第1章 电脑基础知识 1
1.1 计算机常识 1
1.2 电脑硬件基础知识 1
1.2.1 CPU 2
1.2.2 主板 3
1.2.3 内存 5
1.2.4 硬盘 7
1.2.5 显卡 9
1.2.6 显示器 11
1.2.7 软驱、光驱和刻录机 12
1.2.8 键盘和鼠标 15
1.2.9 机箱和电源 17
1.2.10 声卡和音箱 18
1.2.11 网卡和调制解调器 20
1.3 电脑软件基础知识 22
1.3.1 系统软件 22
1.3.2 应用软件 23
1.4 电脑网络基础知识 23
1.4.1 电脑网络的含义 23
1.4.2 电脑网络的组成 23
1.4.3 电脑网络的功能 24
1.4.4 电脑网络的分类 24
1.4.5 局域网的类型 25
1.4.6 常见的网络协议 25
1.4.7 IP地址和子网掩码 27
第2章 硬件故障 29
2.1 主板故障 29
1．对主板进行检修和故障排查的方法 29
2．驱动程序安装不正确引起的主板故障 29
3．如何进入BIOS设置程序 30
4．Award BIOS自检响铃含义 30
5．AMI BIOS自检响铃含义 30
6．Phoenix BIOS报警铃声含义 30
7．主板烧毁 31
8．开机后闻到焦糊味 31
9．升级电脑硬件后启动速度变慢 31
10．“蓝屏”变成“红屏” 32
11．主机元件引起系统故障 32
12．外加主板缓存损坏引起的故障 32
13．接触不良引起主机系统故障 32
14．电脑移动后不能引导系统 32
15．更换主板后引起的系统故障 32
16．主板COM1串口损坏 33
17．CPU与内存不同步 33
18．丢失SETUP信息 33
19．设置完CMOS后系统速度变慢 33
20．开机提示Cmos Battery State Low信息 33
21．开机提示Cmos Battery Failed信息 33
22．开机提示Hard disk install failure信息 34
23．开机提示Keyboard error or no keyboard present信息 34
24．开机提示Memory test fail信息 34
25．开机提示Floppy Disk（s）fail或Floppy Disk（s）fail（80）或Floppy Disk（s）fail（40）信息 34
26．开机提示Hard disk controller failure信息 34
27．开机提示Hard disk controller failure、Fatal ErrorBadHard Disk、HDD Control Error信息 34
28．开机提示Override enable-Defaults loaded信息 34
29．开机提示Press ESC to skip memory test信息 34
30．开机提示Drive not ready error Insert Boot Diskette in A,Press any keywhen ready...信息 35
31．开机提示Invalid system configuration data？信息 35
32．提示Monitor Warning信息 35
33．开机后提示CMOS checksum error-Defaults loaded信息 35
34．开机后提示Secondary slave hard fail信息 35
35．开机后提示Hard disk(s)diagnosis fail信息 36
36．在开机后提示Press TAB to show POST screen信息 36
37．开机后提示Resuming from disk,Press TAB to show POST screen信息 36
38．开机后提示Hareware Monitor found an error信息 36
39．即插即用功能设置不当造成的问题 36
40．开机无显示 36
41．如何设置开机密码 37
42．如何恢复BIOS设置 37
43．设置完CMOS后无法保存 37
44．安装操作系统过程中突然停止 37
45．电脑关闭后又重新启动 37
46．BIOS设置引起的无法正常关机 37
47．主板的固定铜柱导致的黑屏故障 38
48．主板Cache损坏导致的故障 38
49．BIOS设置不当使电脑启动速度和运行速度较慢 38
50．CMOS的设置与网卡冲突 38
51．屏蔽主板集成的声卡和网卡 38
52．电脑不按Power按钮就自动开机 39
53．主板在开机时经常无法识别硬盘 39
54．主板不能识别大容量内存 39
55．电源接口插针虚焊导致的启动故障 39
56．升级BIOS时提示内存不足 39
57．刷新BIOS时提示内存不足 39
58．不能安装HIMEM.SYS管理软件和Windows 40
59．电脑频繁死机 40
60．使用“通用”密码解除CMOS口令 40
61．使用Copy法破解CMOS密码 40
62．用CMOS放电法破解CMOS密码 40
63．解除CMOS密码 41
64．用改变硬件配件法破解CMOS密码 41
65．取下电池后仍不能清除CMOS信息 41
66．如何修复INTEL主板的BIOS 41
67．时钟不准并且CMOS易漏电 41
68．在BIOS中查看风扇转速时死机 42
69．CMOS电池电量不足引起开机黑屏无反应 42
70．备份BIOS文件 42
71．主板不能够识别内存条 42
72．主板插槽上的插件松动 42
73．电脑无法启动 42
74．电脑在启动时黑屏 42
75．主板维护方法 43
76．主板不能够识别大容量的硬盘 43
77．将主板升级后电脑在启动时死机 43
78．热插拔法修复损坏的BIOS 43
2.2 硬盘故障 44
79．硬盘常见的故障 44
80．对硬盘故障常规的处理方法 44
81．硬盘停止转动后重启 44
82．在使用Windows优化大师后硬盘无法格式化 44
83．系统无法启动 44
84．FDISK无法正确识别硬盘 45
85．硬盘转动声音异常 45
86．硬盘发出“咔喳”声 45
87．BIOS检测不到硬盘 45
88．开机提示Secondary master hard disk fail信息 45
89．硬盘不工作导致死机 45
90．一块希捷160GB的大容量硬盘，安装系统后只有130GB的容量 45
91．硬盘碎片过多引起死机 46
92．硬盘零磁道故障的处理 46
93．硬盘不引导 46
94．用分区解决有坏道的硬盘 46
95．硬盘休眠的错觉 47
