第一章 效率之门的钥匙——组织管理 1
第一节 认识组织与组织管理 1
第二节 怎样设计企业组织结构 3
第三节 什么样的组织结构最好 7
第四节 优良组织十诫 11
第二章 产品的摇篮——生产管理 14
第一节 丰田公司的准时生产制（JIT） 14
第二节 管理之道——质量控制 20
第三章 虎口夺食的策略——营销管理 30
第一节 产品策略 31
第二节 促销策略 33
第三节 价格策略 37
第四节 销售渠道策略 40
第四章 运筹帷幄——战略管理 43
第一节 目标管理 43
第二节 价值链理论 48
第五章 未雨绸缪——危机管理 54
第一节 企业危机的发展性 54
第二节 危机的识别和预防 56
第三节 变危机管理为管理危机 59
第六章 企业的根基——人力资源管理 66
第一节 创造价值的主体——人力资源 66
第二节 西方人力资源管理的X、Y、Z 73
第三节 西方人力资源管理的两种模式 86
第四节 21世纪美、日人力资源管理模式的发展 106
第五节 寻找有用的人——人力资源的评估与招聘 111
第六节 如何用好人——微观人力资源管理 129
第七节 国家富强的基础——人力资源的宏观配置 145
第八节 21世纪西方国家的人力资源管理 157
第七章 企业的灵魂——企业文化 168
第一节 Z理论 168
第二节 企业文化与创新精神 174
第三节 企业文化与企业发展 176
第四节 惠普之道给我们的启示 180
附录 183
后记 191