绪论 1
第一章 远程开放学习的模式与学生支持的定义 4
远程开放学习的模式 4
学生支持的定义 5
第二章 学生支持的对象与类别 7
提供学生支持的理由 7
学生支持的对象：谁是你的学生 9
学生支持的类别 10
第三章 非教学支持 13
咨询活动 13
咨询的种类 27
进行测评、安排活动、提出建议、激发热情与实施管理 28
第四章 教学支持 34
辅导活动 34
辅导的种类 39
实践中的辅导 41
第五章 远程学生支持 42
概述 42
文字形式支持 42
电话形式支持 49
音像媒体支持 61
第六章 面授学生支持 63
远程开放学习中的面授支持 63
一对一的面授支持 64
小组面授支持：教学方面 66
小组面授支持：非教学方面 69
小组面授支持：方法与问题 69
第七章 利用电脑提供的学生支持 72
问题 72
网上学习 74
互联网支持 76
电脑在学习支持中的作用：未来展望 82
第八章 采用网上会议系统提供的学生支持 83
网上会议软件 83
网上会议的类型 87
网上会议组织 88
第九章 学生支持中的媒体选择 94
对不同媒体有效性的评价 94
学生对媒体的选择 95
院校对媒体的选择 96
第十章 校外学生支持 98
关注校外支持 98
校外支持来自何处 98
第十一章 学习技能支持 110
概述 110
学习技能的分类 111
学习技能开发的支持 111
学习技能开发的实例 112
认知技能的开发 115
学习技能开发活动的安排 118
学生与学习技能开发 119
克服学习困难的支持：“学会咨询” 119
其他形式的学习技能开发 122
第十二章 特殊学生支持 124
概述 124
对处于不利教育环境学生的支持 124
对残疾生的支持 126
对有心理健康问题学生的支持 128
对狱中学生的支持 130
对年龄较大学生的支持 132
对海外学生的支持 132
对不同文化背景学生的支持 133
对不同性别学生的支持 133
第十三章 防止辍学的学生支持 135
学生与辍学率 135
防止辍学的基本原则 135
防止学生流失的措施 140
第十四章 学生支持的理论 151
咨询理论 151
咨询理论在学生支持中的应用 152
作为学生支持基础的远程开放教育理论 153
第十五章 学生支持的组织结构与质量评估 155
远程开放教育的组织结构 155
学生支持的质量评估 158
学生支持的质量标准 164
学生支持的质量保证 165
第十六章 学生支持人员的培训 168
体验、反思与支持 168
实用的培训方法 168
主要的培训项目 169
远程培训活动 172
培训后的继续支持 173
第十七章 结语：未来的远程开放学生支持 175
学生支持的发展趋势 176
学生支持值得吗？ 178
英汉名词对照 179
参考文献 198