社会环境与国家体制 2
医院生存与发展的社会背景 2
医疗服务在我国既有市场失灵，又有政府失灵 6
医疗体制改革中政府应承担的职责 8
政府要明确医疗卫生体制改革的目标 13
医疗体制改革中政府应有的职能定位 15
医院曾有的困境：“反哺”政府 18
关于医疗体制改革的思考 23
宏观思考与科学发展 34
医疗服务必须与经济发展同步 34
公立医院存量的调整策略 37
医院发展要适从科学发展观 40
需求与市场共同成长 42
努力提高医院服务素质 46
人力资源开发与管理 52
人力资源是医院最根本的核心竞争力 52
医院在人才管理上存在的主要问题 55
医院领导应具备的特质 59
决战在中层 63
管理者的心态 65
重建医师的敬重感与敬畏感 68
浅谈医生的专业自主与其他 70
专科护士的培养 80
护士人才流失与“黑护工” 83
护士工作应激和状态-特质焦虑的关系 86
关心护士从增加人手开始 88
社会需求给护理工作提出更高的要求 91
规范化管理与技术建设 96
实施“医院管理年”活动后的思考与体会 96
护理学科与队伍建设 112
重视临床医学法制建设 121
严格的技术准入是维护患者权益的体现 123
急诊急救现状不容乐观 124
广东急救体系建设任重道远 126
一个值得注意的危险细节 129
不容忽视的医院感染管理 132
患者与医院的关系 138
患者与医院之间不断变化的关系 138
中国医疗市场发展的新趋向 149
优化流程是提高服务质量的关键举措 151
患者最需要人文关怀 155
如何与病人及其家属沟通 158
防止医疗过失大有文章可做 161
期待律师进医院 164
“医闹”是社会的悲哀 166
人们常常忽视的是治疗价值 168
如何在市场经济环境下培养优良品德 172
注重医疗纠纷的心理成因与干预 175
医鉴专家的责任和素质条件 180
与记者一席谈：常被忽略的医院服务管理 183
医院现代化与未来发展展望 189
建筑现代化 189
医疗设备现代化 191
技术现代化 192
医疗队伍现代化 193
结构现代化 194
医院管理现代化 196
医院服务现代化 197
大型综合性医院后勤服务模式 199
医院未来发展展望 203
康复医学不仅仅是临床医疗的延续 211
医院适应现代化发展的策略 214
医院的策略联盟 220