第1章 管理信息系统的基本概念 1
内容提要 1
1.1 信息 2
1.1.1 信息的含义 2
1.1.2 信息的类型 8
1.1.3 信息量 11
1.2 系统的概念和系统思想 12
1.2.1 系统的定义与特性 12
1.2.2 系统的分类 15
1.2.3 系统方法与系统工程 18
1.3 信息系统 20
1.3.1 信息系统的基本概念 20
1.3.2 一般信息系统的模式 20
1.4 管理信息系统的概念、特点和功能 21
1.4.1 管理信息系统的概念 21
1.4.2 管理信息系统的特征 23
1.4.3 管理信息系统的功能 24
1.5 管理信息系统的结构 24
1.5.1 管理信息系统的概念结构 24
1.5.2 管理信息系统的层次结构 25
1.5.3 管理信息系统的功能结构 25
1.5.4 管理信息系统的综合结构 26
1.5.5 管理信息系统的物理结构 26
1.6 管理信息系统的发展阶段 28
1.6.1 事务处理系统 28
1.6.2 管理信息系统 29
1.6.3 决策支持系统 30
1.6.4 集成一体化信息系统 31
1.7 管理信息系统学科与其他学科的关系 33
1.7.1 管理信息系统学科与其他学科的关系 33
1.7.2 管理信息系统的知识体系结构 33
案例 34
本章小结 38
关键概念 38
复习思考题 39
第2章 信息系统与管理决策 40
内容提要 40
2.1 信息系统与管理 41
2.1.1 当今世界经济发展的特点 41
2.1.2 信息系统对企业管理的影响 43
2.1.3 信息系统对企业管理的支持 44
2.2 信息系统与决策 47
2.2.1 决策概述 47
2.2.2 信息系统对不同决策类型的支持 53
2.3 企业信息化与管理变革 54
2.3.1 企业信息化的概念和内涵 54
2.3.2 企业信息化的内容 57
2.3.3 企业流程再造 59
案例1 61
案例2 62
本章小结 67
关键概念 67
复习思考题 68
第3章 管理信息系统的技术基础 69
内容提要 69
3.1 数据管理技术 70
3.1.1 计算机数据管理的发展 70
3.1.2 数据库系统 73
3.1.3 数据库系统的结构 75
3.1.4 数据库设计 83
3.1.5 企业对信息的应用 88
3.2 数据仓库与数据挖掘 90
3.2.1 数据仓库 90
3.2.2 数据挖掘 92
3.3 数据通信与计算机网络 94
3.3.1 计算机体系结构 94
3.3.2 数据通信概述 98
3.3.3 计算机网络概述 103
3.3.4 网络体系结构与协议 109
3.3.5 Internet 112
3.3.6 计算机网络应用 114
案例 117
本章小结 119
关键概念 119
复习思考题 120
第4章 管理信息系统开发概述 121
内容提要 121
4.1 管理信息系统开发涉及的基本问题 122
4.1.1 管理信息系统开发的任务和特点 122
4.1.2 管理信息系统开发的原则 123
4.1.3 管理信息系统开发的组织与管理 125
4.1.4 管理信息系统成功的条件 128
4.2 管理信息系统开发方法 129
4.2.1 结构化系统开发方法 129
4.2.2 原型法 133
4.2.3 面向对象法 135
4.2.4 计算机辅助软件工程方法 137
4.3 管理信息系统的开发模式 138
4.3.1 客户机／服务器（C/S）模式 139
4.3.2 浏览器／服务器／（B/S）模式 140
4.3.3 B/S与C/S的混合模式 140
4.4 管理信息系统的开发方式 141
4.4.1 自行开发方式 141
4.4.2 委托开发方式 142
4.4.3 合作开发方式 142
4.4.4 利用现成的软件包开发方式 142
4.5 管理信息系统发展的阶段论 143
本章小结 145
关键概念 145
复习思考题 145
第5章 管理信息系统总体规划 146
内容提要 146
5.1 管理信息系统总体规划概述 147
5.1.1 管理信息系统总体规划的必要性 147
5.1.2 管理信息系统总体规划的任务 148
5.1.3 管理信息系统总体规划的特点 148
5.1.4 管理信息系统总体规划的原则 149
5.1.5 管理信息系统总体规划的组织 149
5.1.6 管理信息系统总体规划的步骤 150
5.1.7 管理信息系统总体规划的技术成果 150
5.2 管理信息系统总体规划的方法 151
5.2.1 关键成功因素法 151
5.2.2 战略目标集转化法 152
5.2.3 企业系统规划法 153
5.2.4 三种系统规划方法的比较 160
5.3 可行性研究 161
5.3.1 信息系统的初步调查 161
5.3.2 可行性研究的内容 162
5.3.3 可行性研究报告 164
5.3.4 可行性研究举例 164
本章小结 166
关键概念 166
复习思考题 167
第6章 管理信息系统的系统分析 168
内容提要 168
6.1 系统分析概述 169
6.1.1 系统分析的任务 169
6.1.2 系统分析的特点 170
6.1.3 系统分析的方法 171
6.2 用户需求分析 172
6.2.1 用户需求分析的重要性 172
6.2.2 用户需求分析的过程 173
6.3 系统详细调查 173
6.3.1 系统详细调查的任务 174
6.3.2 系统详细调查的内容 174
6.3.3 系统详细调查的方法 175
6.4 系统分析的主要工具 175
6.4.1 组织结构图、功能结构图 176
6.4.2 业务流程图 177
6.4.3 数据流程图 178
6.4.4 数据字典 182
6.5 表达处理逻辑的工具 185
6.5.1 结构化查询语言 185
6.5.2 决策树 186
