第1单元 货运营销与客户服务 1
第一节 销售策略 3
第二节 货运业务组织 11
第三节 货运客户维护 17
第2单元 国际海上货运流程 25
第一节 班轮运输的货运程序 27
第二节 班轮运输的主要货运单证 31
第三节 集装箱运输出口业务及单证流程 43
第四节 集装箱运输进口业务及单证流程 59
第五节 租船运输业务与租船合同 66
第六节 海上货运运费计算 74
第3单元 航空货运流程 91
第一节 航空货运概述 93
第二节 航空出口货运程序和单证流程 96
第三节 航空进口货运程序和单证流程 107
第四节 航空快递货物运输 111
第五节 航空货运运费计算 114
第4单元 陆路货运流程 123
第一节 公路货运程序与单证操作 125
第二节 铁路货运程序与单证操作 134
第三节 对港澳地区的铁路货物运输 142
第四节 陆路货运运费计算 152
第5单元 码头作业流程 155
第一节 码头功能、布局与港口商务流程 157
第二节 集装箱码头作业流程及单证 163
第三节 散杂货码头作业流程及单证 173
第四节 油气、煤炭码头作业流程及单证 178
第五节 码头作业费用计算 183
第6单元 口岸通关业务操作 189
第一节 货物出入境检验检疫报检业务操作 191
第二节 货物进出口报关业务操作 199
第三节 物流园区、物流中心业务流程 213
第7单元 货运信息管理 221
第一节 货运信息管理系统概述 223
第二节 国际货运管理系统功能 226
第8单元 国际货运专业英语 237
第一节 国际货运常用单证 239
第二节 国际货运普及英语阅读 248
参考文献 288