第1章 导言 1
1.1 问题的提出、研究目的与意义 1
1.2 本书的研究思路和方法 4
1.3 本书的创新与特色 8
1.4 本书的主要理念与结论 11
第2章 回归体验：经济学研究的新动向 14
2.1 理性“经济人”的困境 14
2.2 理性“经济人”内涵的丰富与发展 18
2.2.1 理性“经济人”的非理性 18
2.2.2 通向内涵丰富的“经济人”的道路 22
第3章 体验经济何以可能 27
3.1 人类体验的产品化、服务化 27
3.1.1 体验的经济学含义 27
3.1.2 体验的经济效用 34
3.2 体验经济的内在机理 44
3.2.1 体验生成一般 44
3.2.2 体验以人的个性化为特质 46
3.3 体验的内生和外生 47
3.3.1 体验的内生过程 47
3.3.2 体验的外生过程 49
3.4 体验的经济化 53
3.4.1 体验性的产品或服务 53
3.4.2 消费者参与生产过程是体验经济的标志 54
3.4.3 体验经济的蓓蕾——中国的文化产业 56
第4章 效用：体验经济的重要维度 67
4.1 体验：效用的内生变量 67
4.1.1 效用是人及于事物满足状态的体验 67
4.1.2 经济学中的体验因子：个人资本和社会资本 71
4.1.3 效用的发现与创新 75
4.2 效用的三重关系 78
4.2.1 人与人化物的关系 78
4.2.2 人与有生命存在的关系 80
4.2.3 人与自身心灵的关系 82
4.3 体验经济的效用关系 86
4.3.1 重新认识效用价值论 86
4.3.2 体验的效用价值 87
4.3.3 体验视阈的财富 91
第5章 体验消费：享用体验 95
5.1 消费之体验消费 96
5.1.1 体验消费之敞开意境 96
5.1.2 体验消费样态的表达 101
5.2 体验消费的理念 110
5.2.1 体验消费提升生活质量 110
5.2.2 体验消费会聚主流消费价值 113
5.3 体验消费：全面建设小康社会的消费形态 120
5.3.1 从生存消费到体验消费观念的转变，彰显了人们的“享用”体验 120
5.3.2 体验消费追求质量型经济增长方式 127
第6章 体验营销策略 133
6.1 诱发与唤醒体验 134
6.1.1 “体验场”概说 136
6.1.2 沉浸式购买体验 138
6.1.3 互动式购买体验 156
6.2 维护体验 160
6.2.1 企业的内部营销 162
6.2.2 为消费者创造独特的价值 169
6.2.3 品牌体验策略 176
第7章 企业战略分析 183
7.1 企业战略体系构建 183
7.1.1 国际化视野 183
7.1.2 企业战略体系的生成理路 188
7.2 企业战略体系——战略三角 194
7.2.1 企业的文化战略 195
7.2.2 市场营销战略 202
7.2.3 组织创生战略 211
7.3 企业战略体系的调整 220
参考文献 224
后记 234