第1章 优秀员工的识别——用工具挖掘 1
第1节 优秀员工是推动企业增长的关键 3
第2节 识别优秀员工的方法——强制分布法 5
1．正态分布的意义 7
2．个体在群体中的位置 7
3．不同位置的个体之间是否存在区别 7
4．相同位置的个体在群体中的比例 7
第3节 全球第一CEO眼中的明星 9
1．A类——20％的明星员工 9
2．B类——70％的活力员工 9
3．C类——10％的落后员工 9
4．强制分布的优点 10
第4节 优秀员工的评价标准 11
1．评价的标准 11
2．态度标准和能力标准 11
第5节 用排序法识别优秀员工 16
1．挖掘优秀员工的方法 16
附件1-1 主要负责人考核评价表 18
2．排序法 21
3．案例回顾 22
附件1-2 优秀员工评选制度及流程 23
小结 26
第2章 优秀员工的甄选——如何识别千里马 27
第1节 提高招聘的成功率 29
第2节 优秀员工招聘铁三角 31
1．制定合理的招聘流程 31
附件2-1 招聘流程图及实用表格 33
2．洞察胜任职位的能力 43
3．发现候选人的优势 49
第3节 深入的面试技巧 51
1．行为事件访谈法 51
2．行为事件访谈法的优点 53
第4节 有效利用猎头公司 54
1．分析需求 54
2．瞄准目标 55
3．认定资格 55
4．候选人取舍 56
小结 57
第3章 优秀员工的任用——帮助员工打破纪录 59
第1节 用好优秀员工的关键 61
1．因岗置人 61
2．因人设岗 61
3．马斯洛的需要层次理论 65
第2节 优秀员工的激励 67
1．激励的作用 67
2．正确激励员工的“四步法” 68
3．激励四原则 71
第3节 通过考核开启自动自发的马达——平衡计分卡 73
1．平衡计分卡的贡献 73
2．绩效考核体系 74
3．目标管理和平衡计分卡的关联 76
第4节 职业规划让优秀员工没有天花板 79
职业规划五步法 80
小结 83
第4章 优秀员工的培训 85
第1节 企业面对的培训难题 87
1．普华永道对1500名全球各地MBA的调查 87
2．培训现状解析 88
第2节 发现员工的培训需求，重估培训效益 91
1．最近发展区 91
2．职业发展规划 93
第3节 培训投资管理 96
1．向优秀员工倾斜 96
2．培训误区 96
第4节 年度培训计划书 99
附件4-1 培训计划书样本 100
第5节 培训课程操作流程 104
1．调研培训需求 104
2．确认专业培训讲师及其基本观念 104
3．提供课程大纲 105
4．选择培训场地、形式和时间 105
5．实施培训 105
6．评估培训效果 105
7．跟踪与实施辅导 105
8．培训效果研讨及改进建议 105
附件4-2 培训需求问卷调查 107
附件4-3 员工培训反馈表 110
小结 111
第5章 优秀员工的保留——留人留心 113
第1节 不能奖优的体制会打击优秀员工 115
第2节 让竞争对手支付双倍薪酬也难挖走优秀员工 118
第3节 牢固婚姻给我们的启示 121
第4节 防患于未然 124
附件5-1 保密和不竞争协议 128
第5节 优秀员工离职对策 134
附件5-2 离职流程 138
小结 143
第6章 打造黄金团队——让一群人都优秀 145
第1节 优秀团队中的成员分层 147
第2节 重温团队的要素 150
1．团队要素之一——目标 150
2．团队要素之二——人 151
3．团队要素之三——协作 152
第3节 打造优秀的团队 153
1．明确的角色定位 153
2．良好的沟通与共享 154
3．合作精神 156
第4节 打造雇主品牌 158
第5节 良好的企业文化让一群人都优秀 161
小结 166
第7章 从优秀到卓越 167
第1节 优秀很可能成为继续优秀的障碍 171
第2节 未来持续成长能力 173
1．FROG体系 173
2．增长方程式 175
第3节 走出循环周期，到达卓越的目的地 176
学习曲线 176
小结 179