96．硬盘噪音很大 47
97．使用双硬盘时有异常的声音 47
98．硬盘分区方案 47
99．如何更改硬盘分区的盘符 47
100．无法格式化硬盘 48
101．提示Invalid Drive Specification信息 48
102．提示Non-System disk or disk error信息 48
103．提示HDD Controller Failure信息 48
104．开机提示Error Loading Operating System信息 48
105．开机提示No System,System Halted信息 49
106．开机提示Bad or missing command interpreter信息 49
107．开机提示Pri Master HDD Error……信息 49
108．显示Starting Windows……后死机 49
109．IDE接口灰尘太多导致无法使用硬盘启动 49
110．开机后无法找到硬盘 49
111．加快硬盘的检测速度 50
112．修复被“逻辑锁”锁住的硬盘 50
113．写入的数据经常丢失 50
114．无法运行磁盘清理程序 51
115．硬盘停止转动 51
116．某些硬盘分区不能删除 51
117．双硬盘的盘符交错 51
118．硬盘不能通过检测 51
119．卷标引起的分区不能删除问题 51
120．修复磁盘坏道带来的故障 51
121．恢复原来的驱动程序 52
122．无法找到移动硬盘 52
123．检测不到USB硬盘 52
124．USB硬盘无法识别 52
125．USB硬盘接口松动 52
126．无法打开移动硬盘所在的盘符 52
127．移动硬盘无法弹出和关闭 52
2.3 CPU故障 53
128．使用闪存盘不能启动电脑 53
129．使用移动硬盘时光驱不读盘 53
130．系统不弹出“发现USB设备”提示 53
131．前置USB接口无法使用 53
132．优盘总是提示格式化 53
133．CPU风扇与主板设置不兼容 53
134．CPU引脚生锈导致CPU损坏 53
135．如何给CPU风扇加润滑油 53
136．电脑自动热启动 54
137．CPU风扇转速为零 54
138．正常操作电脑时突然黑屏 54
139．安装了Pentium 4 CPU后电脑无法启动 54
140．CPU的占用率总是很高 54
141．电脑运行一段时间后便死机 55
142．更换CPU后电脑不能正常启动 55
143．硅脂导致CPU温度升高 55
144．频率自动降低应该如何处理 55
145．关闭缓存引起CPU性能下降 55
146．CPU温度过高导致系统运行速度变慢 55
147．如何为电脑散热 56
148．更换CPU后电脑频繁死机 56
149．CPU风扇积灰导致死机 56
150．CPU风扇装反导致死机 56
151．CPU风扇转动不畅引起死机 56
152．CPU温度过高引起自动重启 56
153．CPU超频导致显示器黑屏 56
154．硅胶太厚引起系统蓝屏 57
155．更换主板和CPU后系统无法启动 57
156．CPU频率降低后无法再恢复到原来的状态 57
157．机箱内发出碰撞噪声 57
158．电脑在运行一段时间后反应缓慢 57
159．超频后在自检内存时死机 57
160．超频后运行3D游戏时经常死机 57
161．超频后屏幕漆黑且显示器进入节能模式 58
2.4 内存故障 58
162．超频导致系统不稳定 58
163．与内存有关的问题 58
164．检测内存时间过长 58
165．同时使用三根内存条后不能开机 59
166．在DOS下内存变少 59
167．内存条与主板的内存插槽接触不良 59
168．由内存金手指引起的故障 59
169．内存跳槽引起系统死机 59
170．给电脑添加一条内存后系统运行时频繁死机 59
171．开机显示Parity Check Error信息 59
172．启动电脑后显示器黑屏 59
173．内存条灰尘引起死机 60
174．内存条过热导致死机 60
175．内存参数设置错误引起的死机 60
176．开机后显示器屏幕变暗且无任何信息 60
177．一长三短报警声 60
178．电脑蓝屏并提示Vmm32.VXD文件丢失 60
179．内存距离风扇太近导致系统经常死机 60
180．用注册表找回“丢失”的内存 61
181．内存容量减少 61
182．开机提示Error:Unable to ControlA20 Line信息 61
183．开机提示Memory parity error detected信息 61
184．开机提示Warning:SPD not found at dimme信息 61
185．CMOS参数中的内存值被病毒修改 61
186．增加内存后系统运行不稳定 61
187．内存条质量不佳引起的系统故障 62
188．Windows经常自动进入安全模式 62
189．内存引起的随机性死机 62
190．系统提示内存不足 62
191．内存未插到位引起电脑无响应 62
192．修复金手指剥离的内存条 62
193．奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障 63
194．内存引起的主板故障 63
195．内存异步设置造成的不稳定 63
196．升级BIOS解决内存兼容问题 63
197．安装系统时蓝屏并提示地址错误 63
198．兼容性问题导致无故跳出程序 63
2.5 显卡故障 64
199．DDR和SDRAM内存混插导致系统不能开机 64
200．由显卡引起的故障 64
201．电脑开机黑屏 64
202．显示器花屏 64
203．安装显卡驱动程序后系统出现蓝屏 64
204．显卡驱动安装失败 64
205．显示颜色不正常 65
206．显示器不能调至全屏显示 65
207．开机无显示 65
208．屏幕出现异常杂点 65
209．显卡与CPU冲突引起死机 65
210．灰尘引起的显卡故障 66
211．显示器出现色点或黑条 66
212．电脑出现花屏现象 66
213．显示器的分辨率只能达到640×480 66
214．显卡故障引起主机不能启动 66
215．显卡问题引起的花屏和黑屏 66
216．集成显卡缓存不足 66
217．刷新频率只有“默认”和“优化”两个选项 67
218．显卡引起的显示错误 67
219．显卡驱动程序经常丢失 67
220．显卡与网卡中断冲突引起的显示故障 67
221．使用Windows XP自带的显卡驱动程序无法进入游戏 67
222．Windows XP不能识别显卡 67
