第1章 企业核心竞争力的内部构成 2
1．动物世界没有怜悯，生存全靠竞争力 2
2．市场竞争是在哪里竞争 3
3．靠什么笑到最后 5
4．核心竞争力的定义 6
5．蒙牛奇迹的奥妙：一套好的法则比什么优势资源都重要 7
6．核心竞争力：整合企业内、外部资源的能力 11
7．没有团队学习能力，企业肯定没有核心竞争力 12
8．执行力低下的企业，肯定没有核心竞争力 12
9．核心竞争力＝决策力×支持力×执行力 13
10．诸葛亮悲剧人生的深层根源：欲行难成之事 14
11．核心竞争力的具体体现：十大竞争力 16
12．仅有质量，难有竞争力 19
13．仅有技术，也难有竞争力 19
14．企业成功的十二个支柱 20
15．打造核心竞争力的途径：全面实现企业管理规范化 21
16．企业管理规范化的四个特征 22
17．企业管理规范化的十化标准 23
18．企业管理规范化的八零境界 27
19．企业管理规范化整体实施的两个途径 30
20．企业管理规范化从组织构成路线实施的二十九个项目 32
21．企业管理规范化从组织运行路线实施的二十四个活动、七十八个基本子系统 34
22．企业管理规范化整体实施的程序 37
第2章 决战决策竞争力 40
1．企业组织运行过程：一圈“佛珠” 40
2．低质量决策才是企业市场竞争的最大软肋 41
3．虾有虾径，蟹有蟹路，决策判断不误才有活路 41
4．有与决策失误无关的失败企业吗 42
5．高处不胜寒，亢龙有悔 44
6．决策失误都是我老板的事吗 45
7．都为决策制定零失误承担一点责任 48
8．通用电气也强调群策群力 48
9．决策管理的七个偏颇 51
10．老板不是越精明越好：人至察则无谋 54
11．企业缺少决策竞争力的十五个表现 55
12．企业赢得决策竞争力的八大原则 56
13．未晚先投宿，鸡鸣早看天 58
14．早拿200万美元买来这句话就好啦 60
15．警惕“三拍”主管 61
16．有势道真语，无势语多谬 62
17．提防被自己骗了：自我造神很危险 63
18．以宽容的态度对待下属 67
19．树自无枝叶，莫怨太阳偏 68
20．企业提升决策竞争力的途径：决策制定管理规范化 69
21．决策管理规范化的四大内容 70
22．决策管理规范化实施的程序 72
第3章 决战组织竞争力 76
1．组织架构属土 76
2．组织架构就是用绳子结成的一个网 77
3．事事有人做还不够，必须事事做到位 79
4．德隆的荒唐 80
5．卸磨不得杀驴，但得赶驴 82
6．做组织的人和聚人的组织 82
7．组织架构设计管理的四个误区 84
8．企业缺少组织竞争力的十二个表现 87
9．企业赢得组织竞争力的六大原则 88
10．易涨易退山溪水，易反易复众人心 91
11．惧法朝朝乐，欺公日日忧 92
12．群龙无首、乌合之众与组织有序 92
13．约束就是创造机会 94
14．要给锥子穿囊的机会 96
15．企业提升组织竞争力的途径：组织架构设计管理规范化 97
16．组织架构设计管理规范化的五大内容 99
17．组织架构设计管理规范化实施的程序 102
第4章 决战员工竞争力 106
1．成就事业，人和是第一要件 106
2．人永远是第一生产力 109
3．市场竞争，最终是员工的竞争 110
4．有人者输不久，无人者赢不长 111
5．对员工定位的四大失误 113
6．对偷奸耍滑者的宽容就是对勤奋努力者的惩罚 115
7．天之无恩而大恩生 116
8．严于律己，宽以待人 117
9．莺花犹怕春光老，不可让人枉度春 118
10．来说是非者，定是是非人 118
11．小人自欺，君子知过 121
12．六大管理方式须相机而用 122
13．企业缺少员工竞争力的二十八个表现 124
14．企业赢得员工竞争力的六大原则 126
15．不要抱怨，而要给机会 128
16．杰出员工从哪里来 129
17．岗位角色管理规范化的四个内容 130
18．岗位角色管理规范化实施的程序 140
第5章 决战流程竞争力 144
1．把简单的事做对一万次才是真正的不简单 144
2．企业组织运行活动的细节都很简单 145
3．市场竞争归根到底是在做事方式上的竞争 148
