239
11．Photoshop处理的图片不能以JPG格式保存 239
12．Photoshop图片不能预览 239
13．金山词霸无法在Acrobat中取词 240
14．如何用金山词霸来转换繁体中文页面 240
15．无法安装Norton杀毒软件 240
16．Norton不能自动升级病毒库 241
17．Symantec Anti Vius企业版不能升级 241
第5篇 网络故障的处理第11章 Internet故障 241
网络连接故障 241
1．拨号后提示用户和密码错误 241
2．电脑不能识别Modem的处理 241
3．ADSL上网速度慢 242
4．ADSL上网常掉线且电话杂音大 243
5．ADSL Modem指标灯显示没连接到网上 244
6．ADSL经常掉线 244
7．Modem上线，打不开网页 244
8．ADSL上网时的电话音质 245
9．ADSL下载速度 245
10．ADSL不能正常上网 246
11．ADSL访问速度慢 246
12．虚拟拨号时会失败 247
13．ADSL故障判断 247
14．ADSL的指示灯都正常也会掉网 248
15．ADSL指示灯变红的现象 248
网上浏览与应用故障 249
1．IE关闭提示“发送错误报告” 249
2．网页中全是乱码怎么办 250
3．无法浏览任何站点 250
4．IE发生内部错误所有窗口被关闭 251
5．网页中的字体无法显示 251
6．浏览网页时提示“非法操作错误” 252
7．打开的浏览窗口始终是最小化的问题 252
8．破解不能使用鼠标右键的网站 253
9．页面无法刷新 253
10．IE无法打开新窗口 254
11．能接收邮件但不能发送邮件 254
12．IE默认首页被修改的故障排除 254
13．网页中图片无法显示 255
14．IE出现运行错误 256
15．脱机却无法浏览本机上的网页 256
16．联网状态下，浏览器无法打开某些站点 256
第12章 局域网故障与安全 258
局域网故障分析及解决 258
1．交换机的一个端口变得非常缓慢 258
2．对等网的“网络邻居”中无内容 258
3．“网络邻居”中找不到对方 258
4．找不到“网络邻居”图标 259
5．对方计算机要求输入密码，该怎么办 260
6．局域网中无法互相看到对方 260
7．对等网速度太慢 261
8．优化对等网网络 261
9．在“网上邻居”中只能找到自己的计算机 262
10．不能读别人电脑上的数据 262
11．无法互相看到对方 263
12．无法显示主机共享的文件夹 264
13．交换机显示红灯 264
14．台式电脑与笔记本电脑无法连接 265
15．主机不能使用客户机上的打印机 265
16．双机无法互联 265
17．能否用USB联机 266
18．为什么我的资源不能共享 266
19．无法在NetWare网中使用打印机 266
20．“即插即用”网卡不工作 267
21．Novell网网卡安装问题 268
22．NetWare无法集在同一网络中 268
23．Novell文件服务器不能正常启动 269
24．Novell网中的失控现象 270
25．Novell网中网络速度变慢 271
26．内部网不能浏览 272
27．无盘工作站不能正常登录服务器 272
28．出现“Error finding server”提示 273
29．Novell站点不能正常登录服务器 273
30．工作站无法进入网络盘“F：” 273
31．无法正常运行Netadmin实行程序 274
32．“网络邻居”不能查看“网络用户” 274
33．无密码隐藏某些共享文件夹 275
34．集线器在100Mbit/s网络中工作不正常 275
35．对等网中实现网络聊天 276
36．对等网用什么方法联接Internet 277
37．如何检查计算机不能连接网络 277
38．如何进行苹果机和PC的通讯 278
39．电势差引起Hub经常烧坏 278
网络安全问题 278
1．NTFS分区格式增强系统安全性 278
2．使用杀毒软件防不了病毒入侵 279
3．开机硬盘就会自动改为共享 280
4．防范IP炸弹 280
5．合理设置各种口令、密码 281
6．IP被盗用 281
7．清除冰河木马 282
8．完全防止黑客入侵 283
9．防御黑客攻击 284
10．修补在用户登录过程中存在的安全漏洞 286
11．手工清除冰河木马 287
12．有关Cookies的知识 288
第6篇 电脑综合故障处理第13章 电脑其他常见故障 291
电脑死机的基本知识 291
1．软件因素引起电脑死机 291
2．硬件因素引起死机 293
3．如何预防电脑死机 294
电脑硬件引起死机故障 296
1．硬件安装不当引起的死机 296
2．CPU风扇导致死机 297
3．显卡瞬间电压不够而导致的死机 297
4．硬盘芯片过热导致死机 298
5．CPU超频造成运行死机 298
6．内存不兼容死机 299
7．更换显卡后经常死机 299
8．声卡引起的死机故障 299
9．电源线接触不良电脑自启动故障 300
BIOS设置不当引起死机故障 300
1．系统配置不当引起的死机 300
2．“待机”模式致使电脑死机 301
3．BIOS缓存设置不当引起死机 301
4．总线方式设置不当导致死机故障 302
5．进入BIOS导致死机 303
电脑软、硬件之间的冲突故障 303
1．更改硬件配置就出现死机 303
2．Explorer非法操作引起的死机 304
3．安装Windows 2000时死机 304
4．声卡驱动不当引起的死机 304
其他原因引起的死机 305
1．启动过程中的死机 305
2．Outlook Express收邮件死机问题 305
3．设备驱动程序引起启动死机 306
4．驱动程序引起退出时死机 306
5．运行某些应用程序时死机 307
6．维护不当引起的死机 309
第14章 电脑病毒引起的故障 311
认识与了解病毒 311
1．什么是电脑病毒 311
2．电脑病毒的特征 311
3．电脑病毒的传播途径 312
4．电脑病毒的主要危害 312
5．什么是引导区病毒 313
6．什么是文件型病毒 313
7．什么是宏病毒 314
8．什么是脚本病毒 314
9．什么是网络蠕虫程序 314
10．什么是“特洛伊木马”程序 314
11．防御电脑病毒的基本方法 315
流行电脑病毒 316
1．“灰鸽子” 316
2．“传奇窃贼” 317
3．“高波” 317
4．“瑞波” 318
5．“CHM木马” 318
6．“WMF漏洞利用者” 318
7．“QQ大盗” 319
8．维京 320
9．“传华木马” 320
10．“工行钓鱼木马” 320
11．“敲诈者” 321