223．运行大型的3D游戏时经常死机 68
224．刷新显卡BIOS失败 68
225．升级显卡BIOS失败且找不到PCI显卡 68
226．刷新主板集成显卡的BIOS 68
2.6 显示器故障 68
227．显示器发出“劈啪”声后出现黑屏 68
228．显示器先模糊后清晰 69
229．显示器先清晰后模糊 69
230．显示器刚开机时有黑边 69
231．显示器的摩尔纹 69
232．开机后显示的宽度和高度变小 69
233．显示器有噪声 69
234．开机时画面抖动 69
235．安装显卡驱动程序后显示器分辨率不正常 69
236．显示器的屏幕抖动 70
237．启动电脑时显示器发出“噼啪”的声音 70
238．显示器屏幕的边缘发红 70
239．玩3D游戏时画面闪烁 70
240．用LCD玩3D游戏时画面出现拖尾 70
241．普通显示器上的杂纹 71
242．液晶显示器上有水波纹 71
243．如何删除显示器上的色斑 71
244．显示器上总是出现上下滚动的白线 71
245．显示器花屏 71
246．开机几分钟后才能显示画面 71
247．启动电脑时显示器花屏 71
248．显示器黑屏 71
249．显示器通电后电源指示灯不亮 71
250．显示器电源指示灯亮但无显示 72
251．分辨率设置错误造成黑屏故障 72
252．显示器有“啪啪”声 72
253．Windows XP更换硬件设备后造成显示器黑屏 72
254．在Windows XP中显示器的刷新频率低 72
255．显示器指示灯变为红色 73
256．由于显示器受潮导致无法正常显示 73
257．液晶显示器不能全屏显示 73
258．开机后显示屏为深蓝色 73
259．显示器出现竖道 73
260．显示器图像左右闪动 73
261．显示器闪烁或显示模糊 73
262．显示器模糊 73
263．开机后画面很大然后变小 74
264．显示器无光栅无显示 74
265．显示屏上只有一条垂直的亮线 74
266．显示屏上经常出现一条水平亮线 74
267．显示器出现黑点 75
2.7 光驱、刻录机故障 75
268．开机后检测不到光驱 75
269．更换光盘后光驱中的内容不改变 75
270．出现读盘出错或无盘提示 75
271．光驱不能读盘 76
272．光驱时有时无 76
273．无法复制光盘中的大量文件 76
274．读光盘导致蓝屏或死机 77
275．光驱不能读盘 77
276．安装刻录机后系统无法启动 77
277．刻录机无法创建文件 77
278．如何禁止光盘自动运行 77
279．安装光驱后无法读盘 77
280．光驱不能读取光盘中的数据 78
281．放入光盘后光驱无反应 78
282．放入光盘后光驱有摩擦声 78
283．在DOS下使用光驱 78
284．安装两个光驱后出现读盘错误 78
285．光驱读盘出错 78
286．插在光驱耳机插孔中的耳机不发声 78
287．保持光驱的驱动器号不变 79
288．光驱托盘在有光盘时才能弹出 79
289．显示驱动器中的磁盘未被格式化信息 79
290．在正常模式下找不到光驱 80
291．光驱将软件盘读成音乐盘 80
292．光盘内容没有全部显示 80
293．光驱工作时硬盘灯闪烁 80
294．按出仓键时托盘无法弹出 80
295．BIOS设置不当致使光驱丢失 81
296．删除虚拟光驱后光驱无法使用 81
297．BIOS设置造成光驱不能工作 81
298．光驱在读盘时重新启动 81
299．播放DVD容易死机 81
300．DVD光驱不能读取VCD光盘 81
301．安装光驱后无法找到硬盘 82
302．在光驱中放入光盘后电脑蓝屏 82
303．刻录软件找不到光盘刻录机 82
304．光盘变形或划损 82
305．刻录时缓存不足 82
306．模拟刻录成功实际刻录失败 82
307．刻录机写入光盘失败 83
308．电脑的音箱没有声音 83
309．给声卡降低噪音 83
2.8 声卡和音响故障 83
310．安装网卡或者其他设备之后声卡无法使用 83
311．音箱发出刺耳的声音 83
312．声卡不能正常发声 83
313．播放CD无声 84
314．播放音乐时声音失真 84
315．插入声卡后电脑死机 84
316．无法正常录音 85
317．安装了DirectX后声卡没有声音 85
318．集成声卡没有声音 85
319．声卡驱动程序安装失败 85
320．播放声音时有噪声 85
321．BIOS屏蔽了声卡 85
322．USB音响不能播放音频CD 85
323．进行网络聊天时声音时断时续 86
324．声卡驱动程序升级时出现蓝屏 86
325．任务栏中的扬声器图标消失 86
326．集成声卡的声音播放较快 86
2.9 键盘、鼠标故障 86
327．如何维护键盘 86
328．开机提示Keyboard error信息 87
329．开机后电脑黑屏 87
330．键盘无法与主机相连 87
331．键盘被锁住 87
332．开机后显示键盘出错信息并伴有不正常的响声 87
333．开机自检时显示开机错误 87
334．无法实现键盘开机 88
335．键盘按键按下后无法弹起 88
336．主机自检时显示找不到键盘 88
337．个别按键不能复位 88
338．USB 9985键盘无法正常使用 88
339．回车键和空格键无法使用 88
340．按一个键出现相邻按键字符 89
341．拔下键盘插头后鼠标不动 89
342．系统无法识别鼠标 89
343．光电鼠标不灵敏 89
344．系统检测不到鼠标 90
345．鼠标按键失灵并且无法弹起 90
346．USB鼠标无法安装 90
347．鼠标指针不动 90
348．鼠标指针在屏幕上跳动 90
349．快速移动鼠标指针时屏幕出现白块 90
350．为何鼠标双击无效 91
351．鼠标连线断开导致系统死机 91
352．内置Modem与鼠标中断冲突 91
353．鼠标与绘图仪接口冲突 91
354．强光下无法使用光电鼠标 91
355．鼠标指针能显示但不能移动 92
2.10 打印机故障 92
356．打印机使用过程中常见故障处理 92
357．如何防止针式打印机断针 92
358．针式打印机打印时出现黑线 92
359．针式打印机无法联机打印 92
360．针式打印机打印字符不全 93
361．针式打印机打印质量差 93
362．打印机开机后没有任何反应 93
363．打印机正常打印时纸上无字 93
364．开机进入自检／预热状态时Read/Wait指示灯时好时坏 93
365．打印机走纸不停 93
366．提高打印机的打印速度 93
