第一章 电子商务物流管理导论 1
第一节 物流概述 1
一、物流的发展历史 1
二、物流和物流管理 3
三、物流的收益 4
第二节 电子商务及其发展历程 5
一、电子商务的概念 5
二、电子商务的发展历程 7
三、电子商务对社会的影响 8
第三节 电子商务物流管理的内容、职能与特点 10
一、电子商务和物流的关系 10
二、电子商务环境下物流的特点 12
三、电子商务的发展对物流配送的要求 14
四、物流企业如何融入电子商务的发展 15
第二章 现代物流供应链管理概述 17
第一节 企业物流管理的范围 17
一、企业物流与物流企业 17
二、企业物流管理流程 18
三、企业物流与其他经营活动的关系 19
四、企业物流管理的主要要素 20
第二节 物流管理现代化 22
一、企业物流管理目标 22
二、物流管理原则 24
三、现代信息技术对企业物流的影响 25
第三节 企业物流业务模式 26
一、协同化物流战略 26
二、集团化物流战略 27
三、第三方物流战略 28
四、第四方物流战略 30
第四节 供应链管理 31
一、供应链基础知识 31
二、供应链管理的涵义 33
三、供应链管理的合作关系 34
四、供应链管理和传统管理模式及物流管理的区别 35
第三章 企业物流管理的主要内容 37
第一节 供应物流管理 37
一、供应物流的定义 37
二、供应物流的主要活动 37
一、组织供应物流的方法 37
第二节 生产物流管理 38
一、生产物流概述 38
二、生产物流的基本要求 39
三、生产物流的设计原则 40
四、生产物流的类型与特征 40
五、生产物流的计划与控制 43
第三节 销售物流管理 44
一、销售物流的概貌 44
二、销售物流的服务性 44
第四节 回收物流与废弃物流管理 45
一、回收物流与废弃物流概述 45
二、回收物流与废弃物流技术 47
第五节 案例分析——物流管理之北京世佳公司物畅其流 48
第四章 运输管理 52
第一节 现代运输管理的基础知识 52
一、运输与运输系统 52
二、不合理运输 54
三、影响运输合理化的因素 54
四、实现合理化运输的途径 55
五、运输的发展趋势 55
第二节 各种运输方式特点 56
一、公路运输 56
二、铁路运输 57
三、水路运输 57
四、航空运输 57
五、管道运输 58
六、集装箱运输 59
第三节 运输管理与决策 59
一、分析运输成本 59
二、选择运输方式 60
三、选择承运人 61
四、运输路线设计 62
第四节 国际运输 62
一、国际物资运输的特点 62
二、国际物资运输方式 63
第五节 案例分析——宝华物流：打造危险品运输行业的标杆企业 66
第五章 库存管理 68
第一节 库存管理的内涵 68
一、库存的作用与分类 68
二、库存管理的目标和效率 70
三、零库存管理 71
第二节 传统的库存管理方法 73
一、对库存成本的分解 73
二、库存需求虚化的原因 74
三、ABC分类管理法 75
四、定量订货法 77
五、定期订货法 77
第三节 现代库存管理方法 78
一、卖方管理库存系统（VMI） 78
二、准时制生产（JIT） 79
第四节 仓库管理 81
一、仓库的类型 82
二、仓库内物资变化的原因 83
三、仓库管理的原则和基本内容 84
第五节 案例分析——长虹的流动仓库 85
第六章 装卸搬运与包装 88
第一节 装卸搬运概述 88
一、装卸搬运及其合理化 88
二、托盘和集装箱 90
第二节 装卸搬运自动化进程 92
一、从传统机械化到信息引导的装卸搬运系统 92
二、装卸搬运的发展趋势 95
第三节 包装与包装技术 96
一、包装概述 96
二、包装技术及其应用 98
第四节 包装的合理化与发展趋势 100
一、包装合理化的内容 100
二、电子商务时代包装的发展趋势 100
第五节 案例分析——果蔬的包装 101
第七章 电子商务物流配送 103
第一节 流通加工概述 103
一、流通加工 103
二、流通加工合理化 104
第二节 物流配送的范畴 105
一、配送与配送中心 105
二、配送与运输的区别 105
三、配送中心模式 106
四、配送分类 106
五、配送作业流程及要素 107
六、配送合理化 111
第三节 共同配送 112
一、共同配送的类型 112
二、发展共同配送应注意的问题 113
第四节 案例分析——雅芳物流“换肤”行动 114
第八章 现代物流技术 117
第一节 物流条码技术 117
一、条码技术的基础知识 117
二、商品条码技术介绍 120
三、物流条码技术的使用 122
第二节 射频技术 124
一、射频技术与射频识别系统 125
二、数据通信技术 126
第三节 电子数据交换（EDI）技术 127
一、EDI的基本概念 127
二、电子数据交换的标准 128
三、电子数据交换技术在企业物流管理中的应用 129
第四节 自动跟踪技术 129
一、全球定位系统（GPS）的概念及其组成 129
二、全球定位系统在物流中的应用 131
三、地理信息系统（GIS） 132
第五节 虚拟主机网站技术 134
一、网站建设方式 134
二、虚拟主机建站过程 136
第六节 案例分析——沃尔玛：信息技术下的“生产商店，经营物流” 138
第九章 供应链决策与供应链管理平台 140
第一节 供应链的协调 140
一、供应链失调与牛鞭效应 140
二、供应链失调对经营业绩的影响 141
三、实现供应链协调的主要障碍 142
第二节 供应链管理平台 142
一、平台是供应链管理的本质 142
二、供应链管理的体系结构 144
三、供应链管理的本质——平台 147
四、基于供应链管理平台的产品体系架构 150
第三节 案例分析——上海贝尔供应链管理 155
第十章 物流计划与绩效 159
第一节 企业物流计划管理 159
一、物料需求计划（MRP） 160
二、分销需求计划（DRP） 162
三、企业资源计划（ERP） 163
第二节 物流成本管理 166
一、物流总成本 166
二、物流成本管理的思路 168
第三节 物流绩效评价 170
一、企业物流绩效评价的种类 170
二、企业物流绩效评价的标准 174
第四节 案例分析——“木桶”伊利的原则 175
第十一章 物流与供应链沙盘演练——啤酒游戏 180
第一节 游戏简介 180
一、简介 180
二、游戏目的 180
三、角色设置 180
四、实训学时 181
五、道具 181
六、实训场地 181
第二节 游戏过程 181
一、程序 181
二、具体过程 182
三、检讨 185
第三节 附件 185
参考文献 198