科学用人之公平公正篇松下：公正是发挥人才潜能的前提用人秘诀：只有公正，才能充分调动员工的积极性 2
精彩回放：推行公开、公正的“实绩主义” 3
专家点评：企业不仅在人治，而且要法治 4
BP公司：海纳百川，一视同仁用人秘诀：纳人要有海的气魄 7
精彩回放：推进“多元化及包容性”政策 7
专家点评：任人唯贤，唯人才是用 9
福特：以宽容的心态对待人才用人秘诀：海纳百川、不嫌细流 11
精彩回放：宽容乃用人之本 12
专家点评：宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会 13
IBM：打造人人平等的企业文化用人秘诀：实行以尊重员工为核心的人本管理 15
精彩回放：尊重员工，实现利润最大化 16
专家点评：人人是人才，赛马不相马 18
汉高公司：平等对待所有员工用人秘诀：平等是团结的前提 21
精彩回放：深入企业各个角落的平等 21
专家点评：抛弃对员工的成见 23
花旗：英雄不问出处用人秘诀：打造“包容性文化” 25
精彩回放：实行多元化的用人原则 26
专家点评：人才多元化可推动企业良性发展 28
微软：喜欢年轻人，不忘老员工用人秘诀：“新老”配合，各取所长 30
精彩回放：青睐“聪明的年轻人” 31
专家点评：年轻人的精力＋老员工的经验＝业绩 33
科学用人之以人为本篇诺基亚：视人才为生命用人秘诀：以人为本：现代企业管理的精华 36
精彩回放：人才是诺基亚的生命 37
专家点评：树立以员工为中心的观念 38
东芝：把优秀人才当成企业最重要的资产用人秘诀：人才决定企业生死存亡 43
精彩回放：以虔诚之心来决定人事问题 43
专家点评：永远捍卫优秀人才的地位 45
辉瑞：真正的“关心型雇主”用人秘诀：发展从关心员工开始 47
精彩回放：让员工开心满意 47
专家点评：将关心员工落到实处 49
可口可乐：视员工为“心脏和灵魂”用人秘诀：企业与员工的命脉相通 53
精彩回放：只有员工才可以创造奇迹 54
专家点评：企业要着重解决人的问题 55
摩托罗拉：尊重人性，使用人才用人秘诀：尊重员工是人性化管理的必然要求 57
精彩回放：肯定个人尊严 58
专家点评：以人为本，从尊重开始 60
欧莱雅：诗人＋农民＝人才用人秘诀：重视员工的创新能力 63
精彩回放：创新与实干并重 64
专家点评：发挥员工的想象力和创造力 65
日立：关注和信赖员工用人秘诀：信赖是力量的源泉 68
精彩回放：“和、诚、开拓”三位一体的日立精神 68
专家点评：建立信任和充满活力的人际关系 70
沃尔玛：相信员工会创造非凡用人秘诀：相信员工才是最好的管理 72
精彩回放：贯彻“公仆领导”的精神 73
专家点评：疑人不用，用人不疑 74
惠普：以优秀企业文化打造用人之基用人秘诀：企业文化起决定性作用 77
精彩回放：“人才”为金三角的顶点 78
专家点评：企业文化是用人的基础 79
雀巢：给员工家的感觉用人秘诀：创造公司内部人人平等的和谐景象 82
精彩回放：给予员工家人般的尊重和信任 83
专家点评：公司是我家，发展靠大家 84
联邦快递：为员工提供最佳环境用人秘诀：为员工提供发挥潜能的空间 88
精彩回放：关心员工的P—S—P理念 89
专家点评：改善工作氛围，确立员工的价值感 90
科学用人之有效管理篇佳能：提供晋升机会，激发员工潜能用人秘诀：让员工在合适的位置上发挥潜能 96
精彩回放：“不想当将军的士兵不是好士兵” 97
专家点评：为员工提供晋升的机会 98
NEC：推进本地化人才战略用人秘诀：让产业在异国土地上成长 101
精彩回放：全方位培养人才的本地化 102
专家点评：本地化重在企业建立激励机制 103
思科：实施人才全球化战略用人秘诀：全球化为企业带来更大效益 107
精彩回放：思科员工最繁忙，思科员工最自由 107