367．喷墨打印机不能打印某一种颜色 93
368．打印机在联机状态下不能进行打印工作 94
369．打印汉字时出现错误 94
370．激光打印机打印文字错位 94
371．激光打印机卡纸或不能走纸 94
372．激光打印机输出空白 94
373．打印纸输出变黑 95
374．在应用软件中无法打印 95
375．打印纸单侧变黑 95
376．打印时带出白纸 95
377．打印机经常出故障但电脑并不提示 95
378．打印乱码 95
379．打印大文件时死机 95
380．无法使用网络打印机 96
381．使用激光打印机打印出来的文件有黑竖条 96
382．新墨盒不能使用 96
383．输出字迹偏淡 96
384．打印出来的字迹无法辨认 96
385．打印机不能检测墨水类型 96
386．无法打印标点符号 96
387．激光打印机打印的颜色较淡 96
388．打印出来的文件一侧偏淡 97
389．网络打印机不能打印 97
390．喷墨打印机清洗过程出错 97
391．彩色喷墨打印机只能打印蓝色 97
392．打印机开机时面板上的“墨尽”灯亮 97
393．打印字符不全或打印不出字 97
394．打印质量差 98
2.11 扫描仪故障 98
395．检查不到扫描仪 98
396．扫描仪没有准备就绪 98
397．扫描时噪声很大 98
398．扫描时间过长 98
399．原稿颜色与屏幕颜色差别太大 98
400．扫描出来的图像变形或者模糊 99
401．预览的扫描图像被其他颜色覆盖 99
402．在Windows XP操作系统下无法安装串口扫描仪 99
403．扫描仪无法识别USB 99
404．无法使用USB扫描仪 99
405．USB设备安装后不能使用 99
2.12 其他常见故障 100
406．扫描仪指示灯为黄色 100
407．扫描时提示内存不足 100
408．ATX电源无法关机 100
409．开机不正常 100
410．开机时电源产生噪声 101
411．启动电脑时总是不能成功 101
412．电脑机箱总是带电 101
413．电脑在使用过程中突然重新启动 101
414．光驱读盘时电脑死机 101
415．关机后不能切断电源 101
416．电源引起主机故障 102
417．电压不稳造成机器的自检失败 102
418．电源无输出且保险丝烧断 102
419．电源无输出而保险丝未烧断 102
420．电源一闪即灭主机不能工作 102
421．关机后再关Modem电源电脑重新启动 102
422．Modem不能拨号 103
423．Modem经常断线 103
424．加快Modem上网的速度 103
425．开机报警但主机能启动 103
426．电脑的串口不够用 104
427．电脑通电自动开机 104
428．自检Cache时死机 104
429．删除分区时无法输入卷标 104
430．如何屏蔽主板上集成的网卡 104
431．系统找不到网卡 104
第3章 软件故障 105
3.1 系统软件故障 105
1．电脑硬件冲突 105
2．系统启动时需要输入密码 106
3．Windows 98系统启动到桌面后死机 106
4．系统启动时间长 106
5．删除临时文件 106
6．Windows 98常见的启动故障 106
7．Windows 98虚拟内存问题 107
8．启动Windows 98系统越来越慢 107
9．Windows 98下闪存常见故障 107
10．安装Windows 98频繁死机 107
11．取消Windows 98登录时的用户名与密码 107
12．安装过程中提示必须转化分区为NTFS格式 108
13．无法进入Windows 98 108
14．文件Command.com感染病毒 108
15．Windows 98启动后无响应 108
16．Windows 98卸载程序后出错 108
17．跳过磁盘扫描安装Windows 98 108
18．直接删除某程序留下的弊端 109
19．任务栏上的“显示桌面”图标消失 109
20．软件无法彻底删除 109
21．“控制面板”中的设置项目不全 109
22．鼠标右键快捷菜单内容的清除 109
23．Windows 98无法关闭 110
24．Windows 98不能软关机 110
25．Windows 98的“回收站”故障 111
26．机器不能正常关机 111
27．启动时弹出提示窗口 111
28．输入法问题 111
29．忘记了Windows 98的登录密码 111
30．驱动程序如何彻底删除 112
31．Windows Me关机错误 112
32．无法安装Windows 2000专业版 112
33．装完Windows 2000 Server后电脑无法正常启动 112
34．Windows 2000系统的安全配置技巧 112
35．实现Windows 2000的自动登录 113
36．Windows 2000中上网提示连接失败 113
37．提示WinMgmt.exe错误 114
38．Num Lock灯总是不亮 114
39．缩短Windows 2000出错时的响应时间 114
40．取消自动启动的菜单 114
41．去掉Windows 2000系统的登录界面 114
42．【Sleep】键无效 115
43．Windows 2000中用IE收发邮件的问题 115
44．安装Windows 2000后不能上网 115
45．Windows 2000不能正常关机 115
46．Windows 2000关机后自动重启 115
47．Windows 2000经常重新启动 116
48．Windows 2000的待机问题 116
49．Windows 2000提示无法检测系统版本 116
50．文件版本冲突 116
51．无效的DLL文件 116
52．管理系统的运行速度变慢 116
53．安全卸载Windows 2000 117
54．完全卸载Windows XP 117
55．禁用“添加／删除程序”功能 117
56．在DOS下安装Windows XP很慢 118
57．Windows 2000运行速度慢 118
58．Windows XP系统启动速度比较慢 119
59．去除Windows的系统启动画面 119
60．如何使电脑关机和重启的速度变快 120
61．如何减少启动时加载的项目 120
62．如何关闭zip文件夹功能 121
63．转移“我的文档” 121
64．禁用缩略图缓存 121
65．查看电脑开关记录 121
66．删除系统中多余的文件 122
67．关机时却重启 122
