第一章 中国福利彩票营销管理概述 1
第一节 福利彩票营销管理的含义 1
第二节 福利彩票营销管理的指导思想和任务 5
第三节 福利彩票营销管理的体系 11
第四节 福利彩票营销管理的过程 29
第二章 中国福利彩票营销战略管理 38
第一节 福利彩票营销战略管理概述 38
第二节 福利彩票营销战略管理的过程 44
第三节 福利彩票营销的市场选择战略 54
第四节 福利彩票机构的竞争与拓展战略 61
第三章 中国福利彩票营销策略管理 72
第一节 福利彩票营销策略管理概述 72
第二节 福利彩票营销策略管理的内容 76
第三节 福利彩票营销策略的制定与实施 98
第四节 福利彩票营销策略的评估 103
第四章 中国福利彩票营销策划管理 110
第一节 福利彩票营销策划管理概述 110
第二节 福利彩票营销策划的组织和人员 122
第三节 福利彩票营销策划的内容 130
第四节 福利彩票营销策划的程序 149
第五章 中国福利彩票营销计划管理 167
第一节 福利彩票营销计划管理概述 167
第二节 福利彩票营销计划管理的类型和程序 175
第三节 福利彩票营销计划的编制 187
第四节 福利彩票营销计划的实施与监控 195
第六章 中国福利彩票营销组织管理 213
第一节 福利彩票营销组织概述 213
第二节 福利彩票营销组织的设计 233
第三节 福利彩票营销组织的运行 247
第四节 福利彩票营销组织的变革 260
第七章 中国福利彩票营销人员管理 269
第一节 福利彩票营销人员管理概述 269
第二节 福利彩票营销人员的条件 277
第三节 福利彩票营销人员的招聘和培训 288
第四节 福利彩票营销人员的激励和考核 300
第八章 中国福利彩票营销关系管理 312
第一节 福利彩票营销的关系与关系管理 312
第二节 福利彩票营销关系管理的内涵 325
第三节 福利彩票营销的彩民关系管理 331
第四节 福利彩票营销的其他关系管理 349
第九章 中国福利彩票营销的投注站管理 360
第一节 投注站在福利彩票营销中的地位 360
第二节 福利彩票投注站人员的要求 374
第三节 福利彩票投注站的设立与撤销 384
第四节 福利彩票投注站的监督与激励 395
附：部分福利彩票投注站的管理规定 404
1．电脑福利彩票投注站管理办法 404
2．深圳市福利彩票投注站设立管理暂行规定 407
3．广东省电脑福利彩票投注站管理办法 411
4．浙江省电脑福利彩票投注站管理规定 416
5．“龙江风采”电脑福利彩票投注站管理办法 421
6．辽宁省电脑福利彩票投注站管理办法 426
7．“燕赵风采”电脑福利彩票投注站管理规定 434
8．“贵州风采”电脑福利彩票投注站管理规定 439
第十章 中国福利彩票营销项目管理 443
第一节 福利彩票营销项目管理概述 443
第二节 福利彩票营销的项目组织与团队管理 460
第三节 福利彩票新产品开发项目管理 477
第四节 福利彩票营销的策划和促销项目管理 482
第十一章 中国福利彩票营销绩效管理 486
第一节 福利彩票营销绩效管理概述 486
第二节 福利彩票营销绩效管理的主要方法介绍 495
第三节 福利彩票营销绩效管理的实施流程 516
第四节 福利彩票营销绩效管理系统 535
参考文献 542