第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础 3
第一节 管理的概念 3
一、管理的概念 3
二、管理的基本特征 4
第二节 管理的职能 6
一、计划职能 6
二、组织职能 7
三、领导职能 8
四、控制职能 9
第三节 管理原理 11
一、管理基本原理 11
二、系统原理 11
三、人本原理 13
四、权变原理 13
五、效益原理 15
第四节 古典管理理论和行为科学 16
一、泰罗的“科学管理”理论 16
二、法约尔的“一般管理理论” 18
三、韦伯的“科层组织理论” 21
四、行为科学 23
第五节 现代管理理论丛林 25
一、社会合作系统学派 25
二、经验或案例学派 26
三、社会技术系统学派 26
四、人际关系行为学派 27
五、群体行为学派 27
六、决策理论学派 27
七、沟通（信息）中心学派 28
八、数学（“管理科学”）学派 28
本章思考题 29
案例分析 29
第二章 计划与控制 31
第一节 计划 31
一、计划工作的特征 31
二、计划的类型 32
三、计划编制的程序 32
第二节 计划的方法 33
一、目标管理 33
二、滚动计划法 34
三、网络计划法 35
第三节 控制 39
一、控制的类型 39
二、控制的要素 41
第四节 控制的方法 41
一、预算控制 41
二、程序控制 42
本章思考题 44
案例分析 45
第三章 组织与变革 48
第一节 企业组织概述 48
一、组织 48
二、组织结构 49
三、现代企业组织 49
第二节 企业组织结构的类型 50
一、直线型组织结构 50
二、职能型组织结构 51
三、直线职能型组织结构 51
四、事业部型组织结构 52
五、矩阵型组织结构 54
第三节 企业组织的设计 56
一、组织设计的基本内容 56
二、组织设计的影响因素 57
三、组织设计的原则 59
第四节 组织的运行 61
一、组织运行的基础——权力 61
二、授权 62
三、集权与分权 63
第五节 组织的变革与发展 63
一、组织变革的内涵 64
二、变革的动力 64
三、变革的阻力 65
四、降低组织变革阻力的方法 66
本章思考题 66
案例分析 67
第四章 领导与决策 68
第一节 领导概述 68
一、领导的内涵与作用 68
二、领导者的权力基础 69
第二节 领导方式及其理论 69
一、领导方式基本类型 69
二、有关领导问题的理论 69
第三节 激励概念和理论 75
一、激励的概念和过程 75
二、内容型激励理论 76
三、过程型激励理论 77
第四节 决策理论及决策方法 80
一、决策的基本原理 80
二、决策的方法 84
本章思考题 90
案例分析 91
第五章 管理经济学基础 95
第一节 需求理论 95
一、需求与需求量 95
二、需求函数 96
三、需求曲线 97
四、需求量的变动和需求的变动 98
第二节 供给理论 99
一、供给与供给量 99
二、供给函数 100
三、供给曲线 100
四、供给量的变动和供给的变动 101
第三节 均衡价格的决定与变动 101
一、均衡价格的决定 101
二、需求与供给的变动对均衡的影响 103
第四节 弹性理论 104
一、需求弹性 104
二、供给弹性 110
第五节 成本理论 110
一、稀缺性和机会成本 111
二、固定成本、变动成本和总成本 111
三、平均成本和边际成本 113
四、短期成本与长期成本 114
本章思考题 115
第二篇 要素管理篇第六章 人力资源管理 121
第一节 人力资源管理概述 121
一、人力资源的概念、特点及作用 121
二、人力资源管理概述 123
第二节 工作分析与人力资源规划 127
一、工作分析 127
二、人力资源规划 131
三、人力资源供需预测 133
第三节 人员招聘与选拔 134
一、人员招聘 134
二、人员选拔 137
第四节 员工培训与人力资源开发 139
一、员工培训 139
二、人力资源开发 140
三、职业生涯 142
第五节 绩效考评与反馈 142
一、绩效考评的定义和作用 142
二、绩效考评的方法 143
三、绩效考评的实施者 144
四、反馈与面谈 146
第六节 报酬与激励 146
一、报酬的含义和内容 146
二、员工激励 147
本章思考题 150
案例分析 150
第七章 财务管理 153
第一节 财务管理概述 153
一、企业财务 153
二、财务管理的概念 155
三、财务管理的职能 155
四、企业财务管理的任务 156
第二节 资金的时间价值 156
一、资金时间价值的含义 157
二、资金时间价值的计算 157
第三节 企业资金筹集 159
一、企业的资金 159
二、企业筹资概述 160
三、权益资金的筹集 161
四、负债资金的筹集 162
第四节 投资管理 162
一、企业投资概述 162
二、投资组合 164
三、投资决策的一般方法 165
第五节 成本费用管理 169
一、成本费用概述 169
二、成本项目 169
三、成本费用管理的主要内容 170
四、成本费用管理的要求 171
第六节 收入和利润管理 172
一、收入管理 172
二、利润及利润分配管理 173
第七节 财务报告与财务分析 176
一、财务报告 176
二、财务分析 178
本章思考题 182
案例分析 183
第八章 物资与设备管理 184
第一节 物资管理 184
一、物资管理概述 184
二、采购管理 189
三、库存管理 192
四、现代物流管理 198
第二节 设备管理 202
一、设备管理概述 202
二、设备的选择和评价 204
三、设备的使用 207
四、设备维修管理 208
五、设备的更新与改造 213
本章思考题 216
案例分析 216
第九章 技术管理 218
第一节 概述 218
一、技术的含义与特征 218
二、技术管理及其内容 220
三、技术管理的意义 222
第二节 技术引进 222
一、技术引进的概念 222
二、技术引进的必要性 223
三、技术引进的方式 223