4．ERP的失败该不该把账算到BPR上 149
5．BPR的失败该把账算到谁的头上 151
6．BPR技术导入失败的五个原因 154
7．ERP是成熟的技术，BPR却不是 155
8．受挫ERP项目的补救措施 156
9．没有流程控制也就不可能有高效的过程控制 157
10．阻碍流程竞争力提升的最大障碍：权本位意识 158
11．济南二机靠啥把汽车生产线卖给通用汽车公司 159
12．卓越绩效从哪里来 160
13．何谓运行流程管理规范化？其作用何在 161
14．流程管理的五大误区 162
15．企业缺少流程竞争力的十四个表现 163
16．企业赢得流程竞争力的八个原则 164
17．企业决战流程竞争力的七个观念 167
18．盯住活动的终极目标，流程活动才有效益 169
19．只有事业目标才是协调人的意志行为的最有效方式 170
20．人会逃避自由，更会逃避强权 171
21．企业提升流程竞争力的途径：运行流程管理规范化 172
22．运行流程管理规范化的三个内容 173
23．运行流程管理规范化实施的程序 177
第6章 决战文化竞争力 180
1．基因决定论在企业发展上也是真理 180
2．看不见的战线：企业文化竞争 181
3．企业需要的只是强势企业文化 182
4．企业文化认知的八大偏颇 184
5．企业文化的科学内涵：“三个共同” 187
6．一口老井：企业文化内涵不能这样寻 189
7．达成人和的最佳途径：用自我约束取代外在约束 190
8．小鸭追赶海尔计划失败的原因分析 192
9．没有强势企业文化的企业，仍然是乌合之众 193
10．企业文化建设的五大误区 194
11．路不行不到，事不为不成 196
12．牡丹花好空入目，枣花虽小结实成 197
13．把脑袋放到洗衣机里是愚蠢的 198
14．企业文化缺少竞争力的十四个表现 198
15．企业赢得文化竞争力的八个原则 199
16．好习惯的形成初期必须有强制 203
17．企业文化的构建，仅仅有强制是不够的 204
18．企业提升文化竞争力的途径：企业文化建设管理规范化 205
19．企业文化建设管理规范化的四大内容 207
20．企业文化建设管理规范化实施的程序 213
第7章 决战品牌竞争力 216
1．信息不对称，品牌就是市场通行证 216
2．不要高估了人的理性 217
3．企业品牌建设管理的十一大失误 219
4．OPPO的品牌失败给我们留下的启示 224
5．品牌不是策划出来的，是脚踏实地干出来的 225
6．品牌不在广告中：桃李不言，下自成蹊 227
7．铁铸的品牌与冰塑的品牌 228
8．从申五的故事看品牌建设 230
9．市场定位要准确，品牌定位无选择 233
10．能延伸的品牌与不能延伸的品牌 234
11．画水无风空作浪，绣花虽好不闻香 235
12．企业缺少品牌竞争力的十二个表现 236
13．企业赢得品牌竞争力的八个原则 239
14．千金一掷妃子笑，一方美颜值几何 241
15．员工个个是品牌代言人 243
16．好事不出门，坏事传千里 244
17．八大关联主体都说好，企业品牌价值自然高 244
18．严师出贤人，苛刻客户炼品牌 246
19．提升企业品牌竞争力的途径：品牌建设管理规范化 247
20．企业品牌建设必须有的三大类活动 248
21．品牌建设管理规范化的基本要求 253
22．品牌建设管理规范化实施的程序 255
第8章 决战价格竞争力 258
1．不可逃避的价格战 258
2．人人都是小气鬼：价格低一毛钱也会有人在乎 259
3．永远记住：便宜是客户寻求的八大价值之一 260
4．绕不过去的坎：价格竞争 261
5．靠偷工减料降低价格，只能是饮鸩止渴 262
6．价格战不是拼实力，而是拼成本管理水平 263
7．营销点子增加不了企业价格竞争力 264
8．无钱方断酒，临老读经迟 266
9．仅仅靠节省是没有用的 267
10．企业成本控制管理的五大误区 269
11．企业赢得价格竞争力的八个原则 270
12．花他人的钱，没有人会心痛 272
13．干毛巾也能挤出水来 272
14．意识比方法更重要 273
15．企业提升价格竞争力的途径：成本控制管理规范化 274
