第一章 认识商务和电子商务 1
第一节 商务知识 1
第二节 传统商务概要 9
第三节 电子商务的产生 10
第四节 电子商务对现代经济的影响 15
第二章 电子商务商业模式 22
第一节 商业模式 23
第二节 网络经济下的电子商务模式 27
第三节 B2C的商业模式 33
第四节 B2B的商业模式 36
第三章 商务信息的收集和整理 40
第一节 与电子商务相关的信息技术 41
第二节 信息检索常识 46
第三节 收集信息的途径与实例 51
第四节 网络商务信息的分类与整理 54
第四章 电子商务安全 58
第一节 电子商务安全体系 59
第二节 防火墙与防止黑客入侵 62
第三节 数据加密技术 77
第四节 认证技术 80
第五节 安全技术协议（SET） 89
第五章 电子支付与网上银行 94
第一节 传统的支付方式 95
第二节 电子货币 97
第三节 电子支付 107
第四节 网上银行 112
第五节 网上支付存在的问题 120
第六章 网络营销 125
第一节 网络营销的概念 126
第二节 网络营销策略 130
第三节 网络营销方法介绍 146
第四节 网络营销的新动向 155
第七章 电子商务物流与供应链 163
第一节 物流概述 164
第二节 物流配送中心 170
第三节 电子商务物流模式 176
第四节 电子商务物流技术简介 182
第五节 供应链管理 190
第八章 企业信息化建设 201
第一节 企业信息化概述 202
第二节 电子商务与企业信息化的关系 208
第三节 ERP技术的发展与应用 213
第九章 中小企业电子商务网站建设 221
第一节 中小企业的电子商务需求分类 222
第二节 按需求设计电子商务网站建设方案 226
第三节 网站内容建设 234
第四节 投资概算 245
第十章 电子商务的发展趋势 248
第一节 国外电子商务的发展动态 249
第二节 中国电子商务的发展 254
第三节 电子商务新动向 265
参考文献 276