6.5.3 决策表 187
6.6 系统分析报告 188
6.6.1 系统分析报告的主要作用 188
6.6.2 系统分析报告的内容 188
6.6.3 系统分析报告的审议 189
本章小结 189
关键概念 190
复习思考题 190
第7章 管理信息系统的系统设计 191
内容提要 191
7.1 系统设计概述 192
7.1.1 系统设计的任务 192
7.1.2 系统设计的原则 192
7.2 系统总体结构设计 193
7.2.1 功能模块划分 193
7.2.2 结构化系统设计方法 193
7.2.3 模块与模块结构图 194
7.2.4 模块间的联系 196
7.2.5 模块结构图的设计 198
7.3 代码设计 200
7.3.1 代码的功能 200
7.3.2 代码设计的原则 201
7.3.3 代码的种类 201
7.3.4 代码结构中的校验位 202
7.3.5 代码设计的步骤 203
7.4 数据库设计 204
7.5 用户界面设计 204
7.5.1 输出设计 204
7.5.2 输入设计 205
7.5.3 人机界面设计 206
7.6 信息系统处理流程设计 206
7.6.1 系统处理流程设计 206
7.6.2 程序流程图设计 207
7.7 物理配置方案设计 208
7.7.1 设计依据 208
7.7.2 计算机软硬件设计 209
7.7.3 计算机网络的设计和选择 210
7.8 系统设计说明书 210
7.8.1 编写系统设计说明书的具体要求 210
7.8.2 系统设计说明书的内容 211
本章小结 211
关键概念 211
复习思考题 212
第8章 管理信息系统的实施、运行与维护 213
内容提要 213
8.1 系统实施概述 214
8.1.1 系统实施的主要内容 214
8.1.2 系统实施成功的主要因素 215
8.2 程序设计 216
8.2.1 程序设计的原则 216
8.2.2 程序设计方法 217
8.3 系统测试 219
8.3.1 系统测试概述 219
8.3.2 系统测试的内容 219
8.3.3 系统测试的方法 221
8.4 系统的切换 223
8.4.1 系统切换前的准备工作 223
8.4.2 系统切换的方式 224
8.5 系统的运行与维护 225
8.5.1 系统运行管理 225
8.5.2 系统维护 228
8.6 系统的评价和验收 231
8.6.1 系统评价内容 231
8.6.2 系统评价的指标体系 232
8.6.3 系统评价的方法 233
8.6.4 系统验收 233
本章小结 233
关键概念 234
复习思考题 234
第9章 信息系统的管理 235
内容提要 235
9.1 信息系统运行管理的组织机构 236
9.1.1 信息管理机构 236
9.1.2 信息管理人员 238
9.2 信息系统的项目管理 239
9.2.1 信息系统开发项目的特点 239
9.2.2 信息系统项目管理的内容 240
9.3 信息系统的文档管理 244
9.3.1 信息系统文档的类型 245
9.3.2 信息系统文档管理的主要工作 245
9.4 信息系统的监理和审计 246
9.4.1 信息系统监理 247
9.4.2 信息系统审计 248
9.5 信息系统的安全管理 250
9.5.1 信息系统安全的定义 250
9.5.2 影响信息系统安全的因素 251
9.5.3 信息系统的安全策略和措施 252
案例 253
本章小结 255
关键概念 255
复习思考题 255
第10章 企业资源计划 256
内容提要 256
10.1 企业资源计划的发展过程 257
10.1.1 ERP的发展阶段 257
10.1.2 ERP的主要作用 258
10.2 物料需求计划的基本原理 259
10.2.1 MRP的基本思想 259
10.2.2 MRP的基本原理 260
10.2.3 MRP系统的输出 264
10.3 制造资源计划系统 265
10.3.1 闭环MRP 265
10.3.2 MRPⅡ 268
10.4 企业资源计划 270
10.4.1 ERP与MRPⅡ的区别 270
10.4.2 ERP系统的管理思想 271
10.4.3 ERP主要功能模块和总流程图 272
10.4.4 ERP系统与企业的关系 273
10.4.5 ERP系统实施 274
10.4.6 ERP应用成功的标志 277
案例 278
本章小结 280
关键概念 280
复习思考题 281
第11章 电子商务 282
内容提要 282
11.1 电子商务概述 283
11.1.1 电子商务的定义 283
11.1.2 电子商务的发展历程 284
11.1.3 电子商务的特点 285
11.1.4 电子商务的类型 286
11.1.5 电子商务系统的组成 287
11.1.6 电子商务对社会经济的影响 288
11.2 电子商务安全 289
11.2.1 电子商务系统安全要素 289
11.2.2 实现电子商务安全的策略 290
11.2.3 电子商务安全技术 290
11.3 网上支付 291
11.3.1 网上支付系统的构成 291
11.3.2 网上支付的形式 293
11.4 电子商务与物流 293
11.4.1 电子商务与物流的关系 294
11.4.2 电子商务的物流模式 294
11.5 电子商务法律与法规 295
11.5.1 国内外电子商务法律体系 295
11.5.2 有关电子商务的特殊法律问题 296
11.6 电子商务的发展 298
11.6.1 电子商务的发展趋势 298
11.6.2 我国发展电子商务的对策 300
案例 301
本章小结 304
关键概念 305
复习思考题 305
附录 管理信息系统开发案例 306
主要参考文献 320