摘要 1
第一章 总结与主要结论 10
引言 10
KISA研究方法 13
KISA研究中出现的新课题 15
政策涵义 22
第二章 知识密集型服务活动研究项目概述 30
引言 30
研究方式 31
研究方法 32
对KISA研究做出贡献的国家和研究 33
政策制定领域的临时框架 36
第三章 知识密集型服务活动在软件产业中的作用 39
软件产业的特点 39
软件产业的创新系统 40
软件的国别研究 41
从软件国别研究中得出的结论 46
第四章 知识密集型服务活动在卫生保健中的作用 53
国际卫生保健研究 53
卫生保健系统介绍 53
卫生保健服务案例研究的结论 57
有关卫生保健案例研究结论的讨论 73
第五章 知识密集型服务活动在旅游业和休闲业中的作用 76
旅游业和休闲业的相同点及不同点 76
三份研究 80
旅游业创新中的KISA：从报道中得出的调查结果 81
休闲业创新中的KISA：重要的结论 84
结论 86
第六章 知识密集型服务活动在资源型产业复兴中的作用 88
引言 88
资源型产业案例中出现的问题 90
创新活动中的KISA：案例研究的主要调查结果 93
从资源型产业研究得到的主要结论 103