上篇 科学发展 3
第一章 一切从实际出发 3
一、青岛港科学发展的四种特性 3
二、常德传管理思想十二论 5
第二章 实施“价值重构” 28
一、明确立身处世的价值准则 28
二、实现价值取向的全面性、协调性 30
三、凝聚全体员工的精神合力 33
四、培育“振超精神” 35
第三章 着眼未来的发展战略 40
一、名牌战略：夯实发展基础 40
二、超前战略：打造核心竞争力 43
三、中心战略：大步迈向国际化 44
四、创新战略：向第三代港口升级 47
第四章 创造“1>2”的经济增长新方式 50
一、深入挖潜，再造一个亿吨港 51
二、资源整合，实现资源最佳配置 53
三、集约经营，实现效益最大化 56
四、变修为造，港机制造从弱到强 58
五、多元经营，百花齐放 60
第五章 科技兴港 63
一、激活第一生产力 63
二、鼠标革了铁锨的命 66
第六章 市场经济条件下的国有企业管理架构 71
一、缩编消肿，让组织“精”起来 71
二、四级管理，让每一个节点“活”起来 74
第七章 追求卓越绩效 77
一、安全质量“三个第一” 77
二、以“国奖”标准打开通往国际市场之路 79
三、从优秀到卓越 81
第八章 成就员工 85
一、成就员工的新观念 86
二、成为社会的大学 89
三、精神塑造 91
四、明星是这样炼成的 93
第九章 诚纳四海 102
一、铸就世界名牌 102
二、品牌立港 104
三、诚聚实力 107
中篇 忠诚与责任 113
第十章 常德传的本色 113
一、心系港口 113
二、舍生忘死 119
第十一章 员工的精神领袖 124
一、倾听内心的召唤 125
二、常德传的精神特质 128
三、常德传的精神效应：一呼百应 139
第十二章 服务社会 143
一、经济发展的晴雨表 144
二、服务的魅力 151
三、以港兴市 157
第十三章 关爱农民工兄弟 160
一、农民工的“三个根本性转变” 161
二、农民工队伍建设的创新 164
三、农民工成才的沃土 168
第十四章 以民生为第一要务 171
一、一手抓生产，一手抓生活 171
二、造福职工，服务百姓 177
三、校企合作，工学结合：发展职业教育 181
第十五章 打造绿色港口 188
一、环保“三大工程”，打造花园港口 189
二、发展循环经济 191
下篇 和谐长盛 195
第十六章 常德传的“和”文化 195
一、常德传“和”文化的灵魂 196
二、常德传“和”文化的价值观 203
三、常德传“和”文化的基本要素 207
四、常德传的“一二三四”“和”文化体系 212
第十七章 各得其所，各尽其能 216
一、珍视员工的岗位 216
二、找准解决岗位的对策 219
三、岗位奉献，岗位建功 224
第十八章 架起“心灵桥梁” 228
一、畅通20条民主管理渠道 228
二、用心倾听 231
三、珍惜意见 237
第十九章 融入“家人意识” 240
一、建“小家”：从贫穷走向富裕 240
二、建“大家”：从落后走向文明 242
三、建食堂：从吃得饱到吃得健康 243
四、保健康：从被动到主动 246
五、过生日：从员工到家属 247
六、带薪休假：从放松身体到放飞心情 248
七、文体活动：从自娱自乐到展示风采 249
第二十章 孝亲敬老 252
一、至尊至爱 252
二、生活富足 254
三、冷暖关情 255
四、精神愉悦 256
第二十一章 和谐度、幸福度和满意度 258
一、健康度 258
二、经济度 259
三、教育度 260
四、工作满意度 260
五、和谐度 261
六、自我尊严 262
七、个人成就与人生意义 263
八、服务社会 263
第二十章 国有企业的标杆 265
一、“希望之港”的世界波 265
二、振兴国有企业的脊梁 268
后记 271