第一章 举贤任能，人尽其用用人不疑，疑人不用 3
该提升就提升 4
用能人不用完人 6
用其长，避其短 7
士为信己者死 8
用人唯贤 10
大材不可小用 11
用人要讲中庸之道 13
宽容对待员工 14
特殊人才特殊对待 15
爱惜人才能笼络人才 16
以诚心吸引人才 18
立即行动 20
第二章 批评有方，赏罚有制批评可以不逆耳 23
懂得骂人艺术 24
赏罚到位，一碗水端平 25
不要“秋后一刀” 26
学会杀鸡给猴看 27
奖罚要严明 29
骂人不是领导的特权 30
处理问题“引而不发” 31
发火勿忘善后 32
不要痛打“落水狗” 33
领导不应包庇下属的错误 35
旁敲侧击更有效 36
立即行动 38
第三章 以身作则，正人正己领导必须坚守自己的原则 41
领导的信义为重 42
做个“山”字型的领导 43
良好的外表本身就是一种力量 44
正人先正己 45
先做人，再管人 47
没有半点义气的上司 48
成功的领导须有多种面孔 49
管理需做到冷静 50
小气做不得领导 51
善从下属那里“取经” 52
必须学会自我节制 53
树立领导者的自信 55
做一个有激情的领导 56
顺其自然的管理术 57
领导要淡看自己的荣誉 58
立即行动 61
第四章 择人任势，任人唯贤不拘一格降人才 65
对女员工不要有性别歧视 66
及时考核，看一看水平高低 67
择人而任势的哲学 68
选人勿论资排辈 69
到基层选拔人才 71
选人切勿看错了人 72
外不避仇，化敌为友 73
以“神”观人选人 74
莫凭志向判断人 76
要有洞察人心的睿智 77
选用几个“鲶鱼式”的人物 78
立即行动 80
第五章 赞美有加，激励员工把属下的愿望化为努力的目标 83
重视激励基层人员 84
小功即奖 85
赞美员工必须要及时 86
多为员工谋福利 87
充分调动员工的积极性 88
激发员工无穷的潜力 90
切勿频繁地奖励同一位员工 91
金钱不是唯一的激励因素 92
给下属意想不到的荣耀 93
给下属表现的机会 95
当众称赞下属要有理有据 96
巧用高帽子 97
适当地泼冷水也是一种激励 98
理解下属 100
采用最佳的激励方法 101
立即行动 103
第六章 小权分散，以权统人适当让贤得尊重 107
权力适当下放 108
做个会派活儿的领导 109
御史的过失在哪里 110
赋予每一个员工作好自己工作的权利 111
授权不能失控 112
授权应以宽容失败为前提 113
放权不等于放任 115
不要给职不给权 116
放权以便调动下属积极性 117
制止下级越权 118
小权分散，以权统人 119
领导最忌多管乱管 121
授权应以信为重 123
把握权力分配的尺寸 124
立即行动 126
第七章 管理冲突，协调一致既当“黑包公”又当“鲁仲连” 129
学会与与读手牵手 130
切忌说话官腔官调 131
领导无信则失民 132
让“牛”和“马”一起拉车 133
领导要善于“拴驴子” 134
不要以势压人 136
妥善对待员工的抱怨 137
别把关系搞砸了 138
清除与员工的交往障碍 139
旁敲侧击解决冲突 141
做精明的头儿 142
营造融洽的气氛 144
立即行动 146
第八章 兼听博采，纳谏如流让下属跟你讲悄悄话 149
以共同语言拉近相互的距离 150
征求忠告和帮助 151
兼听也要有所选择 152
尊重员工的意见 153
认真听取下属的建议 155
耐心倾听的作用 156
同下属建立“私交” 157
领导更需要交流学习 158
兼听博采，纳谏如流 160
与员工面对面地沟通 161
多与他人交流 162
沟通使管理更有效率 163
立即行动 165
第九章 御人之术，攻心之本不要吝惜你的恭维话 169
给员工安全感 170
反馈：对事不对人 171
“锯椅背”的管理秘诀 172
四两拨千斤的驾驭术 173
恭维不蚀本，舌头打个滚， 174
诚为御人之本 175
