第一部分 价值创造原理第一章 营销与股东价值 3
介绍与目标 3
21世纪的管理工作成功的标准：股东价值营销失却的影响力营销的新机会股东价值原理股东价值面临的挑战会计工作表现的测量标准变化中的营销职责总结第二章 股东价值方法 57
介绍与目标估价原则股东价值经济增加值财务价值驱动因素营销价值驱动因素机构价值驱动因素营销在股东价值方面的应用股东价值分析的局限性总结第三章 营销价值驱动因素 119
介绍与目标营销的新定义创造客户价值打造差异优势与客户建立关系开展关系营销机构要求以客户为核心的机构总结第四章 企业增长势在必行 172
介绍与目标营销、增长与股东价值企业增长路径制定增长战略总结第二部分 制定高价值战略第五章 战略定位评估 247
介绍与目标回顾评估现有定位解释现有定位预计业务的未来战略定位评估的意义基于价值的计划战略目标总结第六章 价值营销战略 301
介绍与目标为什么要有战略营销规划？企业层面的规划业务部门规划规划过程总结第三部分 实施高价值战略第七章 创建品牌资产 355
介绍与目标无形资产的作用品牌的作用品牌和股东价值如何创建品牌创建品牌中的问题组织品牌经营评估品牌价值总结第八章 价值定价 410
介绍与目标价格与股东价值定价原则价格的制定根据用户和产品调整价格价格的变动价格管理总结第九章 以价值为基础的沟通 468
介绍与目标沟通策略与股东价值沟通和消费者建立沟通策略根据沟通渠道分配预算沟通策略评价总结第十章 以价值为基础的互联网营销 506
介绍与目标互联网的成长与发展新经济转变的驱动力通过网络创造价值营销策略的意义建立网络品牌价值评价网络策略未来的前景总结术语表 567