68．刚开始安装Windows XP就黑屏 122
69．禁止Server服务 122
70．恢复文件或文件夹的默认访问权限 122
71．显示“找不到HAL.DLL文件导致启动中止”提示信息 124
72．系统还原问题 124
73．关闭“自动发送错误报告”功能 124
74．“显示桌面”图标误删除 124
75．“运行”命令消失 124
76．安装USB 2.0驱动程序提示缺少文件 125
77．使用Windows XP时总是出现关闭错误报告 125
78．设置为自动登录Windows XP系统 125
79．不能在同一个窗口打开文件夹 126
80．批量文件重命名 126
81．清理系统使用过程中产生的垃圾文件 126
82．如何把FAT 32文件格式转换为NTFS文件格式 126
83．在Windows XP下进行复制、粘贴时出现乱码 126
84．如何删除Windows Messenger 127
85．怎样取消快捷方式图标上的箭头 127
86．如何恢复Windows XP系统的输入法浮动条 127
87．忘记了系统登录密码 127
88．经常登录的用户的文件夹所占空间增大 127
89．Windows XP中的关机总是变成重启 128
90．在Windows XP下软件不兼容 128
91．使用Windows XP时磁盘可用空间不断减少 128
92．设置个性化的启动信息或警告信息 128
93．设置Windows XP的启动密码 128
94．制作Windows XP系统的密钥盘 129
95．停用Windows XP的启动密码 129
96．制作Windows XP的密码恢复盘 130
97．密码恢复 130
98．禁止使用“网上邻居”访问共享资源 131
99．如何定时关机 131
100．临时为自己分配管理员权限 131
101．禁止访问注册表 131
102．去除桌面图标文字的阴影 132
103．声卡不工作或者声音严重滞后 133
104．IE总是提醒存在安全隐患 133
105．如何启用Windows XP的桌面主题 133
106．移动硬盘在Windows Server 2003系统中无法显示盘符图标 133
107．让记事本记录每次修改的时间 134
108．加快启动和运行速度 134
109．解决压缩错误 134
110．禁止关机时出现关机理由选择项 134
111．登录系统不用按【Ctrl+Alt+Delete】组合键 134
112．为Windows打补丁和升级 135
113．清除Windows Media Player播放记录 135
114．定制Windows可访问Internet的项目 135
115．清除FTP连接日志记录 135
116．调整虚拟内存 135
117．让Windows 2003自动识别USB设备 136
118．安装多个系统后运行软件出错 136
119．双系统重新安装后出现故障 136
120．电脑启动后经常进入安全模式 136
121．在Windows 2003和XP双系统的机器上重装XP 137
122．Windows系统资源分配 137
123．怎样快速关机或重启 137
124．改变默认的操作系统 137
125．改变等待用户选择操作系统的时间 137
126．怎样快速锁定电脑 138
127．“添加或删除程序”窗口自动关闭 138
128．禁止系统自动升级 138
129．系统经常死机 139
130．删除地址栏中存在的网址 140
131．彻底取消文件夹隐藏共享（一） 140
132．彻底取消文件夹隐藏共享（二） 140
133．修改软件安装的默认路径 141
134．开机即显示“Explorer出错即将关闭”提示信息 141
135．启动Windows后硬盘驱动器不见了 142
136．实现Windows自动刷新系统 142
137．NTFS相对于FAT的优势 142
138．在DOS下使用NTFS分区 142
139．安装好一个Windows后不能运行第二个Windows安装程序 142
3.2 应用软件故障 143
140．启动Office 2003时提示插入安装盘 143
141．安装Office 2003时因病毒防护软件引起的故障 143
142．查找和更正Office 2000中的错误 143
143．安装Office后无法打开扩展名为．xls的文件 144
144．Word文档打不开 144
145．在Word文档中插入AutoCAD图形 145
146．如何去掉Word 2003文本框周围的边框线 145
147．在Word 2003中如何去掉文档中的分隔线 145
148．输入的网址总是被自动加上下划线 145
149．修复Word 2003文档中的受损文本 145
150．Word中插入的所有图片都变成了大红叉 146
151．Word 2003无法正确显示插图 146
152．复制文本时Word中出现了整个Word窗口的截图 146
153．无法给文档定制页码 146
154．输入的英文首字母都自动变成了大写字母 146
155．Word无法用Outlook发送邮件 147
156．无法修改字间距 147
157．Word中无法通过拖动来移动或复制所选文本 147
158．斜线表头的处理 147
159．在Word 2003中编辑各种文档公式 147
160．Word文档被病毒破坏 147
161．杀毒后Word无法正常使用 147
162．打开某个Word文档时死机 147
163．Word 2003中的菜单栏不见了 148
164．如何在其他电脑上打印含有本机特有字体的文件 148
165．空格键显示为小圆点 148
166．公式对象变成大括号括起来的符号 148
167．插入的图片无法显示 148
168．如何实现按姓氏笔画排序 148
169．Word中度量单位不是厘米 149
170．执行“格式”｜“段落”命令设置行间距后对行间距不起作用 149
171．Word 2003无法识别WPS文件 149
172．如何将Word文档转为WPS文档 149
173．Word文档被“宏”病毒感染 149
174．如何清除Excel密码 150
175．快速输入中文大写金额文字 150
176．Excel中无法输入15位以上的数字 150
177．在Excel中文字无法倾斜 150
178．Excel中的出错信息以及处理方法 150
179．修复损坏的Excel文件 151
180．用Excel 2003在各列各行中输入同样的值 151
181．Access无法打开备份的数据库 152