知己知彼，百战不殆 177
说话做事要留余地 178
失败面前不退却 179
做人为御人的根本 181
立即行动 183
第十章 正确教育，发掘潜力解放员工的思想 187
尊重知识，尊重人才 188
造就下属的赢者心态 189
没有所谓的“好工作” 190
动员，动员，再动员 191
培养职工的正确价值观 192
让下属养成报告的习惯 193
训练下属成为有独立性的人员 195
培训员工要强化优点，弱化缺点 196
用领导者的失败现身说法 197
让员工找到自身的动力 199
让下属安心为自己工作 200
培养员工踏实的习惯 201
立即行动 203
第十一章 笼络人心，谨防外流把棘手的事留给自己 207
尊重资深的职员 208
礼遇离职者 209
认真对待失意的下属 210
以诚待能人 211
放宽政策留住人心 212
利用仁义收拢人心 214
危急时刻不裁员 215
强扭的瓜不甜 217
不做偏听偏信的领导 218
晋升是一种重要的留人手段 219
何必鱼死网破，好聚好散 220
化解人才外流的风险 222
立即行动 224
第十二章 宽严相济，刚柔兼施宽严相济，就会得人心 227
确定一个命令是否有存在的必要 228
规章制度要符合实际 229
拿捏好恩威之间的尺度 230
用兵要狠，爱兵要深 231
领导应学会“无为而后治” 233
号令不明，三军大忌 234
打一巴掌给个甜枣 235
不妨来些“小恩小惠” 236
确立制度的重要性 237
学会当下属的庇护人 239
最大限度地满足员工的需求 240
施惠于每一位员工 241
把握好赏与罚的分寸 242
树立威信以服众 244
和气是交往之本 245
给下属的紧迫感要适度 247
柔与刚不可或缺 248
立即行动 250
第十三章 提防“刺儿头”，特殊管理管好为人刻薄的员工 253
严管喜欢诬陷他人的下属 254
管理功高盖主的下属 255
对恃才傲物的员工，用其所长 256
怎样对待有后台的员工 257
如何对待消极悲观的员工 258
不跟下属“抬死杠” 259
学会应对“老资格” 260
慎重处理与女员工之间的关系 261
避免绯闻闹剧 262
管好“横茬” 263
管理有优越感员工的绝招 264
管好鲁莽冲动的员工 266
管好喜欢延误的员工 267
对笨嘴拙舌者要深入了解 268
立即行动 270
第十四章 抓好管理，管事管人犹豫只能误己，果断才可成事 273
富有远见 274
及时掉头，才不会走向绝路 275
及时修订规则 276
树立未来意识 277
虚似管理的创意 278
实行“末日管理” 280
谋定而后动，顺应形势 281
善于抓住空隙 282
运用非常规思维 283
预防胜于治疗 284
不要管理过度 285
实行法的管理 287
树立全局观念 288
少提意见，多提建议 289
注重法、情、理的结合 290
立即行动 292
第十五章 精于管理，避免误区人情债莫“公”了 295
下属不是你表功的工具 296
千万不可找出气筒 297
委婉拒绝突如其来的要求 298
要善于借题发挥 299
立意弄人于一念间 300
关键性的人物不可随便替换 302
不要越职管理 303
富翁的2分钱情结 304
贯彻危机管理 305
强行中断员工的工作 306
哈佛的遗憾 307
不要滥用你的权力 309
招贤忌叶公好龙 310
立即行动 312
第十六章 建设团队，凝聚人力联合人力，自己才能强大 315
协调你的左右手 316
管理者忌喊“狼来了” 317
促进团队成员合作 318
与下属共荣辱 320
多琢磨事，少琢磨人 321
与员工同乐不“掉价儿” 322
众人拾柴火焰高 323
树立团队精神 324
注重全体员工的意愿 325
力求团队的结构合理 327
营造家庭式的工作氛围 328
制止“窝里斗” 330
与员工打成一片 332
施展号召的技巧 334
坚决拆散小圈子 335
立即行动 337