第一章 总论 世界服务业发展总体态势 1
引言 1
一、世界服务业发展概况和趋势 1
二、世界服务业重点行业发展态势 12
三、对我国及上海的启示 23
第二章 商业服务业 25
引言 25
第一节 世界批发业发展态势 26
一、批发业简述 26
二、世界批发业发展特点 26
三、典型国家和地区批发业发展态势 29
四、批发业典型业态的发展现状 40
第二节 世界零售业发展态势 43
一、世界零售业发展概况 43
二、典型国家和地区零售业发展态势 48
三、零售业主要业态发展动态 56
第三章 商务支持产业 63
第一节 服务贸易业 63
一、基本概述 64
二、总体现状和趋势 65
三、部分服务贸易大国概况 69
四、有关法规和技术趋势 72
五、外商在我国服务贸易领域动态 75
附：世界500强跨国公司在华部分服务业项目投资情况表 76
第二节 电子商务 78
一、世界电子商务发展动态 78
二、典型国家和地区电子商务发展动态 83
三、典型跨国公司动态 93
四、电子商务发展趋势 98
第三节 金融服务业 99
引言 99
一、商业银行服务业务及发展趋势 101
二、保险业的主要业务及发展趋势 106
三、证券与投资银行业的发展趋势 108
第四节 会展业 113
一、会展业概况 113
二、发展动态和特点 115
三、典型国家和地区的会展业发展动态 118
四、典型会展业中心 127
五、会展业发展趋势 129
第五节 租赁业 131
一、租赁业概况 131
二、世界租赁业发展动态 132
三、典型国家和地区租赁业发展动态 134
四、部分跨国企业发展动态 144
五、租赁业发展趋势 145
第四章 信息服务业 147
第一节 信息服务业发展总体态势 147
第二节 电信服务业 149
一、世界电信服务业发展概况 150
二、重点行业的发展态势 155
三、产业发展的新特点与布局调整态势 167
四、电信服务业未来发展的经济增长点 173
第二节 软件服务业 177
一、世界软件产业链的构成 177
二、世界软件服务业整体发展态势 177
三、重点行业及其服务模式的发展态势 186
四、典型国家和地区产业发展态势分析 199
五、世界软件服务业发展趋势 213
第三节 网络服务业 216
一、世界互联网发展态势 217
二、网络服务重点行业发展态势 221
三、典型国家互联网服务业发展概况 231
四、世界互联网服务业发展趋势 238
第五章 专业服务业 241
一、专业服务业概述 241
二、专业服务业总体态势 243
三、典型国家和地区专业服务业的发展现状 245
四、跨国公司动态 258
五、贸易壁垒及各国法规政策 264
六、专业服务业的发展趋势 267
第六章 现代物流业 271
一、现代物流产业总体发展态势 271
二、航运物流凸显枢纽地位 273
三、第三方物流快速发展 281
四、物流技术实现电子化 290
五、发达国家现代物流业发展状况 292
六、跨国物流公司发展现状 301
第七章 研发设计业 311
一、部分国家和地区研发设计服务业发展概况 311
二、世界研发设计服务业发展动向 326
三、典型跨国公司研发战略 328
四、跨国公司加大对我国研发设计服务业的投资 330
五、附录 332
第八章 教育培训业 339
一、世界教育培训业发展概况 339
二、典型国家教育培训业概况 343
三、部分国际化大都市的教育培训业概况 351
四、海外教育产业发展动向 359
第九章 创意产业 365
一、创意产业及其特征 365
二、创意产业发展动态 370
三、创意产业发展趋势 381
四、建设创意城市 385
第十章 房地产服务业 393
一、世界房地产业发展动态 393
二、典型国家房地产业发展概况 397
三、发达国家主要房地产经营模式分析 407
四、典型国家和地区房地产政策及其比较分析 412