前言 1
绪论新一轮企业文化热潮的兴起 3
一、企业文化的缘起 3
二、企业文化兴起 4
三、我国新的企业文化热潮 7
企业文化建设的意义 10
一、企业文化建设的意义 10
二、企业文化建设中应注意的几个问题 12
附录：《海航现象》解读企业文化的巨大作用 13
第一章 企业文化建设指导思想、组织和机构 企业文化建设指导思想 21
一、企业文化建设要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导 21
二、企业文化建设要符合文化的发展方向 21
三、企业文化建设要符合企业文化自身规律 22
四、企业文化建设要具有系统性 22
五、企业文化建设要具有时代性和前瞻性 22
附录：部分集团（企业）文化建设指导思想 23
企业文化建设的组织和机构 25
一、建立企业文化建设常设机构 25
二、成立企业文化塑造工程组织和机构 26
案例：六大主题全方位培植彩虹企业文化树 28
第二章 企业文化建设规划、步骤和原则企业文化建设规划 35
一、企业文化建设的目标 35
二、企业文化建设的工作思路 36
三、企业文化建设的基本内容 37
企业文化建设的实施步骤 40
企业文化建设的基本原则 42
一、坚持以经济工作为中心（经济为中心原则） 42
二、坚持以人为本，全员参与（全员化原则） 42
三、坚持统筹规划，与时共进（系统化原则） 43
四、“一把手”推进原则 43
五、重在建设，突出特色原则（特色化原则） 44
六、继承创新，博采众长原则（传承化原则） 44
七、坚持深度融合，优势互补的原则（一体化原则） 45
八、务求实效，促进发展的原则（实效化原则） 45
九、制度化原则 45
十、渐进化原则 46
案例1：激情打造中航一集团特色的集团文化 46
案例2：湖北玉立砂带（集团）公司企业文化建设实施方案 53
第三章 企业文化调研企业文化调研的主要内容和方法 65
一、企业文化调研的主要内容 65
二、企业文化调研的主要方法 66
三、企业文化建设调研需要注意的几个问题 68
企业文化调研的准备 69
一、调查问卷的设计 69
附录：某某公司企业文化建设调查问卷 70
二、企业文化建设访谈（座谈）提纲的设计 81
附录：某集团公司访谈提纲 82
三、企业文化建设调研的安排与协调 84
企业文化调研实施（一） 86
一、问卷调查的实施 86
二、问卷有效性的判定 86
三、问卷的统计 87
四、问卷分析 87
附录：员工问卷调查分析报告（节选） 88
企业文化调研实施（二） 96
一、访谈 96
二、访谈记录 97
三、访谈记录的整理 97
四、访谈分析 97
附录：某公司企业文化高层领导和中层干部访谈调研分析报告（节选） 98
案例：碧电企业文化建设调研报告 108
第四章 企业文化策略研讨会 115
企业文化策略研讨会程序和原则 117
一、研讨程序 117
二、研讨原则 118
三、研究观念 118
四、企业文化策略研讨会会员须知 118
企业文化策略研讨会研讨内容（一） 120
一、企业优劣势分析 120
二、企业文化基本理念研讨 122
附录：企业文化基本理念研讨问卷 125
三、企业文化研讨（行为信念研讨） 125
附录：企业文化研讨问卷（行为信念） 130
企业文化策略研讨会研讨内容（二） 132
一、企业文化研讨（组织管理信念） 132
附录：企业文化研讨问卷（组织管理信念） 134
二、企业文化研讨（企业道德修炼信念） 135
附录：企业文化研讨问卷（企业道德修炼信念） 137
三、企业形象理念研讨 138
附录：企业文化研讨问卷（企业形象理念） 140
企业文化策略研讨会的准备 141
一、举办企业文化策略研讨会申请 141
二、企业文化研讨会的前期准备工作 142
企业文化策略研讨会的举行 144
一、开幕式 144
附录1：某公司企业文化策略研讨会领导开幕式上的讲话稿 146
附录2：某公司企业文化策略研讨会新闻稿 147