专家点评：跨国公司更要注重人才全球化战略 109
UPS：鼓励团体合作精神用人秘诀：众人拾柴火焰高 113
精彩回放：用人所长，打造高绩效团队 114
专家点评：“团队精神”是衡量企业生命力的重要指标 115
麦当劳：保持平衡合作的状态用人秘诀：平衡合作才能阻挡风雨 119
精彩回放：“平衡合作”状态是团队的最佳状态 119
专家点评：培养人才的平衡合作意识 121
康菲公司：独特的“松散”管理用人秘诀：尊重员工人格，尊重员工成果 122
精彩回放：充分信任员工 123
专家点评：充分信任，允许下属出现错误 124
英特尔：有纪律约束才能更好用人用人秘诀：纪律与鼓励并行的用人之道 126
精彩回放：让员工在纪律约束之下释放“潜能” 127
专家点评：纪律是用人的标杆 129
埃克森：上下级的有效沟通有利于才尽其用用人秘诀：沟通是合作的基础 132
精彩回放：全方位架设上下沟通的桥梁 133
专家点评：“沟通”就等于用人的畅通 134
米其林：为员工提供成功的机会用人秘诀：用人就要给他犯错的机会 139
精彩回放：为员工提供成长和成功的机会 139
专家点评：用“成功”激发员工的“进取精神” 141
科学用人之效率至上篇ABB：看重员工的业绩用人秘诀：业绩是公司运作的核心 146
精彩回放：关心人关心业绩，发展人发展业务 147
专家点评：评估员工业绩是激励用人的手段 149
克莱斯勒：因事用人用人秘诀：用人以“任务”为中心 152
精彩回放：“因事用人”，助企业走出困境 152
专家点评：要因事用人而杜绝因事设人 154
迪斯尼：激发员工的创意用人秘诀：忽视员工灵感，就是放弃人的才能 157
精彩回放：让员工在宽松的环境中产生创意 157
专家点评：激发员工创意和灵感的方法 158
三星：用合理的薪酬让员工创造价值用人秘诀：巧妙支付薪酬 161
精彩回放：支付薪资的四个原则 162
专家点评：公平公正地支付薪酬 163
索尼：重视人才的创新和务实精神用人秘诀：让员工在创新务实中求发展 166
精彩回放：管理员工的五大标准 167
专家点评：大胆使用创新型人才 169
壳牌：注重员工的人际关系、分析能力和成就欲望用人秘诀：三种能力并存 173
精彩回放：三个人才标准是公司发展的保证 173
专家点评：注重“三个标准”就是注重企业成长 175
诺华：激发员工的主动性用人秘诀：主动性是业绩的源泉 178
精彩回放：“人尽其才”的用人策略 179
专家点评：最大限度发挥员工的主动性 180
科学用人之挖掘潜能篇丰田：鼓励员工提出新建议用人秘诀：善于听取员工意见 184
精彩回放：实施“动脑筋创新”建议制度 185
专家点评：深入实际，善于倾听 187
三井：让自信的员工胜出用人秘诀：自信心是战胜困难的基础 190
精彩回放：员工自信心，企业发展的基石 190
专家点评：自信是企业应对变革的关键 192
通用电气：充分挖掘员工潜力用人秘诀：激励、引爆员工潜力 194
精彩回放：帮助每一位员工成长并实现梦想 194
专家点评：发挥员工潜能，促进企业创新与发展 196
本田：根据个人优势充分授权用人秘诀：激发员工的使命感 200
精彩回放：根据每个人的长处授权 200
专家点评：有效进行授权激励 202
SHV：让员工独当一面用人秘诀：下放权力，让员工大胆地去干 206
精彩回放：让员工自己处理问题 207
专家点评：适时进行授权评估 208
巴斯夫公司：实施全方位的人才激励用人秘诀：多角度多形式地激励员工 210
精彩回放：激发员工潜能的五项基本原则 210
专家点评：管理者必须走在部属的前面 212
杜邦：独特的“内企业家”制度用人秘诀：帮助员工成为专家或管理者 214
精彩回放：让员工按自己的设想干感兴趣的事 215
专家点评：引导员工进行创意 217