1 团队的概念——先弄懂这些 1
为什么非要是团队？ 5
你真的需要一个团队吗？ 8
收益和成本 9
做用不用团队的决策 10
小结 12
2 高效团队的基本要素——团队成功的基石 15
能力 17
明确的共同目标及其绩效评估标准 18
共同目标承诺 20
人人贡献，大家受益 23
支持环境 25
一致 26
小结 28
3 组建团队——团队相关人员和团队章程 29
团队发起人 31
团队领导 34
团队成员 37
协调人 45
团队章程 46
把行为与奖励挂钩 50
小结 51
4 顺利开始——迈出重要的第一步 53
开一个发起会 55
确定如何决策 57
制定工作计划和工作进度计划 60
订立成功的衡量标准 65
做预算 66
创建整合机制 67
树立行为准则 72
小结 74
5 管理团队的挑战——领导的关键所在 77
领导的角色 78
鼓励团队认同 87
提防团体盲思 92
管理团队创新 94
管理冲突 99
小结 102
6 像团队一样运转——将想法付诸工作 105
关注团队流程 107
一点点地攻克任务 114
支持团队学习 116
评估绩效 119
小结 123
7 虚拟团队——对协作的一项挑战 125
收益和挑战 127
虚拟团队用到的技术 128
管理虚拟团队 137
培训你眼睛看不到的团队 143
小结 145
8 做个具有团队精神的人——派给你的最重要的任务 147
乐意接受新想法 149
乐意接受不同的工作方式 151
分享你所拥有的 152
寻求选择方案 153
与来自不同职能部门的人发展好工作关系 154
寻找双赢的解决方案 155
只参加那些你看重其目标的团队 157
做一个可靠的团队伙伴 158
以结果为导向 158
小结 160
附录A：有用的实施工具 161
附录B：有效培训的指南 167
附录C：解决团队问题的指南 177
注释 181
术语表 187
扩展阅读 191
顾问和作者简介 199
译后记 203