第一章 会展业发展概述 1
第一节 会展活动的起源与发展 1
第二节 会展业发展的国际经验 5
第三节 国际会展业的发展趋势 9
第四节 中国会展业发展的趋势与焦点 12
第二章 会展业发展的基本概念与理论体系 19
第一节 会展经济的界定 19
第二节 会展业发展的相关概念分析 24
第三节 会展业发展的理论支撑体系 27
第四节 会展经济研究现状 34
第三章 会展企业组织构建与管理体制创新 37
第一节 会展企业组织设计概述 37
第二节 会展企业组织构建 40
第三节 会展业管理体制创新 44
第四章 会展业市场分析与策略 48
第一节 会展市场研究体系 48
第二节 会展市场细分 51
第三节 会展市场需求测量与预测 55
第四节 会展市场经营策略 61
第五章 会展场馆设计与环境创新 64
第一节 国外会展场馆的空间积聚发展模式 64
第二节 中国会展场馆设计存在的主要问题 66
第三节 中国会展场馆设计应遵循的几个原则 70
第四节 中国会展场馆的环境创新策略 72
第六章 会展项目管理 75
第一节 项目管理的界定 75
第二节 会展项目的类型与特征 77
第三节 会展项目管理的过程与方法 80
第七章 会展物流体系的构建与管理 86
第一节 会展物流概述 86
第二节 会展物流体系的构建 90
第三节 会展物流体系的管理 95
第八章 会展业竞争力分析与对策 101
第一节 会展业竞争力的涵义 101
第二节 中国会展业发展的竞争对策 105
第三节 会展企业增强竞争力的误区与途径 109
第九章 会展企业客户关系管理 114
第一节 客户关系管理（CRM）概述 114
第二节 会展企业CRM的实施背景与现状 117
第三节 会展企业CRM的实施流程与策略 120
第四节 会展企业CRM的实施保障体系 124
第十章 会展业人力资源开发与管理 128
第一节 会展业人力资源概述 128
第二节 会展业人力资源开发与管理的原则 131
第三节 中国会展业人力资源的开发与管理 134
第十一章 会展业品牌化发展战略 139
第一节 会展业品牌概述 139
第二节 中国会展业品牌竞争力分析 142
第三节 中国会展业品牌化阶段发展战略 145
第十二章 会展业资本运营与集团化发展战略 151
第一节 会展企业集团概述 151
第二节 会展业资本运营分析 154
第三节 会展业集团化发展战略 159
案例 162
案例一 德国会展业发展的成功之路 162
案例二 上海——未来的世界会展业明星 170
案例三 2003年B公司亚太地区年会总体策划方案 177
案例四 第四届上海工业博览会总体策划方案 190
附录 199
附录一 国际博览会联盟（UFI）章程 199
附录二 对外贸易经济合作部关于出国（境）举办招商和办展等经贸活动的管理办法 209
附录三 出国举办经济贸易展览会审批管理办法 213
附录四 商品展销会管理办法 217
附录五 对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局关于审核境内举办对外经济技术展览会主办单位资格的通知 220
附录六 国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管理的通知 221
附录七 在境内举办对外经济技术展览会管理暂行办法 224
附录八 在祖国大陆举办对台湾经济技术展览会暂行管理办法 228
附录九 对外贸易经济合作部关于举办来华经济技术展览会审批规定 231
参考文献 233