第1章 企业信息化 1
1.1 企业信息化的内涵与目标 1
1.1.1 企业信息化的内涵 1
1.1.2 企业信息化的目标 2
1.2 企业信息化的发展阶段和建设内容 4
1.2.1 企业信息化发展阶段划分 4
1.2.2 企业信息化建设内容 6
1.3 中国石化信息化建设的最新实践 8
1.3.1 坚持“五统一” 8
1.3.2 坚持“三个结合” 8
1.4 企业信息化建设应予认真对待的一些问题 9
1.4.1 应处理好的几个关系 9
1.4.2 常见的几个误区 10
1.5 关于IT治理 11
1.5.1 IT治理 12
1.5.2 IT控制合规性 13
第2章 企业信息化组织建设 15
2.1 机构设置 15
2.1.1 设置信息化机构的重要性和必要性 15
2.1.2 国外大型石油石化公司信息化组织机构简况 16
2.1.3 我国石油石化企业信息化机构的演变过程 16
2.1.4 企业信息化管理机构的功能 17
2.1.5 企业信息化机构的发展趋向 18
2.2 队伍建设 18
2.2.1 信息化管理队伍建设 18
2.2.2 信息化建设与维护队伍建设 19
2.2.3 信息化应用队伍建设 20
2.3 制度建设 21
2.3.1 制定信息化管理总办法 21
2.3.2 制定配套信息化管理分（子）办法 21
2.3.3 建立人员培训制度 22
2.4 企业领导观念更新高于一切 22
参考文献 23
第3章 企业信息化建设规划 24
3.1 编制规划的必要性 24
3.1.1 信息化建设规划是企业整体发展规划的重要组成部分 24
3.1.2 信息化建设规划是企业信息化建设的蓝图 25
3.1.3 统一规划是信息化建设的基本前提 25
3.2 规划编制 25
3.2.1 规划原则 25
3.2.2 规划内容 26
3.2.3 规划步骤 31
3.2.4 规划编制方式 32
3.2.5 规划审核与批准 33
3.3 规划编制和执行中应重点注意的几个问题 34
3.3.1 充分体现企业高管层的管理意志 34
3.3.2 制定好三年滚动发展计划和年度项目计划 34
3.4 COBIT信息化规划审核方法 35
3.4.1 战略规划定义 35
3.4.2 信息结构定义 35
3.4.3 信息技术方向确定 35
3.4.4 组织与关系定义 35
3.4.5 投资管理 35
3.4.6 目标沟通 36
3.4.7 IT人力资源管理 36
3.4.8 外部环境约束 36
3.4.9 风险评估 36
3.4.10 项目管理 36
3.4.11 质量管理 37
第4章 企业信息技术项目管理 38
4.1 项目管理的基本理念 38
4.1.1 项目的定义 39
4.1.2 项目管理的基本要素与基本任务 39
4.1.3 项目生命期 41
4.1.4 项目管理过程 42
4.1.5 项目管理组织 42
4.2 信息技术项目管理 43
4.2.1 信息技术项目组织结构 43
4.2.2 项目可行性研究和审批 45
4.2.3 项目建设管理 49
4.2.4 项目管理方法 53
4.3 信息技术项目的管理案例 62
4.3.1 中国石化ERP项目——引进软件实施型 62
4.3.2 中国石化MES项目——自主软件开发、实施型 68
参考文献 70
第5章 系统运行服务管理 72
5.1 系统运行服务概述 72
5.1.1 系统运行服务概念 72
5.1.2 系统运行服务要素 73
5.1.3 系统运行服务方法 75
5.1.4 系统运行服务工具 77
5.2 系统运行服务管理内容与对象 78
5.2.1 系统运行服务管理内容 78
5.2.2 基础平台运行服务管理 81
5.2.3 应用系统运行服务管理 84
5.2.4 安全设施运行服务管理 85
5.3 企业系统运行服务管理 86
5.3.1 系统运行服务管理组织架构 86
5.3.2 系统运行服务管理制度与流程 87
5.3.3 系统运行服务管理技术架构 88
参考文献 91
第6章 企业信息化标准与规范 92
6.1 信息化标准基本概念 92
6.1.1 标准和标准化 92
6.1.2 标准体系与标准体系表 93
6.1.3 系列标准 93
6.1.4 采标 94
6.1.5 信息化标准的分类 96
6.2 信息化标准建设 98
6.2.1 信息化标准建设内容 98
6.2.2 信息标准化原则和策略 99
6.3 信息化标准体系 101
6.3.1 编制原则 101
6.3.2 编制方法 102
6.3.3 标准体系架构 102
6.4 信息分类编码 107
6.4.1 科学的编码方法 107
6.4.2 信息代码编制规则 107
6.4.3 智能码和非智能码 108
6.5 信息标准化的组织和管理 109
6.5.1 组织 109
6.5.2 管理流程 110
6.5.3 实施监督和维护 111
参考文献 113
第7章 企业信息资源管理 115
7.1 企业信息资源管理目标和要素 115
7.1.1 信息资源管理与企业信息资源管理 115
7.1.2 企业信息资源管理的目标 116
7.1.3 企业信息资源管理要素 116
7.2 企业信息资源管理平台 118
7.2.1 信息资源接入服务 119
7.2.2 信息资源目录与授权服务 119
7.2.3 信息资源共享与交换服务 120
7.2.4 信息资源门户服务 120
7.3 企业信息资源管理机制和安全防范 121
7.3.1 企业信息资源管理机制 121
7.3.2 企业信息资源安全和防范 122
参考文献 124
第8章 石化行业企业信息化案例 125
8.1 胜利油田分公司 125
8.1.1 信息化建设的应用效果 125
8.1.2 信息化建设的经验和体会 127
8.1.3 “十一五”信息化规划目标 128
8.2 镇海炼化股份公司 128
8.2.1 信息化建设历程 129
8.2.2 信息化建设应用效果 130
8.2.3 经验和体会 131
8.3 扬子石化股份公司 132
8.3.1 抓住五个要素，搞好信息化建设的基础工作 132
8.3.2 围绕一条主线，抓好信息化应用的提升工作 134
8.4 上海石油分公司 137
8.4.1 夯实信息化基础 137
8.4.2 改革体制，重组流程，确保信息化建设稳步推进 138
8.4.3 持续改进，强化应用 139
8.5 广州分公司 140
8.5.1 IT服务管理项目的内涵和创新点 141
8.5.2 IT服务管理项目实施 141
8.5.3 应用效果 143