第一篇 概述 1
第一章 连锁经营概述 2
第一节 连锁经营的起源及发展 2
一、连锁经营的起源 2
二、各国连锁经营的发展概况 2
第二节 连锁经营的概念及特点 6
一、连锁经营的概念 6
二、连锁经营的特点 7
三、连锁经营与传统商业经营方式的区别 8
四、连锁经营的原则 8
第三节 连锁经营的类型 11
一、美国式分类 11
二、日本式分类 12
第四节 连锁经营的行业分布及业态选择 15
一、连锁经营的行业分布 15
二、连锁经营的业态选择 17
第五节 连锁经营的优势与风险 19
一、连锁经营的制度优势 19
二、连锁经营的效益优势 21
三、连锁经营的竞争优势 22
四、连锁经营中的风险 23
五、连锁经营风险的规避 24
第六节 连锁经营的发展趋势 24
一、数量增加，模式创新 24
二、连锁企业间的并购不断加剧 25
三、区域性连锁公司的兴起 25
四、购物商场形式的崛起 25
五、加盟连锁业者愈来愈多 26
六、商业性服务的分工详细 26
七、连锁企业大国将纷纷为扩展其海外市场而展开角逐 26
八、连锁经营的行业范围继续扩大 26
九、连锁经营和电子商务整合 27
第二章 服装概述 30
第一节 服装商品概述 30
一、服装的基本概念 30
二、服装商品的特性 31
三、服装商品的分类及意义 32
第二节 服装店概述 36
一、服装店的类型及特点 36
二、服装店的经营现状及趋势 39
第三节 服装专业常识 41
一、服装面料常识 41
二、服装号型标准 44
三、服装质量评价 45
四、服装的洗涤、熨烫标志 46
教学案例 真维斯在中国的连锁发展之路 48
第二篇 服装连锁企业经营 53
第三章 服装连锁企业经营战略 54
第一节 服装连锁企业运营战略 54
一、服装连锁企业的运营战略概述 54
二、服装连锁企业的运营战略选择 55
第二节 服装连锁企业发展战略 57
一、服装连锁企业发展战略的含义与特征 57
二、服装连锁企业发展战略选择 58
第三节 服装连锁企业竞争战略 59
一、服装连锁企业竞争战略的概念 59
二、服装连锁经营竞争信息的收集与分析 59
三、服装连锁企业竞争战略选择 61
第四节 服装连锁企业品牌战略 63
一、服装连锁企业品牌的特征 63
二、服装连锁企业品牌的作用 64
三、服装连锁企业品牌战略的类型 65
第四章 服装连锁企业店铺开发策略 72
第一节 店铺开发计划 72
一、店铺开发的原则 72
二、新店开发的布点要求 72
三、新店开发的市场形态 74
第二节 服装连锁店经营网点选择 75
一、商圈分析 75
二、客流分析 76
三、店铺地址的选择 78
四、店铺地址的评估 79
第三节 店铺的开设过程 80
一、店铺租赁 80
二、开店资金筹措 82
三、开店的手续 83
第四节 服装店铺设计 85
一、店面形象设计 85
二、服装店店面设计 86
三、服装店室内装潢 89
第五章 服装连锁企业经营策略 94
第一节 服装连锁经营的商品策略 94
一、服装商品定位策略 94
二、服装商品陈列策略 96
第二节 服装连锁经营的价格策略 99
一、影响服装定价的因素 99
二、服装定价的原则 100
三、服装定价的策略 101
四、服装产品价格调整 105
第三节 服装连锁经营的促销策略 108
一、服装促销策略 109
二、服装促销策略的相关因素 112
教学案例 佐丹奴的成功之道 114
第三篇 服装连锁加盟 121
第六章 服装连锁企业加盟系统 122
第一节 服装连锁店的特许加盟 122
一、特许加盟的概念 122
二、服装特许加盟的形式 123
三、特许加盟的审核程序 124
四、特许加盟店的评估 125
第二节 服装连锁店的自愿加盟 127
一、自愿加盟的概念 127
二、自愿加盟的条件 127
三、自愿加盟的审核程序 128
第三节 服装特许加盟存在的问题 129
一、服装特许加盟的现状 129
二、休闲服装加盟经营的问题 130
三、解决服装特许加盟经营问题的措施 131
第四节 加盟双方利益分析 134
一、受许人的利益 134
二、特许人的利益 136
第七章 招募服装连锁受许人 140
第一节 服装连锁受许人的基本条件 140
一、受许人自身的条件 140
二、加盟店铺的必备条件 141
三、资金条件及营运状况 141
四、其他辅助条件 141
第二节 服装连锁受许人的招募方法 142
一、受许人的招募措施 142
二、受许人的招募途径 142
第三节 服装连锁受许人的招募步骤 144
一、消息发布 145
二、面谈 145
三、评估及审核 145
四、正式签约 147
第八章 选择合适的服装连锁特许人 150
第一节 正确选择服装连锁特许人 150
一、收集服装连锁特许人的相关信息 150
二、正确判断特许人的招募动机 151
三、正确选择连锁特许人 152
第二节 建立连锁系统评估体系 152
一、以受许人需求为考虑 153
二、连锁体系经营状况评估 153
三、有效运用连锁系统评估表 154
第三节 服装连锁加盟合同 161
一、签订加盟合同的目的 161
二、加盟合同的基本内容 161
三、加盟合同易出现的问题 163
四、完善加盟合同的措施 164
五、连锁加盟双方的矛盾关系 165
教学案例 金利来——名牌成功的典范 167
第四篇 服装连锁企业日常管理 173
第九章 服装连锁企业物流管理 174
第一节 服装连锁企业物流概述 174
一、连锁物流的概念 174
二、物流系统在连锁经营中的地位和作用 174
三、连锁物流的结构形式 175
四、服装连锁企业物流工作内容 176
五、服装连锁企业物流的目标 177
六、服装连锁企业物流系统的运作程序 178
第二节 服装连锁企业的物流配送中心 180
一、配送中心的构成 180
二、配送中心的功能 181
三、配送中心的业务流程 182
第三节 服装连锁企业的库存控制 184
一、服装的库存现象 184
二、库存控制 185
三、库存处理措施 186
第四节 服装连锁企业的运输与配送管理 188
一、服装连锁企业的运输管理 188
二、服装连锁店的配送管理 191
第五节 服装连锁店的物流管理 193
一、进货管理 193
二、储存与保管 195
三、存货控制 197
四、盘点管理 198
第十章 服装连锁企业的其他管理项目 202
第一节 服装连锁企业的人力资源管理 202
一、连锁企业人力资源管理的职能 202
二、编制定员 203
三、员工招聘 204
四、员工培训 205
五、员工薪酬 207
第二节 服装连锁企业的财务管理 208
一、连锁企业财务管理概述 208
二、连锁企业财务管理内容 210
三、连锁企业财务管理策略 211
第三节 服装连锁企业的信息管理系统 212
一、连锁企业信息管理系统的功能及意义 212
二、连锁企业信息管理系统的构成 213
三、POS系统 214
四、MIS系统 216
五、基于业务流程的信息化解决方案 218
教学案例 皮尔·卡丹业务拓展手法 221
附录一 商业特许经营管理办法 224
附录二 零售商促销行为管理办法 230
附录三 中国连锁经营协会特许经营行为准则 232
参考文献 234