第一篇 总论 2
第一章 管理心理学概述 2
第一节 管理心理学的研究对象和内容 3
一、管理心理学的研究对象 3
二、管理心理学的研究内容 4
第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑 6
一、管理心理学的学科性质 6
二、管理心理学的研究逻辑 8
第三节 管理心理学的研究方法 13
一、观察法 13
二、实验法 14
三、问卷法 14
四、访谈法 15
五、测验法 16
六、个案法 17
本章小结 18
复习题 18
案例讨论 19
管理游戏 20
参考文献 21
第二章 管理心理学的历史沿革和现状 22
第一节 管理心理学的产生 23
一、管理心理学产生的社会历史背景 23
二、管理心理学产生的理论背景 23
第二节 管理心理学的发展及现状 27
一、西方管理心理学的发展 27
二、我国管理心理学的发展 29
第三节 管理心理学面临的挑战和存在的问题 30
一、管理心理学面临的挑战 30
二、我国管理心理学存在的问题 32
三、管理心理学与后现代思潮 34
本章小结 35
复习题 36
案例讨论 37
参考文献 37
第三章 管理心理学的基础理论 39
第一节 管理学基础理论 39
一、人性论 40
二、博弈论 48
第二节 心理学基础理论 50
一、精神分析心理学 50
二、行为主义心理学 51
三、人本主义心理学 53
四、认知心理学 54
本章小结 54
复习题 55
案例讨论 56
参考文献 57
第二篇 动机管理 60
第四章 动机与管理 60
第一节 动机的一般概念 61
一、动机的含义 61
二、动机的作用与功能 61
三、动机与行为效率 62
第二节 动机研究的历史演变 63
一、生物因素的动机理论 63
二、认知因素的动机理论 64
第三节 动机的种类 67
一、动机的一般分类 67
二、社会性动机 68
第四节 动机的激发及调适 74
一、动机的激发 74
二、动机的调适 76
本章小结 76
复习题 77
案例讨论 78
参考文献 79
第五章 激励理论 81
第一节 西方的激励理论 82
一、是什么激发或驱动行为的 82
二、是什么引导行为方向的 88
三、是什么使得行为得到维持的 92
第二节 我国的激励理论 97
一、中国古代文化中的激励思想 97
二、中国当代激励理论 99
第三节 激励理论的比较及其文化相对性 101
一、激励理论的比较 101
二、激励理论的文化相对性 102
本章小结 102
复习题 103
案例讨论1 105
案例讨论2 105
参考文献 106
第六章 激励理论的应用 108
第一节 激励的途径和方法 109
一、薪酬激励 109
二、工作设计 116
第二节 激励后果分析 121
一、组织公民行为 121
二、工作投入 126
本章小结 130
复习题 130
案例讨论 132
参考文献 132
第三篇 认知管理 136
第七章 组织中的知觉 136
第一节 组织中的社会知觉 136
一、组织中社会知觉的种类 137
二、社会知觉的障碍 140
三、克服社会知觉的障碍 142
第二节 组织中的归因 143
一、归因的基本原理 143
二、归因偏差 145
三、归因偏差在组织中的表现 147
第三节 知觉和归因在管理中的应用 148
一、招聘面试和绩效评估 149
二、个人的印象管理 150
三、组织的印象管理 153
本章小结 154
复习题 154
案例讨论 155
参考文献 156
第八章 组织中的知识管理与学习 159
第一节 知识和知识管理 159
一、知识的含义及类别 159
二、知识管理的概念和方法 160
三、知识管理的相关理论 162
第二节 组织学习与遗忘 166
一、组织学习的概念 166
二、组织学习的过程模型 168
三、组织学习中的智障 171
本章小结 175
复习题 175
案例讨论 176
参考文献 178
第九章 组织中的决策 179
第一节 决策过程 179
一、决策的基本步骤 180
二、决策的个体差异和文化差异 182
三、组织中决策的类型 184
第二节 决策模型 187
一、理性假设和标准决策模型 187
二、有限理性假设和描述决策模型 188
三、前景理论 189
第三节 个体决策 191
一、个体决策中的创造性 191
二、个体决策中的理性与直觉 192
三、个体决策的偏差 193
四、改进个体决策 198
第四节 群体决策 199
一、群体决策与个体决策 199
二、群体极化和群体盲思 200
三、群体决策技术 203
四、改进组织中的决策 204
本章小结 205
复习题 206
案例讨论 207
心理测试 208
参考文献 211
第四篇 情绪管理 216
第十章 情绪劳动与管理 216
第一节 情绪劳动概述 217
一、何谓情绪劳动 217
二、情绪劳动的结构 218
三、情绪劳动的作用 220
第二节 情绪劳动与员工心理健康 221
一、情绪劳动中的心理健康问题 221
二、情绪劳动的策略 222
第三节 员工工作倦怠分析 224
一、工作倦怠的概念与结构 224
二、工作倦怠的影响因素 225