182．PowerPoint 2003演示文稿无法打开 152
183．在PowerPoint 2003中应用标准的配色方案 152
184．创建配色方案 153
185．PowerPoint 2003中的幻灯片无法打开 153
186．在金山文字中设置首行顶格 153
187．在金山文字中自定义的样式不能进行目录提取 153
188．字体栏中的字体颜色显示不规则 154
189．Winamp未能显示中文歌名 154
190．金山影霸播放无声音 154
191．保存一段视频文件 154
192．解决画面倒转问题 154
193．RealPlayer安装后无法运行 154
194．在Windows Media Player中为播放的歌曲添加歌词 154
195．无法成功压制MP3 155
196．复制的DVD视频声音和画面失真 156
197．电影卡或软解压播放VCD速度慢“马赛克”现象严重 156
198．双击MP3文件时总是启动RealPlayer播放 156
199．将MTV转换成MP3 156
200．录音带内容直接录入电脑中 156
201．刻录的MP3光盘系统无法识别 157
202．刻录光盘时如何实现超容量刻录 157
203．如何测试光盘是否具备超刻能力 157
204．刻录机影响CD音乐播放 157
205．如何将光盘中的内容做成镜像文件 157
206．硬盘分区 158
207．在DOS下用Format命令格式化硬盘 162
208．Ghost软件的特点 162
209．用Ghost对系统进行备份 163
210．如何用Ghost进行还原 164
211．Ghost Explorer的使用 165
212．将JPG格式的图片转为BMP格式 165
213．如何抓图 165
214．批量解压文件 166
215．指定路径进行解压缩 166
216．压缩后删除源文件 166
217．将文件按时间进行压缩 166
218．隐藏压缩文件的名称 166
219．为压缩文件设置密码 167
220．如何修复自解压文件 167
221．用WinZip加密 167
222．用WinRAR把一个大文件压缩成几个小文件 167
223．为Zip加密文件解密 167
224．备份和恢复WinRAR设置 168
225．删除虚拟光驱软件后虚拟光驱还在 168
226．删除软件后安装目录仍旧存在 168
227．“添加／删除程序”功能出现问题 168
228．安装HyperSnap软件时提示快捷键禁用 169
229．安装程序启动安装引擎失败 169
230．安装数码大师时显示提示信息setup.msg is missing 169
231．安装ikernel.exe时出错 169
232．使用EasyRecovery恢复文件 169
233．电脑的性能测试（PCMark05） 170
234．CPU-Z（CPU检测） 171
235．HD Tune（硬盘检测） 171
第4章 数码产品 172
4.1 数码相机 172
1．CCD 172
2．数码相机的存储格式问题 172
3．CF和SD卡的高速、低速问题 172
4．有时透过LCD会看到一些红斑 172
5．相机自动关闭 173
6．闪光灯不发光 173
7．按快门释放键时不能拍照 173
8．相机无法识别存储卡 173
9．相机连接电脑传送资料时出现出错信息 173
10．拍摄图像不清晰 174
11．照片颜色有偏差 174
12．拍好的照片上有很多小点 174
13．照片发暗且出现颗粒状图像 174
14．照片上主体画面小 175
15．图像太亮 175
16．图像太暗 175
17．图像色彩不自然 175
18．数码相机出现读卡错误提示 175
19．用数码相机拍摄出来的照片存在噪点 175
20．晚间拍摄有人无景 175
21．相机无法识别MMC/SD卡 176
22．在插入或取出MMC/SD卡时相机保持冻结状态 176
23．存取错误 176
24．照片部分缺失 176
4.2 DV设备 176
25．无法正常开机 176
26．DV无法正常摄像 176
27．寻像器中无图像 177
28．拍摄质量差 177
29．回放没有图像 177
30．回放时没有声音 177
31．屏幕变暗或者不显示 177
32．摄像机自动停机 177
33．不能开始拍摄 178
34．摄像键不起作用 178
35．使用取景器取景时看到的影像模糊不清 178
36．拍摄很亮或者很暗的背景前的景物时出现竖条 178
37．回放的图像上有横线或短暂的马赛克出现 179
38．DV带无法取出 179
39．摄像机只能退带 179
40．拍摄或重放时画面有水平束状线条 179
41．摄像机不走带 179
42．逆光拍摄时主画面太黑 179
43．电池充电时充电指示灯不亮 179
44．自动聚焦功能失灵 179
45．数码摄像机找不到电源 180
46．取景器光栅异常 180
47．图像色彩不好 180
48．拍摄的图像无色彩 180
49．液晶显示屏模糊不清 180
4.3 MP3/MP4设备 181
50．MP3在电脑中显示的内存容量与实际容量不符 181
51．按下开机键后MP3播放器没有显示 181
52．播放时没有声音 181
53．MP3播放器中的文件无法删除 181
54．下载的歌曲用MP3播放器播放没有声音 181
55．有些WMA格式的歌曲在MP3播放器中不能播放 181
56．小于播放器可用空间的文件无法下载到MP3播放器中 181
57．如何格式化MP3播放器 181
58．MP3歌曲无法在播放器中正常播放 182
59．关于MP3播放器的充电问题 182
60．歌词不同步问题 182
61．MP3播放器只能存储数据而不能播放MP3文件 182
62．播放的音乐名称显示乱码 182
63．因意外原因导致机器无法开启 182
64．找不到MP3盘符 183
65．MP3不能开机 183
66．MP3自动关机 183
67．MP4连接甲电脑无法识别，但连接乙电脑却能够正常使用 183
68．MP4开机出现异常现象或者无法开机 183
69．MP4固件升级失败 184
4.4 笔记本电脑 184
70．加快笔记本电脑的开机启动速度 184
71．解决笔记本电脑启动时搜索软驱的问题 184
72．在笔记本电脑中优化硬件性能 184
73．对超频的笔记本电脑进行降温 185
74．对笔记本电脑进行内存的优化管理 185
75．对笔记本电脑进行显卡的性能优化 185
76．笔记本电脑的光驱问题 185
77．笔记本电脑键盘进水 186
78．清理笔记本电脑键盘 186