二、集中授课 148
附录：国内某著名企业文化专家在某某公司企业文化工程上的讲课提纲 149
三、分组研讨 150
附录：抹杀个人创意检核表取自MR［CHAVLES CLARK］［脑力激荡法］ 152
四、互动游戏 153
五、研讨成果的发布 155
六、研讨会闭幕式 156
附录1：某某集团公司企业文化研讨会闭幕词 156
附录2：沟通和创新的大本营——某单位企业文化研讨会活动总结 158
第五章 企业文化理念识别体系（MIS）的建立企业文化理念的本质 163
一、是企业家文化的升华 163
二、是企业经营规律的抽象 163
三、是企业历史传统和地域文化的结晶 164
四、是企业价值观的导向和准则 164
企业文化理念提炼的准备 166
一、人员 166
二、场地、设备与资料 167
企业文化理念的提炼 168
一、企业文化理念提炼的几种方法 168
二、理念提炼的基本步骤 169
附录：某公司汇报稿：关于某某公司企业文化理念初稿的说明 171
企业文化理念释义 176
一、对概括出的文化理念，要用恰当的语言加以表述 176
二、企业文化理念的阐释 177
三、企业文化理念的释义要注意的几方面 178
附录：某公司企业文化理念释义 179
第六章 企业文化行为规范识别体系（BIS）的建立基本行为规范 189
一、韵律式 189
二、条文式 190
礼仪行为规范（一） 195
一、礼仪行为准则 195
二、日常礼仪规范 196
礼仪行为规范（二） 208
一、公关活动礼仪规范 208
二、文书礼仪规范 217
附录：全面系统导入CIS战略——加强企业文化建设的一条重要途径（济钢集团） 223
第七章 企业文化视觉识别体系（VIS）的建立视觉识别体系的设计原则 231
一、优秀企业文化视觉识别体系的基本要求 231
二、优秀视觉识别体系的基本作用 232
三、VI设计的基本原则 233
附录：海航集团标识释义 234
企业文化视觉识别体系的建立 236
一、对设计者的素质要求 236
二、企业文化视觉识别体系建立 237
经验借鉴：企业CIS策划流程 238
企业文化视觉识别体系的主要内容 253
附录1：企业文化视觉识别体系设计具体内容 254
附录2：视觉识别设计介绍 256
第八章 企业文化落地企业文化氛围建设 265
一、建立全方位立体的宣传体系 265
二、开展丰富多彩的主题活动 265
三、树立典型，加强指导 266
四、与思想政治工作有机结合 266
附录：企业文化建设只有“落地”才显实效 267
加强企业文化教育培训 272
一、领导人要以身作则倡导和践行企业文化 272
二、实行全员化的企业文化培训 273
三、与学习型组织创建相结合 273
四、军训拓展，内外兼修 273
附录：北兵器集团河北太行机械工业有限公司企业文化训练营纪实 274
理念、制度、故事 278
一、诚信理念 278
二、诚信承诺 279
附录：海航诚信故事 281
深化企业文化落地 283
一、树立积极的人际关系 283
二、加强基础团队建设 286
三、创立企业文化礼仪 288
案例：海尔模式：制度与文化结合的典范 289
第九章 企业文化发展战略规划企业文化发展战略规划制定的原则和步骤 299
一、企业文化发展战略制定的原则 299
二、企业文化发展战略规划的制定 300
企业文化发展战略规划的内容 302
一、说明 302
二、文化背景 302
三、指导思想 304
四、奋斗目标 305
五、基本原则 306
六、基本步骤 306
七、保障措施 313
八、评价体系 315
附录：某某公司企业文化发展战略五年规划 315
第十章 企业文化建设成果测评企业文化建设成果测评的基本原则 331
企业文化建设成果测评的基本框架 332
一、测评的主要方法 332
二、考评标准 332
三、考评办法 332
四、考评内容 333
附录1：某某药业股份有限公司企业文化诊断报告（片段） 337
附录2：中外著名企业文化理念范式 341