第一章 ERP概述 1
第一节 ERP的概念 1
第二节 我国ERP应用的特点 3
第三节 我国实施ERP面临的问题 5
第四节 ERP的核心思想 6
练习题 12
第二章 ERP基本原理 13
第一节 ERP发展阶段 13
第二节 基本MRP原理 15
第三节 闭环MRP 16
第四节 制造资源计划（MRPⅡ） 17
第五节 ERP及延伸的ERP概念 18
第六节 ERP的其他方面 23
练习题 27
第三章 如何建立ERP模型的理论 28
第一节 企业流程管理简介 28
第二节 从BPR到BPM 29
第三节 企业流程与信息系统集成分析 32
第四节 BPM的实现 33
第五节 BPR的成功因素 35
第六节 企业流程的再造周期 36
第七节 企业流程模型的建立和分析工具与方法 38
第八节 BPM的发展趋势 40
第九节 实施ERP系统：全盘式与渐进式 40
第十节 ERP系统成活之后 45
第十一节 有关ERP系统的培训 49
练习题 50
第四章 各种类别ERP模型的建立方法 51
第一节 生产型企业的ERP模型建立方法 51
第二节 大中型企业的ERP模型建立方法 54
第三节 商业企业的ERP模型建立方法 62
练习题 79
第五章 销售管理 80
第一节 生产类型 80
第二节 销售部门工作流程 81
第三节 销售系统的功能 82
第四节 销售系统主要业务分析 84
第五节 客户管理 85
第六节 销售产品管理 86
第七节 销售订单管理 87
练习题 88
第六章 生产、制造和计划 89
第一节 相关概念 89
第二节 主生产计划（MPS） 100
第三节 物料需求计划（MRP） 110
第四节 能力需求计划 115
第五节 车间管理 120
第六节 设备管理 127
练习题 130
第七章 采购管理 132
第一节 采购管理的作用 132
第二节 采购业务综述 132
第三节 采购子系统在ERP中的实现 133
第四节 采购子系统与其他业务子系统的关系 136
第五节 供应商管理 136
第六节 采购订单管理 137
第七节 收货管理 138
第八节 退货管理 138
练习题 138
第八章 库存管理 139
第一节 库存及库存管理的基本知识 139
第二节 库存管理与其他模块的关系 143
第三节 物料出入库和移动管理 144
第四节 库存盘点 148
第五节 呆、废料管理事项 150
练习题 151
第九章 财会管理 152
第一节 财会管理基础知识 152
第二节 财会管理系统与ERP其他系统的关系 160
第三节 账务管理和报表管理 162
第四节 应收账款管理 167
第五节 应付账款管理 169
第六节 固定资产管理 171
第七节 成本管理 176
练习题 182
第十章 人力资源管理、客户关系管理和办公自动化 183
第一节 人力资源管理概述 183
第二节 客户关系管理 189
第三节 办公自动化 193
练习题 194
第十一章 质量管理 195
第一节 质量标准 195
第二节 质量检验 197
第三节 质量控制 198
第四节 质量分析 199
练习题 202
第十二章 分销资源计划 203
第一节 分销资源计划内容 203
第二节 分销组织架构 204
第三节 数据收集 205
第四节 数据分析 206
第五节 分销网络财务政策 207
练习题 208
第十三章 供应链管理 209
第一节 供应链管理产生 209
第二节 供应链的五种流 212
第三节 与供应链管理相关的管理思想 213
第四节 建构企业供应链管理 218
第五节 供应链管理的信息平台 224
练习题 226
第十四章 应用案例 227
第一节 成功案例：上海海菱电器有限公司案例分析 227
第二节 成功案例：沈阳航天三菱汽车发动机制造有限公司的ERP之路 231
第三节 成功案例：西安车辆厂ERP案例 236
第四节 失败案例：江苏某电子企业ERP应用案例 249
第五节 失败案例：浙江某厂ERP应用案例 250
第六节 小结 251
练习题 252
第十五章 ERP发展研究 253
第一节 功能、手段继续拓展 253
第二节 政府和中介组织的加入 255
第三节 行业化应用 256
第四节 商业智能系统 258
练习题 260