四、技术引进应注意的问题 224
第三节 技术开发 225
一、技术开发的概念 225
二、技术开发的类型 226
三、技术开发项目的选择 227
第四节 新产品开发 227
一、新产品的概念及类型 228
二、新产品开发的方向 228
三、新产品开发的动力模式 229
四、新产品开发策略 230
五、新产品开发程序 232
六、新产品开发的组织 233
第五节 技术转移与保护 235
一、技术转移 235
二、技术保护 240
本章思考题 241
案例分析 242
第十章 信息管理 243
第一节 概述 243
一、信息 243
二、信息化 246
三、企业信息化 247
第二节 信息管理 248
一、信息管理的含义 249
二、信息管理的特征 249
三、信息资源内容管理 250
第三节 信息系统管理 253
一、信息系统概述 253
二、信息系统的开发方式 257
三、信息系统的运行和维护 258
本章思考题 260
案例分析 261
第三篇 经营管理篇 267
第十一章 战略管理 267
第一节 战略与战略管理概述 267
一、企业战略的涵义 267
二、企业战略的层次体系 269
三、战略管理 270
第二节 企业战略管理过程 271
一、确定企业使命 271
二、战略管理的一般过程 272
第三节 战略管理过程中使用的工具和方法 274
一、战略分析中的工具 274
二、战略选择及评价工具 277
三、战略实施中的工具 279
第四节 企业经营战略 281
一、企业总体战略 281
二、企业基本竞争战略 284
本章思考题 287
案例分析 287
第十二章 市场营销管理 292
第一节 现代市场营销 292
一、市场营销基本概念 292
二、市场营销过程 295
第二节 目标市场的选择 295
一、分析市场营销环境 296
二、选择目标市场 297
第三节 市场营销组合 301
一、市场营销组合 301
二、产品策略 302
三、价格策略 305
四、分销渠道策略 308
五、促销策略 310
第四节 品牌资产 313
一、品牌的概念 313
二、品牌的含义 313
三、品牌资产的度量 314
本章思考题 316
案例分析 317
第十三章 生产管理 320
第一节 生产管理概述 320
一、生产的概念 320
二、生产系统 321
三、生产类型 323
四、生产管理概述 326
第二节 生产过程组织 327
一、生产过程的概念及构成 327
二、组织生产过程的基本要求 328
三、生产过程的空间组织 329
四、生产过程的时间组织 332
五、几种典型的生产组织形式 334
第三节 生产计划与监控 338
一、生产计划体系 338
二、年度生产计划的制定 339
三、生产作业监控 342
第四节 先进生产管理方式简介 343
一、新型生产方式 343
二、新型生产计划管理模式 346
三、新型生产管理体系 348
本章思考题 350
案例分析 351
第十四章 质量管理 353
第一节 质量管理概论 353
一、质量 353
二、质量管理及其相关概念 355
三、质量管理的工作内容 355
四、质量管理工作循环 356
五、质量管理的历史发展 357
第二节 质量管理的基本原则 360
一、以顾客为关注焦点 360
二、领导作用 360
三、全员参与 361
四、过程方法 361
五、管理的系统方法 362
六、持续改进 362
七、基于事实的决策方法 363
八、互利的供方关系 363
第三节 质量管理中常用的工具与方法 364
一、调查表法 364
二、分层法 365
三、排列图法 365
四、因果分析图法 366
五、直方图法 366
六、控制图法 368
七、散布图法 372
第四节 ISO 9000质量管理体系认证与卓越绩效模式 373
一、质量管理体系认证的概念及其作用 373
二、ISO 9000现象的兴起 374
三、卓越绩效模式 377
本章思考题 378
案例分析 378
第十五章 安全管理 385
第一节 安全管理概述 385
一、基本概念 385
二、现代安全管理 387
第二节 事故致因理论 388
一、海因里希事故因果连锁论 388
二、博得的管理失误论 389
三、轨迹交叉论 390
四、能量转移论 392
五、事故综合原因论 393
第三节 企业安全生产管理 394
一、企业安全管理的基本内容 394
二、企业安全管理模式 396
三、企业安全工作组织的形式 397
四、企业安全生产规章制度 398
五、企业安全生产管理的新理念 400
第四节 危险源辨识与安全评价 401
一、危险源辨识 401
二、安全评价 402
第五节 企业应急预案编制 411
一、应急预案的主要作用 411
二、企业应急预案的内容 411
三、企业应急预案的编制步骤 412
本章思考题 413
案例分析 414
第十六章 现代企业的创新 417
第一节 创新理论概述 417
一、创新的内涵 417
二、创新的管理职能分析 418
三、创新的理论发展 419
第二节 企业创新的基本内容 421
一、目标创新 421
二、管理创新 421
三、技术创新 422
四、制度创新 424
五、组织创新 426
六、环境创新 427
第三节 企业创新活动及其管理 427
一、企业创新的过程 427
二、企业创新的模式 428
三、创新活动的管理 429
本章思考题 431
案例分析 433
第十七章 企业文化 436
第一节 企业文化概述 436
一、企业文化的概念 436
二、企业文化的基本特征 437
第二节 企业文化的结构与内容 438
一、企业文化的结构 438
二、企业文化的内容 438
三、企业文化结构层次间的关系 442
第三节 企业文化的类型和功能 443
一、企业文化的类型 443
二、企业文化的功能 445
第四节 企业文化的建设 446
一、企业文化的形成过程 447
二、企业文化建设的方法 448
本章思考题 450
案例分析 450
附录1 如何使用搜索引擎 453
附录2 经济管理网站 456
参考文献 460