第1章 现代信息系统应用 1
1.1 信息系统应用概述 1
1.1.1 信息系统应用的基本概念 1
1.1.2 信息系统的应用层次 9
1.1.3 信息系统的应用模式及应用环境 14
1.1.4 信息系统应用平台 18
1.1.5 信息系统应用小结 24
1.2 办公自动化系统 25
1.2.1 办公自动化系统概述 25
1.2.2 办公自动化系统的基本理论与技术 27
1.3 企业资源规划系统 31
1.3.1 企业资源规划系统的产生、形成和发展历程 31
1.3.2 ERP基本概念与基本理论 34
1.3.3 ERP系统的功能模块 35
1.3.4 由ERP到ERPⅡ 37
1.4 供应链管理 38
1.4.1 供应链管理的基本概念和特征 39
1.4.2 供应链管理的基本内容、基本功能和体系结构 41
1.4.3 供应链管理的运行机制和实施步骤 43
1.5 客户关系管理 47
1.5.1 客户关系管理概述 47
1.5.2 客户关系管理的主要功能和基本结构体系 51
1.6 企业信息门户 56
1.6.1 企业信息门户的产生与发展 56
1.6.2 企业信息门户的基本概念 57
1.6.3 企业信息门户的基本功能 59
1.6.4 企业信息门户与企业应用集成的关系 60
1.7 决策支持系统 61
1.7.1 决策支持系统概述 61
1.7.2 决策支持系统的组成 63
1.7.3 决策支持系统的开发 67
1.8 计算机集成制造系统与产品数据管理系统 69
1.8.1 计算机集成制造系统的含义与特征 69
1.8.2 计算机集成制造系统的基本组成 70
1.8.3 产品数据管理系统 72
小结 75
练习与思考题 76
第2章 基于Web网的现代信息系统应用及现代软件开发应用技术 77
2.1 Web信息系统应用及现代软件开发应用技术概述 78
2.1.1 Web信息系统及软件开发应用技术发展的动因 78
2.1.2 基于Web网的现代信息系统应用及软件开发技术的新要求 81
2.2 软件组件、软件复用和中间件应用开发技术 82
2.2.1 软件组件（构件）技术 82
2.2.2 软件复用技术 85
2.2.3 中间件技术 88
2.3 企业应用集成技术 93
2.3.1 企业应用集成技术概述 93
2.3.2 EAI的技术体系结构 96
2.4 Web信息系统 97
2.4.1 Web信息系统概述 97
2.4.2 Web信息系统的基本结构 102
2.4.3 Web信息系统的建设 105
2.5 Web服务应用技术和面向服务构架的应用 107
2.5.1 Web服务概述 107
2.5.2 Web服务的建设管理、工作过程及机制 109
2.5.3 SOA概述 112
2.5.4 SOA的体系结构及其实现过程 119
2.5.5 SOA的应用 124
2.6 网格应用 137
2.6.1 计算机网格的基本概念和体系结构 137
2.6.2 网格的主要应用技术 141
2.6.3 网格技术应用类型及发展趋势 146
2.7 商务智能应用技术 153
2.7.1 数据仓库技术 153
2.7.2 联机分析处理技术 158
2.7.3 数据挖掘与知识发现 162
2.7.4 商务智能应用 168
小结 175
练习与思考题 176
第3章 现代信息系统管理 178
3.1 信息系统战略管理 179
3.1.1 信息系统与企业战略的关系 179
3.1.2 信息系统战略管理概述 186
3.1.3 信息系统战略管理模型 188
3.1.4 信息系统战略规划 191
3.2 信息系统建设项目管理 193
3.2.1 信息系统建设项目管理概述 193
3.2.2 信息系统建设项目计划管理 194
3.2.3 信息系统项目配置管理 195
3.2.4 信息系统项目成本管理与费用估算 196
3.2.5 信息系统建设项目风险管理 198
3.2.6 信息系统建设项目监理、审计与评价 199
3.2.7 信息系统建设项目行为管理和管理组织 202
3.3 信息系统运行管理 204
3.3.1 信息系统运行管理概述 204
3.3.2 信息系统维护管理与控制 206
3.4 信息系统质量管理 208
3.4.1 信息系统工程项目质量管理与控制概述 208
3.4.2 信息系统生命周期全过程质量管理 209
3.5 信息系统的组织机构和人力资源管理 211
3.5.1 信息系统管理组织 211
3.5.2 信息系统人力资源规划 212
3.6 信息资源管理 214
3.6.1 信息资源管理概述 214
3.6.2 信息资源管理的基本内容 216
3.7 信息系统人文管理 222
3.7.1 信息系统的政策及法律 222
3.7.2 信息系统中的伦理问题及其对策 224
3.8 信息系统服务管理 226
3.8.1 信息系统服务管理的基本概念 227
3.8.2 信息系统服务管理的基本原理 229
3.9 信息系统协同管理 229
3.9.1 信息系统协同管理概述 230
3.9.2 信息系统协同管理系统 231
3.10 业务流程管理及业务流程重组 234
3.10.1 业务流程管理及业务流程改善 234
3.10.2 业务流程重组 236
小结 241
练习与思考题 242
第4章 现代信息系统安全管理与控制 244
4.1 信息系统安全概述 245
4.1.1 信息安全的提出及发展 245
4.1.2 信息系统安全面临的威胁及不安全因素 248
4.1.3 信息系统安全的概念、内容及标准 252
4.2 信息系统安全的基本原理 254
4.2.1 信息系统安全体系 254
4.2.2 信息系统安全体系结构模型 256
4.3 信息系统安全技术 259
4.3.1 防火墙技术 259
4.3.2 加密技术 261
4.3.3 数字签名 262
4.3.4 虚拟专用网技术 263
4.3.5 身份认证技术 264
4.3.6 公钥基础设施 265
4.4 信息系统安全管理 266
4.4.1 信息系统安全管理概述 266
4.4.2 信息系统安全管理的主要内容 268
4.4.3 计算机信息系统安全等级保护 270
4.4.4 信息系统安全策略及政策管理 271
4.4.5 信息系统安全管理体系和安全解决方案 272
4.5 信息系统的安全控制 273
4.5.1 信息系统物理控制与访问控制 274
4.5.2 信息系统人事控制 276
4.5.3 信息系统账号控制 278
4.5.4 信息系统的操作系统安全控制 278
4.5.5 信息系统的安全接入 280
4.5.6 信息系统安全的解决方案 282
小结 283
练习与思考题 284
参考文献 285