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第一部分第一章 营销，甜蜜的营销 3
第二章 发现最佳击球点 21
第三章 实现最佳击球点的基本条件 35
第四章 发展全面营销 60
第二部分第五章 挖掘客户思维 79
第六章 区分需求 106
第七章 从标识到象征 132
第八章 主要拥护者 159
第九章 雇用拥护者，而非工作人员 183
第十章 构成营销的材料 205
参考书目 217