Unit One About the Internet 1
Text About the Internet（关于因特网） 1
Exercises 5
Reading Material Dell:Using Internet to Support the Virtual Company（戴尔通过因特网创建虚拟公司） 7
Unit Two Electronic Commerce 9
Text Electronic Commerce（电子商务） 9
Exercises 12
Reading Material Haier's E-Business Strategy（海尔的电子商务战略） 13
Unit Three Internet Marketing 16
Text Internet Marketing（网络营销） 16
Exercises 19
Reading Material Internet Marketing Options（网络营销方式） 20
Unit Four B2B E-Commerce 23
Text B2B E-Commerce（B2B电子商务） 23
Exercises 26
Reading Material About Alibaba（关于阿里巴巴） 28
Unit Five B2C E-Commerce 31
Text B2C E-Commerce（B2C电子商务） 31
Exercises 34
Reading Material Selling the Right Products Online（在网上销售合适的商品） 35
Unit Six C2C E-Commerce 38
Text C2C E-Commerce（C2C电子商务） 38
Exercises 41
Reading Material A BriefLook at PayPal（PayPal简介） 43
Unit Seven Electronic Payment 46
Text Electronic Payment（电子支付） 46
Exercises 49
Reading Material About Visa（关于Visa） 51
Unit Eight Shipping 54
Text Shipping（货物运输） 54
Exercises 57
Reading Material UPS to Sponsor 2008 Olympic Games in Beijing（UPS成为北京2008年奥运会赞助商） 59
Unit Nine Customer Relationship Management 62
Text Customer Relationship Management（客户关系管理） 62
Exercises 65
Reading Material Haier:The Customer Is Always Right（海尔：顾客总是对的） 66
Unit Ten Security 69
Text Security（电子商务安全） 69
Exercises 73
Reading Material Protecting Your Credit Cards（保管好信用卡） 74
Appendix A Vocabulary（单词表） 77
Appendix B International Phonetic Alphabet（国际音标） 90
Appendix C Websites（推荐网站） 91
Appendix D Abbreviations（常用缩略语） 95
Reference（参考文献） 97