79．笔记本电脑的接口故障 186
80．光驱卡盘 186
81．按下【Power】键黑屏 186
82．开机后黑屏 186
83．显示器上出现蓝颜色的横竖交叉的条纹 186
84．按下电源按钮后无反应 187
85．屏幕无任何显示而且有报警声 187
86．屏幕颜色不正确 187
87．PCMCIA网卡在笔记本电脑上安装失败 187
88．电脑无法开机 187
89．使集成网卡得到更好的应用 187
90．去除液晶显示屏上的划痕 187
91．使用不当导致白斑、黑屏或屏幕显示不稳定 187
4.5 其他数码产品 188
92．电脑检测不到摄像头 188
93．摄像头在笔记本电脑上工作不正常 188
第5章 网络故障 189
5.1 局域网常见故障 189
1．如何检查网络中的物理故障 189
2．网络故障诊断 189
3．局域网网络不通 189
4．如何在“网上邻居”窗口中隐藏自己的电脑 189
5．电脑可以找到服务器但不能上网 190
6．显示The option timed out的信息 190
7．Windows XP系统在局域网中不能访问 190
8．局域网中只有一个网段中的电脑可以上网 190
9．局域网中的电脑都不能上网 190
10．可以访问服务器和Internet，但无法访问其他电脑 191
11．在局域网中Windows 98访问Windows 2000的速度很慢 191
12．开机两分钟后才能拨号 191
13．127.0.0.1这个IP地址的作用 191
14．无法将台式电脑与笔记本电脑直接用电缆连接 191
15．在“网上邻居”窗口中看不到其他电脑 191
16．在“网上邻居”窗口可以看到其他用户的电脑但无法访问其资源 191
17．如何查找局域网故障 192
18．如何解决局域网IP冲突 192
19．局域网网速减慢故障的解决方法 192
20．制作RJ-45网线接头 193
21．如何使用一条ADSL线路将三台电脑同时连接 194
22．在Windows XP系统下局域网之间不能互相访问 194
23．隐藏共享目录 195
24．无法PING通域名 195
25．内网用户如何将个人电脑变成网站服务器 195
26．电脑有时可以连通网络有时不通 196
27．用网线测试仪检测做好的网线不通 196
28．连在HUB上的电脑互相之间都不通 196
29．两台8口HUB上的电脑不能互相PING通 196
30．HUB内的电脑连接外网速度特别慢 196
31．查看局域网中其他电脑IP 196
5.2 广域网常见故障 197
32．设置网络连接 197
33．实现局域网的ADSL接入 198
34．如何快速输入网址 198
35．最简单的ADSL故障判断方法 198
36．虚拟拨号失败 198
37．优先拨通你的网络 198
38．ADSL不能正常上网 199
39．测试网络常用的DOS命令 199
40．如何彻底删除地址栏中的网址 199
41．IE页面窗口小且无法放大 199
42．如何禁用IE中的Cookie 199
43．如何删除IE的Cookie 200
44．如何删除Internet的临时文件 200
45．保存网页 200
46．浏览网页的速度比正常情况慢 201
47．上网过程中发生断线 201
48．安装了宽带后电脑每次启动都需要等待很长时间 201
49．IE无法重新安装 201
50．如何防止无限次地打开网页 201
51．脱机浏览网页 201
52．浏览器提示运行错误 202
53．显示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”出错报告 203
54．如何还原被篡改的首页 203
55．在IE工具栏中添加QQ图标 203
56．无法查看网页的源文件 204
57．如何限制不良信息内容 204
58．如何加快网页的下载速度 204
59．IE发生内部错误窗口被关闭 205
60．如何判断TCP/IP网络故障 205
61．IE总是提醒存在安全隐患 205
62．IE无法打开新窗口 205
63．IE无法打开网页 205
64．网页的窗口覆盖整个屏幕 205
65．如何快速显示网页中未显示的图片 206
66．数据丢包过多 206
67．无法脱机浏览电脑上的网页 206
68．如何设置对Windows安装脚本的安全提示 206
69．网页文字无法复制 206
70．如何解决网页中的乱码现象 207
71．如何防止网址被记录下来 207
72．如何禁止更改IE的主页 207
73．如何禁止播放网页中的动画 207
74．上网时经常死机 208
75．如何打印网页的部分区域 208
76．在保存网页中的图片时只能保存为BMP格式 208
77．为什么不能下载软件 209
78．无法下载RM文件 209
79．如何修复IE的首页 209
80．如何禁止用户访问某些站点 209
81．禁止弹出广告信息 210
82．将网页添加到收藏夹 210
83．整理收藏夹 211
84．删除收藏夹中的网页 211
85．设置邮件账户 211
86．发送语音邮件 212
87．保存语音文件 212
88．如何使用Outlook Express将联系人转发给其他人 213
89．如何加快Outlook Express的启动速度 213
90．如何在Outlook Express中对信件进行密码设置 213
91．在Outlook Express中如何隐藏发信人的地址 214
92．如何备份和恢复Outlook Express中的重要数据 214
93．为何Outlook Express只能收信不能发信 214
94．Outlook Express中的附件无法使用 214
95．如何安全地阅读电子邮件 215
96．在Outlook Express中如何防范邮箱炸弹 215
97．为何Outlook Express无法下载图片 215
98．邮件内容或主题乱码，应当如何处理 216
99．解除Foxmail密码 216
100．Foxmail找不到文件 216
101．如何在别人QQ中将自己删除 216
102．如何在任务栏中隐藏QQ图标 216
103．如何保护个人隐私 217
104．如何让其他网友无法看到自己的摄像头 217
105．如何防止其他用户登录自己的QQ号 217
106．如何拒收QQ广告 217
107．如何快速查找QQ好友 218
108．如何清除QQ对话框中的广告条 218
109．QQ不能添加好友 218
110．如何拒绝陌生人发来的消息 218
111．使用MSN时如何防止电子邮箱被其他用户查看 218