16．战略成本管理：不能捡了芝麻，丢了西瓜 275
17．全员成本管理：既要抱西瓜，也要捡芝麻 277
18．千万不要低估预算控制的作用 278
19．前瞻控制比反馈控制更关键 280
20．成本控制管理规范化的六个基本内容 280
21．健全完善成本预测管理必须完成的五项工作 282
22．健全完善成本决策管理必须完成的十一项工作 283
23．健全完善成本计划和预算管理必须完成的十三项工作 285
24．健全完善成本核算管理必须完成的十一项工作 287
25．健全完善成本分析管理必须完成的四项工作 289
26．健全完善成本考核管理必须完成的三项工作 290
27．成本控制管理必须强化的五项基础工作 290
28．成本控制管理规范化的标准要求 291
29．成本控制管理规范化实施的程序 295
第9章 决战渠道竞争力 298
1．市场竞争最终得靠渠道竞争实现 298
2．被惯娇了的客户 298
3．菩萨越拜越灵 299
4．企业渠道管理的六大失误 300
5．也说终端制胜，渠道为王 302
6．渠道接触的客户越广泛，企业渠道竞争力就越强 304
7．沃尔玛稳坐世界500强第一把交椅的奥秘 305
8．格力电器从国美退出究竟是祸还是福 306
9．在买方市场中，客户是爷，渠道商是爹 307
10．非常可乐可乐，可口可乐和百事可乐也会不可乐 308
11．宏碁渠道失败的注脚 309
12．三株短暂辉煌的可借鉴之处 312
13．企业决战渠道竞争力的五个原则 315
14．秋至满山多秀色，春来无处不花香 317
15．直销的魅力不可低估 318
16．网上销售的魅力在直销，但建立信誉很难 320
17．根深不怕风摇动，树正何愁月影斜 321
18．企业提升渠道竞争力的途径：渠道管理规范化 322
19．渠道管理系统的功能作用和工作内容 323
20．渠道管理规范化的九个基本要求 324
21．渠道管理规范化实施的程序 326
第10章 决战合作竞争力 328
1．孤立的狼不是孤独，而是没有活路 328
2．谁的合作伙伴广，谁就能成为市场竞技的冠军 328
3．企业商务合作过程中的八大误区 331
4．力拔山河的项羽，却败给了无赖小亭长 333
5．要善于把利益拿出来与人分享 336
6．把自己不擅长的事交给擅长的人去做 337
7．没有人会拒绝互利基础上的合作请求 338
8．是亲不是亲，有利分享人人是亲人 339
9．企业赢得合作竞争力的六个原则 341
10．一锄之耕耘，何来一担之收获 343
11．吃亏是福 344
12．要得哥们长，明算伙食账还不够 345
13．客来主不顾，应恐是痴人 347
14．有水润地，萃聚比亲 349
15．没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益 350
16．企业缺少合作竞争力的十三个表现 351
17．企业提升合作竞争力的途径：合作关系管理规范化 353
18．合作关系管理规范化的三个内容 354
19．合作关系管理规范化实施的程序 355
第11章 决战创新竞争力 358
1．点塔七层，不如暗处一灯 358
2．人人都喜新厌旧：创新才能领先 359
3．一个小创新，造就一个大事业 361
4．创新：韵升打败强大对手的利器 362
5．阻碍创新的七大障碍 363
6．要允许人怀疑，允许人思考 365
7．技术创新需要管理创新支持 365
8．四达公司的管理创新 367
9．企业创新的四项内容 369
10．制约创新的不是制度规范，而是因为没有制度规范 371
11．人人都因循守旧：激发创新动机是关键 372
12．“唯上智与下愚不移”的意识永远是创新的大敌 373
13．并不是只有博士、硕士才能创新 375
14．造成一种鼓励创新的氛围很重要 376
15．不要以一时一事论得失 377
16．企业创新管理的八大误区 379
17．企业缺少创新竞争力的十八个表现 380
18．企业赢得创新竞争力的十个原则要求 382
19．创新灵感何处寻 383
20．企业提升创新竞争力的途径：创新管理规范化 385
21．创新管理规范化实施的程序 386
参考文献 387