第一篇 组织、管理和网络企业 1
第1章 管理数字化企业 1
1.1 为什么要用信息系统 3
1.2 信息系统的不同视角 10
1.3 信息系统的当代方法 17
1.4 学习应用信息系统：技术的新机会 18
小结 20
练习 21
第2章 企业中的信息系统 26
2.1 组织中系统的主要形式 27
2.2 职能信息系统 28
2.3 层次信息系统 35
2.4 流程信息系统 39
2.5 管理机会、挑战和解决方案 45
小结 46
练习 47
第3章 信息系统、组织、管理和战略 51
3.1 组织和信息系统 52
3.2 信息系统如何影响组织和商业企业 58
3.3 IT对管理决策的影响 62
3.4 信息系统和企业战略 65
3.5 管理机会、挑战和解决方案 74
小结 75
练习 76
第4章 数字化企业：电子企务和电子商务 83
4.1 电子企务、电子商务和正在崛起的数字化企业 84
4.2 电子商务 88
4.3 电子企务和数字化企业 97
4.4 管理机会、挑战和解决方案 100
小结 102
练习 103
第二篇 信息技术基础设施 112
第5章 信息技术基础设施 112
5.1 IT基础设施 113
5.2 信息技术基础设施的构成 120
5.3 硬件平台的发展趋势 122
5.4 软件平台的发展趋势 124
5.5 管理机会、挑战和解决方案 127
小结 130
练习 130
第6章 管理数据资源 136
6.1 传统文件环境下的组织数据 137
6.2 数据管理的数据库方法 139
6.3 创建数据库环境 142
6.4 数据库的发展趋势 144
6.5 管理机会、挑战和解决方案 146
小结 148
练习 148
第7章 通信、网络和因特网 154
7.1 当今商业界的通信和网络 155
7.2 当代网络基础设施 157
7.3 因特网 162
7.4 通信和电子企务的技术与工具 165
7.5 管理机会、挑战和解决方案 167
小结 168
练习 169
第8章 安全和控制 174
8.1 系统的易损和滥用 175
8.2 安全和控制的商业价值 178
8.3 建立安全和控制的管理框架 178
8.4 安全与控制的技术和工具 180
8.5 管理机会、挑战和解决方案 182
小结 183
练习 184
第三篇 数字化企业的组织与管理支持系统第9章 企业应用系统和企业过程集成 190
9.1 企业系统 191
9.2 供应链管理系统 195
9.3 顾客关系管理系统 201
9.4 企业集成趋势 206
9.5 管理机会、挑战和解决方案 208
小结 210
练习 211
第10章 数字化企业中的知识管理 218
10.1 知识管理概论 219
10.2 企业范围的知识管理系统 224
10.3 知识工作系统 230
10.4 智能技术 233
10.5 管理机会、挑战和解决方案 241
小结 243
练习 245
第11章 数字化企业中决策水平的提高 251
11.1 决策和决策支持系统 252
11.2 决策的支持系统 257
11.3 群体决策支持系统 264
11.4 企业中的主管支持 266
11.5 管理机会、挑战和解决方案 268
小结 269
练习 271
第四篇 建设和管理信息系统 280
第12章 用信息系统重设计组织 280
12.1 作为计划的组织变革的系统 281
12.2 企业过程再工程和企业过程改进 285
12.3 系统开发概貌 289
12.4 系统建设的方法 298
12.5 管理机会、挑战和解决方案 303
小结 305
练习 306
第13章 了解系统的商业价值和管理变革 312
13.1 了解信息系统的商业价值 313
13.2 在信息系统成功与失败中变化管理的重要性 323
13.3 实现管理 328
13.4 管理机会、挑战和解决方案 331
小结 332
练习 333
第14章 管理国际信息系统 340
14.1 国际信息系统的增长 341
14.2 组建国际信息系统 344
14.3 管理全球系统 346
14.4 全球价值链的技术问题和挑战 349
14.5 管理机会、挑战和解决方案 353
小结 354
练习 355
第15章 信息道德与信息系统分析员的修养 361
15.1 道德、伦理和法律 362
15.2 信息道德的主要内容 362
15.3 信息系统分析员的修养 364
15.4 信息系统分析员的能力和知识结构 365
小结 368
练习 368
参考文献 369