112．如何阻止陌生用户的信息 219
113．取消MSN的自动登录 219
114．防止自己的聊天记录曝光 219
115．让杀毒软件自动扫描接收的文件 220
116．禁止将MSN联系人名单存储在电脑上共享 220
117．防止他人未经授权访问个人用户信息 221
118．让POPO拒绝陌生人的消息 221
119．如何设定权限避免自己被打扰 221
120．为共享文件夹设置访问密码 221
121．让自己的POPO密码得到保护 222
122．新浪UC上的安全设置 222
5.3 安全防范 223
123．申请新浪UC密码保护 223
124．防止UC中的垃圾邮件 223
125．黑客常用的攻击手法 223
126．防范黑客的常见措施 224
127．防范电脑病毒十大守则 224
128．如何预防电脑病毒 225
129．如何预防木马程序 225
130．清除开机后自动打开的网页 225
131．如何根据名称识别电脑病毒 225
132．如何清除冲击波病毒 226
133．如何认识和清除“MSN小尾巴” 226
134．如何清除“MSN性感鸡”（MSN.DropBot.b） 226
135．如何防止SYN攻击 227
136．如何锁定注册表 227
137．如何删除网络的后门程序 227
138．禁用网上邻居属性 227
139．如何获取对方的电脑名和用户名 228
140．如何从远端强制关机 228
141．如何查找“组策略”中的木马 228
142．禁止其他用户修改标识 229
143．如何隐藏服务器 229
144．如何禁止系统自动升级 230
145．如何禁止Server服务 230
146．如何清除引导型病毒 230
147．清除开机型病毒 230
148．Format命令能否去除病毒 231
149．感染文件型病毒后的处理方法 231
150．Funlove病毒 231
151．防止浏览网页时硬盘被恶意共享 231
152．破解被禁用的右键快捷菜单中的“源文件”选项 232
第6章 注册表 234
6.1 注册表概述 234
6.2 注册表的文件组成 234
1．系统配置注册表文件System.dat 234
2．系统配置注册表备份文件System.da0 234
3．用户平台配置注册表文件User.dat 234
4．用户平台配置注册表备份文件User.da0 235
5．网络管理注册表文件Config.pol 235
6．网络管理注册表备份文件Config.po0 235
6.3 修改注册表的意义 235
6.4 注册表的应用 235
1．在DOS下恢复注册表编辑器备份的注册表文件 235
2．利用导出功能备份注册表 235
3．在DOS模式下备份注册表 236
4．禁用“开始”菜单中的“运行”命令 236
5．禁止从“我的文档”中直接运行文件 236
6．禁止打印机共享 236
7．禁止删除打印机 236
8．禁止使用MS-DOS方式 237
9．禁止修改“显示”属性 237
10．使电脑退出系统而不保存设置 237
11．禁止修改用户文件夹的存放路径 237
12．禁止移动“开始”菜单 237
13．锁定电脑 237
14．禁止文件共享 238
15．隐藏普通用户桌面上的所有图标 238
16．屏蔽所有的系统热键 238
17．禁止在登录对话框中关闭电脑 238
18．禁用“显示属性”对话框中的“屏幕保护程序”选项卡 238
19．禁用“控制面板”窗口中的“网络”图标 238
20．禁用任务栏属性功能 239
21．禁止Guest查看事件日志 239
22．设置启动信息或警告信息 239
23．禁止Dr.Watson的运行 240
24．用鼠标右键单击“开始”菜单关闭电脑 240
25．删除“开始”菜单中的文档选项 240
26．加快关机速度 241
27．关闭Windows的自动运行功能 241
28．开机时进行多用户登录选择 241
29．添加启动时自动运行的程序 241
30．处理无法卸载的应用程序 242
31．取消文件的关联 242
32．禁用缩略图缓存 242
33．启动时禁止加载应用程序 242
34．禁止添加打印机 243
35．禁止使用．reg文件 243
36．去掉桌面快捷方式图标上的小箭头 243
37．隐藏桌面上的所有图标 244
38．更改“我的电脑”图标 244
39．删除运行窗口中多余的选项 244
40．锁定桌面 244
41．移除“关闭计算机”选项 245
42．移除“收藏夹”选项 245
43．“回收站”图标的恢复 246
44．不从“开始”菜单启动应用程序 246
45．删除“开始”菜单“文档”选项中的列表 246
46．改变应用程序的路径 247
47．隐藏“控制面板”图标 247
48．在桌面上隐藏“网上邻居”图标 247
49．禁止使用注册表编辑工具 247
50．为文件夹的右键快捷菜单添加运行DOS命令 248
51．更改“发送到”命令的目录 248
52．禁止使用鼠标右键 248
53．在退出Windows XP时自动清除“文档”中的记录 248
54．更改“字体”的目录 249
55．更改IE的默认下载目录 249
56．增加IE的自动识别功能 249
57．禁止显示IE“工具”菜单中的“Internet选项”选项 249
58．给IE标题改名 249
59．删除“更新”选项 250
60．修改Windows XP的安装设置 250
61．更改已注册用户和组织的名称 250
62．隐藏前一个登录者的账号名称 251
63．自动登录 251
64．禁用启动出错时的提示窗口 251
65．删除多余的DLL文件 251
66．在桌面上显示Windows版本标志 251
67．退出Windows时不保存环境设置 251
68．禁止活动桌面 252
69．为一台计算机设置两个IP地址 252
70．禁止打印机和文件夹共享 252
71．清除所访问的网上邻居记录 252
72．清除查找记录 252
73．清除“写字板”中的记录 252
74．增大硬盘缓存 253
75．指定“控制面板”窗口中显示的项目 253
76．禁用任务栏属性功能 253
77．设置系统日志的保存时间 253
78．设置软驱为空 253
79．如何禁止建立空连接 254
80．如何恢复被修改的IE默认搜索引擎 254
81．禁止通过“文件夹选项”显示隐藏文件 254
82．如何禁止其他用户在浏览网页时查看源文件 254
83．如何禁止远程编辑注册表 255
84．如何清除注册表编辑记录 255
85．如何取消网络的访问权限 255
86．如何禁止．inf文件的运行 256