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《星级前厅服务人员指导教程》PDF下载

  • 购买积分：10 如何计算积分？
  • 作　　者：姜玲主编
  • 出 版 社：广州：广东经济出版社
  • 出版年份：2006
  • ISBN：7807283408
  • 页数：206 页
图书介绍：本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。

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