第一篇 质量管理概论 3
第一章 术语 3
第一节 管理术语 3
第二节 技术术语 11
第二章 质量管理 20
第一节 质量 20
第二节 质量管理的概念 24
第三节 质量管理的发展 26
第四节 全面质量管理 27
第五节 质量管理八项原则 32
第六节 2000版ISO 9000族标准介绍 36
第三章 法定计量单位 40
第一节 法定计量单位的构成 40
第二节 法定计量单位的使用规则 45
第三节 SI基本单位的定义 46
第四章 统计理论 48
第一节 统计技术基本概念 48
第二节 抽样技术 57
第五章 数据处理及测量不确定度 65
第一节 数据处理 65
第二节 测量误差 67
第三节 测量不确定度 72
第六章 量值溯源 80
第一节 计量及其溯源性 80
第二节 溯源等级图 81
第三节 检定系统表 81
第四节 校准和检定 84
第七章 能力验证 86
第一节 能力验证的作用和目的 86
第二节 能力验证计划的类型 87
第三节 能力验证计划的实施 89
第八章 质量管理的常见方法 91
第一节 老七种统计方法 91
第二节 新七种质量控制工具 97
第二篇 实验室资质认定 103
第九章 实验室质量管理 103
第一节 合格评定 103
第二节 实验室质量管理的概念 103
第三节 实验室质量管理标准介绍 105
第十章 实验室资质认定的演变 106
第一节 计量认证与审查认可（验收）的起源 106
第二节 计量认证与审查认可的社会作用 107
第三节 计量认证与审查认可（验收）的改革 108
第四节 实验室资质认定的诞生 110
第五节 实验室资质认定的法律效力 111
第十一章 《实验室资质认定评审准则》概述 115
第十二章 准则详解——管理要求部分 117
第一节 组织 117
第二节 管理体系 124
第三节 文件控制 126
第四节 检测和／或校准分包 128
第五节 服务和供应品的采购 129
第六节 合同评审 130
第七节 申诉和投诉 132
第八节 纠正措施、预防措施及改进 133
第九节 记录 134
第十节 内部审核 136
第十一节 管理评审 137
第十三章 准则详解——技术要求部分 139
第一节 人员 139
第二节 设施和环境条件 141
第三节 检测和校准方法 143
第四节 设备和标准物质 146
第五节 量值溯源 150
第六节 抽样和样品处置 153
第七节 结果质量控制 155
第八节 结果报告 157
第三篇 质量（管理）体系 163
第十四章 质量（管理）体系概要 163
第一节 实验室建立质量（管理）体系的必要性 163
第二节 质量（管理）体系 163
第三节 质量（管理）体系要素 165
第四节 质量（管理）体系特性 165
第十五章 建立质量（管理）体系 166
第一节 建立质量（管理）体系的步骤 166
第二节 实验室新旧评审准则的转换 167
第十六章 编制质量（管理）体系文件 168
第一节 质量（管理）体系文件 168
第二节 质量（管理）手册的编写 170
第三节 程序文件的编写 173
第四节 质量记录的编制 178
第五节 质量计划的编制 178
第十七章 质量（管理）体系的运行 179
第十八章 质量（管理）体系审核 181
第一节 质量（管理）体系审核概述 181
第二节 内部质量（管理）体系审核 184
第三节 内部质量（管理）体系审核的一般程序 191
第四节 质量（管理）体系内部审核员 204
第十九章 管理评审 210
第一节 管理评审的含义 210
第二节 管理评审的意义和作用 210
第三节 管理评审与内部审核之间的关系和差异 211
第四节 管理评审的内容 211
第五节 管理评审的实施 212
附录 217
附录一 中华人民共和国计量法 217
附录二 中华人民共和国计量法实施细则 220
附录三 河南省计量监督管理条例 227
附录四 中华人民共和国产品质量法 233
附录五 中华人民共和国标准化法 241
附录六 中华人民共和国标准化法实施条例 244
附录七 中华人民共和国认证认可条例 250
附录八 中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法 258
附录九 实验室和检查机构资质认定管理办法 264
附录十 关于印发《实验室资质认定评审准则》的通知 269
附录十一 河南省（资质认定）计量认证工作规范 278
附录十二 关于印发实验室资质认定工作表格的通知 282