应试指导 1
技能鉴定考核试题形式 1
试卷的组成及考核注意事项 1
提高适应能力，考出好成绩 2
考核内容 3
电子商务员操作技能鉴定考核要点表 3
电子商务员理论知识鉴定考核要点表 4
实战演练 9
考核要点1——浏览器的安装与设置 9
考核要点2——网页浏览与保存 13
考核要点3——收藏夹的使用 16
考核要点4——电子邮件收发软件的安装与设置 19
考核要点5——免费收发电子邮件的操作 25
考核要点6——使用Outlook Express收发电子邮件 30
考核要点7——群发邮件系统的安装和使用 34
考核要点8——使用Word 2000制作网页 39
考核要点9——使用FrontPage 2000创建Web站点 44
考核要点10——使用FrontPage 2000软件制作简单网页 53
考核要点11——使用FrontPage 2000软件在网页中创建超链接 63
考核要点12——使用FrontPage 2000软件在网页中创建表格 66
考核要点13——防病毒软件的使用 69
考核要点14——网络检索工具的操作方法 72
考核要点15——通过电子邮件搜集客户信息 76
考核要点16——商务信息的整理和保存 81
考核要点17——利用电子邮件发布信息 87
考核要点18——利用其他网站发布网络广告 91
考核要点19——通过网上银行开通银行卡的网上支付功能 98
考核要点20——使用银行卡进行网上支付 101
考核要点21——使用电子钱包进行网上购物 102
考核要点22——银行借记卡的使用 104
考核要点23——使用身份注册类单证 106
亲临考场 109
试卷1 109
试卷2 115
理论知识强化 121
考核范围1——职业道德基本知识及职业守则 121
考核范围2——计算机系统及硬件组成 121
考核范围3——计算机操作系统概念及常见操作系统 122
考核范围4——计算机常用软件系统 123
考核范围5——计算机数据处理基本知识 124
考核范围6——电子商务基础知识 125
考核范围7——网络营销基础知识 126
考核范围8——电子支付基础知识 127
考核范围9——物流配送基础知识 128
考核范围10——计算机网络基础知识 129
考核范围11——EDI基础知识 130
考核范围12——电子商务员必备英语词汇 132
考核范围13——网页制作基础知识 132
考核范围14——网站维护基本知识 134
考核范围15——计算机病毒防护基础知识 135
考核范围16——网络安全基础知识 137
考核范围17——网络信息采集与处理基础知识 140
考核范围18——网络信息发布基础知识 142
考核范围19——简单网上单证基础知识 144
考核范围20——电子支付工具及使用 145
考核范围21——密码基础知识 147