第1章 企业信息化工程概述 1
1.1 企业信息化工程的基本知识 2
1.1.1 企业信息化工程的含义 2
1.1.2 企业信息化工程的组成 4
1.2 企业信息化模式 6
1.2.1 企业信息化工程实施主体 6
1.2.2 企业信息化工程实施模式 6
1.3 企业信息化工程的发展及其研究现状 10
1.3.1 企业信息化工程国内外发展现状 10
1.3.2 企业信息化工程国内外研究现状 11
1.4 企业信息化工程的应用现状 13
1.4.1 企业信息化工程实施现状 13
1.4.2 企业信息化工程实施案例分析 15
1.4.3 企业信息化实施过程中存在的主要问题 21
第2章 企业信息化工程规划 24
2.1 企业信息化发展规律 24
2.1.1 传统模型 25
2.1.2 现代模型 29
2.2 企业信息化工程规划基础 32
2.2.1 企业信息化工程规划的任务与原则 33
2.2.2 管理信息系统实施规划 35
2.3 企业信息化工程规划过程 37
2.3.1 企业信息化工程规划准备 38
2.3.2 企业信息化工程规划方法 46
2.3.3 企业信息化工程规划报告 50
2.4 企业信息化工程实施规划案例 52
2.4.1 企业信息化工程规划基本情况 52
2.4.2 企业信息化工程规划方案的制定 54
第3章 企业信息化工程实施过程 57
3.1 企业信息化工程实施原则 57
3.2 MRPⅡ实施过程 59
3.2.1 教育 61
3.2.2 立项 62
3.2.3 组织 63
3.2.4 实现 64
3.3 企业信息化工程的分步反馈法 66
3.3.1 分步反馈实施法原理 66
3.3.2 分步反馈实施法的特点 67
3.3.3 分步反馈实施法的过程 69
3.4 企业信息化工程实施过程的分步反馈法实证 78
3.4.1 公司基本情况 78
3.4.2 公司信息化实施过程 78
3.4.3 公司信息化工程应用效果评价 85
第4章 企业信息化工程实施过程评价 87
4.1 企业信息化工程实施过程评价现状 87
4.1.1 信息化宏观测度 88
4.1.2 信息化实施微观测度 91
4.1.3 信息化实施过程中的测度 92
4.2 企业信息化工程实施过程评价指标体系 93
4.2.1 评价指标体系设置的原则 93
4.2.2 信息化实施过程中的评价指标体系 94
4.2.3 数据测评指标量化方法 98
4.3 企业信息化工程实施过程评价方法及其实现 100
4.3.1 企业信息化工程实施过程测评方法 101
4.3.2 企业信息化工程实施过程中数据测评系统软件设计 110
第5章 企业信息化工程实施过程中的信息技术咨询 112
5.1 概述 112
5.1.1 企业信息化工程实施中信息技术咨询服务的意义和作用 113
5.1.2 企业信息化工程实施中信息技术咨询发展 115
5.1.3 信息技术咨询现状 118
5.2 信息技术咨询基础知识 120
5.2.1 信息技术咨询基本概念 121
5.2.2 企业管理信息化咨询服务的内涵和工作内容 122
5.2.3 咨询业分类 125
5.2.4 咨询业发展条件 127
5.2.5 企业管理信息化咨询对实施主体的要求 128
5.3 ERP系统咨询 133
5.3.1 我国ERP咨询行业的位置关系 134
5.3.2 ERP咨询服务的主要内容 135
5.3.3 ERP咨询业分类 137
5.4 企业管理信息化工程咨询业建设对策 141
5.4.1 我国企业管理信息化建设中咨询服务发展的对策 141
5.4.2 我国信息技术咨询业的对策 142
5.5 信息技术咨询案例 146
5.5.1 浙江移动IT管理咨询项目应用案例 146
5.5.2 浙江三彩服饰公司IT咨询案例 148
第6章 企业信息化实施过程中的项目监理 150
6.1 概述 150
6.1.1 国内外企业信息化工程项目监理研究现状 151
6.1.2 企业信息化工程项目监理的必要性 152
6.1.3 企业信息化工程项目监理存在的主要问题 153
6.2 企业信息化工程项目监理基础理论 154
6.2.1 企业信息化工程项目监理的定义 154
6.2.2 企业信息化工程项目监理的内涵 155
6.2.3 企业信息化工程项目监理的特点 156
6.2.4 企业信息化工程项目监理的方式 159
6.3 企业信息化工程项目监理方法 160
6.3.1 企业信息化工程项目监理原则 160
6.3.2 企业信息化工程项目监理内容 161
6.3.3 企业信息化工程项目监理过程 162
6.4 企业信息化工程项目监理案例 167
6.4.1 企业信息化工程项目监理的缺失 167
6.4.2 监理确保信息化工程质量 169
第7章 企业信息化实施过程中的业务流程重组 173
7.1 概述 173
7.1.1 业务流程重组研究现状 174
7.1.2 我国实施BPR的意义 176
7.1.3 企业业务流程重组的内涵 176
7.1.4 信息技术与BPR关系 177
7.2 企业信息化过程中实施BPR的关键因素 178
7.2.1 影响BPR的关键因素 178
7.2.2 成功实施BPR因素作用机理 181
7.2.3 成功实施BPR的各因素之间的关系 186
7.3 企业实施BPR的原则与步骤 187
7.3.1 BPR设计原则 187
7.3.2 企业信息化工程实施中的BPR方法 188
7.3.3 重构企业流程要注意的问题 191
7.4 业务流程重组案例 192
7.4.1 HP公司HR再造案例 192
7.4.2 福特公司采购业务流程重组 196
第8章 企业信息化实施过程中的人本管理 198
8.1 概述 198
8.1.1 人本管理的形成 198
8.1.2 人本管理的定义和特征 200
8.2 企业信息化工程实施中的人本管理 202
8.2.1 企业信息化与人本管理 203
8.2.2 企业信息化与人本管理组织 205
8.2.3 企业信息化工程实施中的人本管理建设 207
8.3 海尔公司的人本管理与信息化 209
主要参考文献 211