第一章 感情投资是办公室人士的必修课 1
一、感情投资是优化办公室人际关系的关键 2
感情投资能加强办公室团队意识 4
感情投资能消除敌意，化解矛盾 5
办公室人际交往白金法则 8
二、感情投资对办公室主管的重要性 10
有利于树立主管人员的威望 11
有利于主管人员更好地调动下属的积极性 13
三、感情投资对办公室员工的重要性 15
有利于员工获得上司的赏识 16
有利于员工博取同事的好感 17
四、善于进行感情投资是办公室成功人士的共同特征 18
工作上的成功离不开感情投资 19
保持身心健康离不开感情投资 20
五、认清办公室感情投资的特点 22
日常性特点 23
长期性特点 24
利益性特点 25
层次性特点 27
合作性特点 27
竞争性特点 28
复杂性特点 29
第二章 办公室感情投资必须遵守的“游戏规则” 31
一、综观全局，上下相安 32
把“顾上”与“顾下”结合起来 33
二、摆正自己在办公室中的位置 38
认清自己和他人是摆正自己真实位置的前提 38
如何正确对待自己的位置 40
如何正确对待别人的位置 46
三、注意平衡关系 48
与人方便，自己方便 48
不要搞无谓的派系斗争 50
四、关注细节问题 52
注意服饰的细微之处 53
注意言辞的细微之处 57
注意表现出自己的细心周到 61
五、多从小处入手 63
千里之堤，溃于蚁穴 63
在小事上的关心更容易引致信赖感 65
在小事上表达出令人意想不到的好意 66
六、树立合作意愿 67
帮人即是帮己 68
不要求全责备 70
七、讲究“双赢”竞争 72
“单赢”不是办公室的生存之道 72
主动拿出自己的诚意 74
对事，不要对人 75
八、把握办公室感情投资的要诀 77
脑要活 78
眼要明 78
耳要灵 79
手要快 80
腿要勤 80
嘴要甜 81
心要平 82
身要轻 83
第三章 办公室感情投资必需的素质准备 85
一、能力准备 88
二、知识准备 91
三、品质准备 93
四、心理准备 96
五、性格准备 102
六、感情准备 105
七、个性准备 107
八、形象准备 109
九、行为准备 111
十、耐力准备 113
十一、思维准备 117
第四章 办公室感情投资战术之一：如何提高影响力 120
一、办公室新进员工的五项注意 121
学会对别人感兴趣 121
不可过份急于表现 123
换一种态度去对人 126
注意拉近心灵之间的距离 128
知道如何让别人感到自己很重要 129
二、散发领导魅力的六个要点 132
建立领导形象的基本条件 133
人际互动的基本原则 137
用感情投资影响他人需要考虑的因素 139
善于运用各种影响策略 141
有效运用非常手段 143
如何用感情投资征服别人 144
三、见缝插针，施展你的影响力 148
让人产生“自己人”的意识 148
善于建立统一战线 150
让上司和同事离不开你 152
做个“有魅力的人” 155
四、迎合人心，打动人心 156
满足人的虚荣心 157
迎合人的道德感 158
利用人的从众意识 159
利用人的心理盲区 161
利用人性本能 162
利用心理暗示 163
利用人的印象误差 164
利用人的急躁心理 166
第五章 办公室感情投资战术之二：如何对上司进行感情投资 169
一、做个让上司喜欢的人 170
讲究显露才华的技巧 170
谨言慎行，脚踏实地 173
灵活应变，进中有退 175
不即不离，把握分寸 177
锦上添花，平步青云 179
二、以诚相待，理解和支持上司 182
善听反语，多些理解 182
敢于说不，勇于认错 184
心理沟通，拉近感情 186
显示心力，感染上司 187
三、学会让上司接受感情投资的技巧 189
尽量与上司保持一致 189
以尊重赢得好感 192
密切配合，顾全大局 194
真诚赞美，心底无私 195
克尽职守，虚怀若谷 196
有效避免八大禁忌 198
四、在办公室外对上司进行感情投资的技巧 200
在适宜的场合与上司推心置腹 201
把上司的家属作为间接突破口 203
选准间接投资的最佳目标 204
避免犯不必要的错误 206
第六章 办公室感情投资战术之三：如何对下属进行感情投资 208
一、改变传统管理方式 209
以柔性管理赢得人心 210
善于用人，荣辱与共 213
慧眼识英，抓住人才 214
给下属以归属感，激发潜能 217
二、注重和下属的感情交流 219
细水长流，发挥长期效应 220
胸怀全局，重视间接利益 222
目光长远，一点一滴积累 224
尊重人格，富有人情味 226
三、对下属进行感情投资的有效方法 229
以言鼓励，输送精神食粮 229
以资鼓励，借用物质利益 232
勿犯忌讳，慎始慎终 234
四、对下属进行感情投资的要诀 236
重要的是一碗水要端平 236
学会体味下属的用心 237
实话，有时也不要直说 238
多给好处，不如巧给好处 240
让下属各取所需 242
身为上司，也要谦虚为怀 244
学会以心换心 245
第七章 办公室感情投资战术之四：如何对同事进行感情投资 247
一、处理好与同事关系的基本原则 248
竞争合作，共勉共进 249
减少摩擦，和谐共处 251
化解敌意，消除隔阂 254
控制情感，保持冷静 256
学会忍让，理解同事 260
务实竞争，着眼未来 262
保持距离，提防陷阱 264
打动人心，激发热情 267
二、主动与同事建立良好的关系 269
言谈恰当，讲究礼貌 270
保持个性，也要“入乡随俗” 272
慎重交往，仔细选择对象 274
三、务必给同事以安全感 275
宽以待人 276
乐于助人 278
不嫉妒人 279
学会做人 281
第八章 办公室感情投资战术之五：如何避免成为办公室不受欢迎的人 284
一、不要得罪别人 285
多几分祝福，少一些敌视 285
点到为止 288
不要慢待任何人 291
重视对方的自尊心，成全他人的好胜心 292
背后议论不可取 294
二、要有容人之量 296
学会忘记 296
学会妥协的艺术 298
给人台阶 300
得理也要让人 302
不要抓住别人的小辫子不放 304
三、善于对付难缠的办公室人士 306
以柔克刚 307
百忍为高 309
顺眼看人 312
不出“恶声” 313
巧妙应对造谣生事者的流言 315
针对弱点展开感情攻势 317
四、善于和不同性格的办公室人士打交道 319
适应不同性格的有效方法 319
惹不起，躲得起 321
五、跨越办公室人际交往的误区 322
不揭人的错处与隐私 323
不张扬人的失误 324
不让人太失面子 324
为别人着想可使你在办公室游刃有余 325
后记 328