三、工作倦怠的干预措施 227
本章小结 229
复习题 229
案例讨论 230
参考文献 230
第十一章 应激与挫折管理 233
第一节 应激管理 234
一、什么是应激 234
二、应激源和应激感受性 235
三、应激的作用与后果 239
四、应激管理策略与员工援助计划 240
第二节 挫折管理 245
一、挫折的本质及表现形式 246
二、挫折的来源 247
三、员工受挫后的行为表现 248
四、挫折的积极和消极作用分析 249
五、挫折的应对措施 251
本章小结 252
复习题 253
案例讨论 253
管理训练 254
参考文献 255
第十二章 员工卷入与管理 258
第一节 心理契约 259
一、心理契约的概念及特点 259
二、心理契约的内容 260
三、心理契约的类型 262
四、心理契约的影响 263
五、心理契约的有效管理 264
第二节 工作价值观 265
一、工作价值观的概念 265
二、工作价值观的结构维度 266
三、工作价值观管理 267
第三节 组织承诺 269
一、组织承诺的概念 270
二、组织承诺的类型 270
三、组织承诺对工作的影响 271
四、组织承诺的管理 272
第四节 工作满意度 274
一、工作满意度的概念及其影响因素 274
二、工作满意度模型 276
三、工作满意度与工作行为的关系 276
四、提高工作满意度的方法 278
本章小结 279
复习题 280
案例讨论 280
技巧库 282
参考文献 283
第五篇 行为管理 288
第十三章 领导与领导理论 288
第一节 领导的概念与功能 288
一、领导的概念 288
二、领导的功能 290
三、领导者的影响力 291
第二节 传统领导有效性理论 293
一、领导有效性的特质理论 293
二、领导有效性的行为理论 295
三、领导有效性的权变理论 298
第三节 当代领导有效性理论 303
一、魅力型领导理论 304
二、变革型和交易型领导理论 305
三、领导替代理论 306
四、内隐领导理论 307
五、服务型领导理论 309
六、诚信领导理论 311
本章小结 312
复习题 312
案例讨论 313
参考文献 314
第十四章 领导行为及策略 318
第一节 领导者人力资源管理的行为及策略 319
一、领导者授权的策略与方法 319
二、领导者树立威信的策略与方法 321
三、领导者处理人际关系的策略与方法 323
第二节 领导者人力资源开发的策略与方法 326
一、员工职业生涯管理的策略与方法 327
二、员工培训的策略与方法 329
三、员工“工作—家庭”平衡的策略与方法 330
本章小结 331
复习题 332
案例讨论 333
参考文献 334
第十五章 胜任特征模型及领导干部选拔 335
第一节 胜任特征模型 336
一、胜任特征的概念 336
二、胜任特征模型的构成及分类 337
三、胜任特征模型的特点 340
四、胜任特征模型的作用 341
五、领导胜任特征模型的建立 342
第二节 领导者胜任特征模型 344
一、领导者胜任特征模型的含义 344
二、领导者胜任特征模型的现有研究成果 345
第三节 领导干部的选拔 346
一、360度反馈评估 347
二、评价中心技术 348
三、结构化面试与非结构化面试 350
本章小结 353
复习题 353
案例讨论 354
参考文献 355
第六篇 组织管理 358
第十六章 组织的基本概念与理论 358
第一节 组织的概念及功能 359
一、组织的基本概念 359
二、组织的功能 360
三、研究组织的意义 360
第二节 组织结构 362
一、组织结构及其构成要素 362
二、组织结构的基本类型 364
三、组织结构的新发展 367
第三节 组织中的团队 367
一、团队及其类型 367
二、团队效能及其影响因素 370
三、团队建设 375
本章小结 377
复习题 377
案例讨论 378
参考文献 380
第十七章 组织气氛和士气 381
第一节 组织文化 382
一、组织文化的概念及构成要素 382
二、组织文化的功能 383
三、组织文化的冲撞与融合 384
四、组织文化的巩固与发展 385
第二节 组织权力 386
一、组织权力的概念 386
二、组织权力的来源和影响因素 387
第三节 组织政治 389
一、组织政治的含义及利弊 389
二、组织政治行为的类型或表现 389
三、影响组织政治活动的条件和因素 390
四、组织政治的管理措施 392
第四节 组织冲突 392
一、组织冲突的概念、种类及后果 392
二、组织冲突的来源 393
三、冲突管理 395
本章小结 399
复习题 400
案例讨论 401
管理训练 401
参考文献 402
第十八章 组织变革和发展 404
第一节 组织变革 405
一、组织变革的外部动因 405
二、组织变革的过程 408
三、组织变革的结果 410
第二节 组织发展 414
一、组织发展的概念、目标及模式 414
二、组织发展过程中的组织公正 416
本章小结 419
复习题 419
案例讨论 420
参考文献 421