第一章 道德和职业道德 1
第一节 道德知识 2
第二节 道德规范和道德建设 17
第三节 职业道德 26
思考题 33
第二章 人民铁路职业道德 35
第一节 人民铁路职业道德的特征和作用 36
第二节 和谐铁路建设与铁路职业道德 46
第三节 “人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原则 53
思考题 62
第三章 铁路职业道德基本规范 63
第一节 尊客爱货 热情周到 64
第二节 遵章守纪 保证安全 74
第三节 团结协作 顾全大局 81
第四节 注重质量 讲究信誉 89
第五节 艰苦奋斗 勇于奉献 96
第六节 廉洁自律 秉公办事 102
第七节 爱路护路 尽职尽责 109
第八节 率先垂范 当好公仆 115
思考题 122
第四章 铁路运输主要岗位职业道德规范 123
第一节 铁路运输窗口岗位的职业道德规范 124
第二节 铁路车务部门岗位的职业道德规范 146
第三节 铁路机务部门岗位的职业道德规范 151
第四节 铁路工务部门岗位的职业道德规范 158
第五节 铁路电务部门岗位的职业道德规范 160
第六节 铁路车辆部门岗位的职业道德规范 162
思考题 166
第五章 铁路员工职业道德修养 167
第一节 职业道德修养的含义和特点 168
第二节 职业道德修养的意义 171
第三节 职业道德修养的内容 175
第四节 职业道德修养的方法 185
思考题 194
第六章 铁路职业道德建设 195
第一节 铁路职业道德教育 196
第二节 铁路职业道德实践活动 200
第三节 铁路职业道德评价 204
思考题 210
后记 211