第一章 现代礼仪概述 1
第一节 现代礼仪的涵义 1
第二节 现代礼仪的特性及原则 3
第三节 现代礼仪的意义 5
复习思考题 6
第二章 个人礼仪 7
第一节 个人礼仪的涵义 7
第二节 仪表 9
第三节 言谈表情 17
第四节 应酬礼仪 21
复习思考题 24
第三章 社交礼仪 25
第一节 社交礼仪的涵义 25
第二节 见面礼仪 26
第三节 交谈礼仪 30
第四节 宴请礼仪 33
第五节 求职礼仪 38
复习思考题 40
第四章 服务礼仪 41
第一节 服务礼仪概述 41
第二节 服务人员仪容仪态 42
第三节 服务语言 47
复习思考题 49
第五章 商务礼仪 50
第一节 商务礼仪概述 50
第二节 商务着装礼仪 51
第三节 商务仪式礼仪 54
第四节 商务会议礼仪 56
第五节 商务接待礼仪 60
复习思考题 62
第六章 涉外礼仪 63
第一节 涉外接待礼仪 63
第二节 涉外交往礼仪 71
复习思考题 76
第七章 习俗礼仪简介 77
第一节 我国部分少数民族和港澳台地区礼俗 77
第二节 亚洲部分国家礼俗 83
第三节 北美洲部分国家礼俗 89
第四节 欧洲部分国家礼俗 91
复习思考题 95
参考文献 96